中國互聯網金融協會“助力金融消費者權益保護”系列公益活動啟動以來，在中國人民銀行等金融管理部門指導下，組織相關單位圍繞數字化時代下規范從業機構市場行為、維護公平競爭金融市場秩序、提升公眾金融素養和風險意識、增進個人金融信息保護等方面，開展線上線下多樣化活動，深入促進數字金融領域消費者權益保護工作。
隨著該系列公益活動的持續推進，通過深入細致研討，參與活動的各方認識到，一是新挑戰下開展消費者權益工作亟待科技賦能。數字金融在營銷宣傳、數據和算法應用、長尾客戶風險承受等方面帶來新挑戰，需要加強科技應用，推動數字金融消保智能化、教育立體化。二是對金融素養相對偏弱的消費者群體需要精準幫扶。豐富多元的數字金融產品應用促使消費者群體出現分層和下沉，需要根據不同群體特點和需求進行針對性、結構化設計，采取更加喜聞樂見、通俗易懂的方式直觀有效開展消費者教育，補齊素養短板。三是持續關注涉嫌違法違規金融活動風險。當下各類以金融科技、數字金融為名的金融活動仍然層出不窮，金融消費者往往難以識別和區分，需要加大風險監測和前瞻處理，同時引導消費者提高警惕，增強防騙意識和維權能力，自覺遠離各類非法金融活動。四是多方并舉進一步完善數字金融消費者權益保護。監管部門、行業自律組織、學校和研究機構、從業機構及媒體平臺等要各司其職并加強協調合作，發揮更加積極的作用。
下一步，中國互聯網金融協會將充分發揮橋梁紐帶作用，匯聚多方力量，聚焦數字金融領域消費者權益保護工作面臨的新形勢、新任務，推進“助力金融消費者權益保護”系列公益活動不斷取得新成效，為維護金融消費者合法權益和促進數字金融有序健康發展做出積極貢獻。
