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  • 面包發霉、堅果變質,薇婭帶貨的三只松鼠被投訴!公司回應:絕對負責到底

    2021-11-16 16:37:10 作者:何小桃 易啟江

    “雙11”剛結束不久,“網紅食品第一股”三只松鼠的投訴就接踵而至。

    近日,多名網友發博表示,自己在雙十一購買的三只松鼠零食出現了不同程度的發霉、變質等問題。薇婭作為曾經的帶貨人,消費者也在向其尋求回應。

    據21世紀經濟報道,對此,三只松鼠方面11月15日回復記者稱,對于消費者反映的問題,三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付,然后將回寄產品送檢。

    “該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產,10月26日、10月30日分批到貨,出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質量標準要求。目前公司已邀請屬地監管部門對供應商出廠環節、自身分裝及物流倉儲環節、經銷商轉運銷售環節等開展全面排查。”三只松鼠回應稱。

    面包發霉、堅果變質…

    三只松鼠遭網友投訴

    11月13日,網友“菲比喵嗚悅”在微博投訴,“網購的三只松鼠手撕面包居然是發霉成這樣的……包裝都沒有打開哦,按照食品安全法不得賠1000?”,并配上了面包圖片,霉點和大塊霉斑清晰可見。

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    而在11月12日,網友“三千天真”也在微博投訴,“直播間買的三只松鼠每日堅果變質發霉”,且“商家死不承認”“說我已開袋的變質堅果無法作為證據,不能按照食品安全法進行賠償”,并艾特了三只松鼠的官方微博。

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    “三千天真”隨后透露,三只松鼠于11月14日同意將發霉堅果寄回檢測,并賠償其1000元,而對于其提出的向大眾承認堅果變質的問題沒有肯定答復。

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    更早一點的11月6日,網友“咪嘞個咻”投訴,“買了個三只松鼠的牛肉粒,打開第一包就發霉了,還好我開的第一包就是發霉的,不然吃了兩包才發現就更惡心了”。從其配發圖片看,牛肉粒大面積發霉長毛,觀之令人作嘔。

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    消息曝光后,不少網友也按捺不住,站出來分享泣血經歷:

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    黑貓投訴平臺顯示,截至目前,對于三只松鼠的投訴量已達到1127條,大多數問題都集中在發霉、變質、出現蟲子等。

    此前,三只松鼠曾被深圳市消委會檢測出致癌物超標。2020年11月,三只松鼠薯片中的2A類致癌物——丙烯酰胺含量超過了2000μg/kg,而歐盟設定的基準水平值為750μg/kg。

    再往前,2017年8月,國家食品藥品監督管理總局還曾發布3批次食品不合格情況,其中就包括三只松鼠開心果,不合格原因為霉菌超標。其霉菌檢查結果為“70CFU/克”,超過標準值上限(25CFU/克)180%。

    市值較高點縮水200億

    2012年6月,三只松鼠上線,此后7年踩中風口的三只松鼠“飛起來了”,總是以刷屏姿態出現在電視劇植入廣告中及營銷號推廣,2020年與薇婭的直播合作就超過50場…

    在電商平臺的流量加持下,該品牌從一個初創小品牌逐漸成長為年營收破100億的超級網紅。

    2019年7月12日,三只松鼠正式在深交所創業板掛牌上市。

    上市初期,三只松鼠股價上演十一連板,從發行價的14.68元/股來到54元/股,漲幅超過3倍。此后,其股價繼續高歌猛進,在不到一年時間里再度接近翻倍,2020年5月最高股價觸及91.09元/股,最高時總市值接近360億元。

    但2020年6月以來,三只松鼠股價持續下跌,2021年3月份跌至最低的34.01元/股,跌幅超過60%。截至11月15日收盤,三只松鼠報39.88元/股,最新市值只有160億元,較高點縮水200億元。

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    近日公布的雙十一戰報顯示,三只松鼠在天貓旗艦店、天貓超市、京東自營、京東pop四大主流渠道位居第一。在天貓、京東、淘寶、京東超市、天貓超市、抖音、快手、唯品會、蘇寧易購、淘寶直播、京東直播、當當、京東拼購、多點14個渠道,休閑零食類目第一。

    雖然雙十一紅火,但公司前三季度的營收還是有所下降。

    前三季度,三只松鼠實現營業收入70.70億元,同比下降2.23%,實現歸屬凈利潤4.42億元,同比增長67.35%。營業收入雖然有所下降,但凈利潤有所提升,三只松鼠稱,是因為公司延續始自2020年基于“互聯網去中心化”環境變化做出圍繞“規模與利潤”的調整。其中,主品牌“三只松鼠”以利潤產出作為戰略調整期的導向,聚焦堅果品類。同時,新品牌“小鹿藍藍”的發展培育,在保持規模持續增長的同時,使虧損大幅收窄。

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