近日，中國工商銀行南寧分行聚焦老齡客戶養老金查詢不便的痛點，積極與相關政府部門進行需求對接，加快推進系統研發及測試投產。7月14日，該行成功投產養老金信使項目，該項目正式上線首日即向南寧市所有縣（區）、鄉（鎮）100%全覆蓋的11萬余名離退休人員精準推送養老金到賬短信。
目前，尚有許多老年人仍不會使用手機網銀、公眾號等網上查詢功能查詢養老金到賬情況，每月還要定期到網點排隊查詢、領取養老金。針對這一現狀，工行南寧分行積極進行適老化服務改革，組建了由多個專業部門10多名核心骨干組成的柔性團隊，聯動南寧市社保中心共同梳理養老金短信提醒業務和研究制定上線方案，并加強通過與廣西區社保中心、工總行科技部門、區分行科技部門的溝通，不斷完善服務方案。多方聯動解民難題，群策群力辦好實事，最終經過不懈努力，終于成功投產養老金信使項目，讓老齡客戶足不出戶就可以掌握養老金到賬情況。
