近日，在國務(wù)院“放管服”政策指導(dǎo)下，為嚴(yán)格落實“兩個不減、兩個加強”管理要求，切實改善首都營商環(huán)境，有效解決流動就業(yè)群體開戶難的問題，保護金融消費者權(quán)益，華夏銀行北京分行建立了優(yōu)化賬戶服務(wù)長效機制，持續(xù)提升客戶體驗，防控賬戶風(fēng)險，為提升首都金融服務(wù)水平貢獻力量。

在此次服務(wù)機制優(yōu)化中，華夏銀行北京分行多措并舉，提出七大務(wù)實舉措以切實提升賬戶服務(wù)水平。舉措一：積極推行科技金融理念，推廣線上預(yù)約開戶，開通微信公眾號及企業(yè)手機銀行預(yù)約開戶渠道，縮短臨柜辦理業(yè)務(wù)時間，提升開戶體驗。舉措二：踐行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、資費標(biāo)準(zhǔn)”三公開承諾，營業(yè)網(wǎng)點廳堂公示賬戶服務(wù)公告并擺放產(chǎn)品和服務(wù)銷售價目名錄，保障金融消費者權(quán)益。舉措三：常態(tài)化開展賬戶業(yè)務(wù)知識宣傳，制作《單位結(jié)算賬戶開戶一紙通》、《單位結(jié)算賬戶使用寶典》、《小微企業(yè)結(jié)算賬戶開戶一紙通》、《個人銀行結(jié)算賬戶使用指南》、《賬戶服務(wù)手冊》等宣傳折頁，積極向廣大社會公眾普及賬戶知識。舉措四：設(shè)立小微企業(yè)綠色通道，小微企業(yè)自預(yù)約開戶之日起1.5個工作日內(nèi)完成開戶，助力小微企業(yè)發(fā)展。舉措五：為支持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期展業(yè)需要，保障個人流動就業(yè)群體賬戶服務(wù)需求，推行小微企業(yè)簡易開戶流程和個人簡易開戶流程。舉措六：設(shè)置賬戶服務(wù)專柜，營業(yè)網(wǎng)點配備專人解答和處理賬戶業(yè)務(wù)相關(guān)問題，公示三級監(jiān)督電話及開戶服務(wù)負(fù)面清單，積極接受廣大社會公眾監(jiān)督。舉措七：堅決貫徹落實四部委關(guān)于小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費降費要求，全面免除賬戶服務(wù)收費、網(wǎng)銀工本費、借記卡發(fā)卡服務(wù)費、商戶收單手續(xù)費；降低柜面及網(wǎng)銀渠道人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費；取消部分票據(jù)收費。合力減輕企業(yè)成本，激發(fā)經(jīng)營活力。

一直以來，華夏銀行北京分行都十分注重統(tǒng)籌銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控，通過不斷提升風(fēng)險識別能力,加大對銀行賬戶的“精細(xì)化”管理，為廣大正常客戶提供更便利化的服務(wù)。此次服務(wù)優(yōu)化舉措，一方面進一步強化了賬戶風(fēng)險管理，通過落實賬戶分類分級管理，動態(tài)調(diào)整賬戶功能，實現(xiàn)賬戶全生命周期管理；另一方面加強了賬戶交易監(jiān)測，增加了科技力量投入，讓“人防+技防”雙管齊下，全面提升防范賬戶涉賭涉詐風(fēng)險的安全水平，為客戶提供了更便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的銀行賬戶服務(wù)。