3月15日，銀保監會在北京召開第281場銀行業保險業例行新聞發布會，主題為“銀行業保險業深入推進金融消費者保護”。

銀保監會消保局局長郭武平在介紹了今年消費者保護重點工作之后，還對消費者關注的明星代言理財等熱點話題作了回應。

明星代言金融產品亂象，近年來是金融管理部門重點整治的內容之一。

郭武平表示，金融產品跟一般的產品不一樣，信息不對稱程度高、專業性強，產品結構比較復雜。明星代言人自身如果沒有能力辨別代言產品的資質，也不了解產品的風險，可能產生宣傳誤導風險，出現過度宣傳，包括承諾高額的回報等問題。這可能衍生為消費者出現過度消費、超前消費現象，從而可能帶來過度負債、暴力催收等問題。

郭武平總結了明星代言的五種金融產品類型：一是代言P2P、網貸產品等；二是代言涉嫌非法集資的產品；三是代言互聯網金融產品；四是為金融產品或者平臺進行宣傳；五是為銀行保險機構的某類產品或者整體品牌進行代言。

郭武平介紹，個別粉絲無底線的追星，甚至集資為明星打榜等，被不法分子利用導致集資亂象，有的甚至造成社會、家庭問題。

實際上，這已不是銀保監會首次提及明星代言風險問題。去年4月份，銀保監會今日發布《關于警惕明星代言金融產品風險的提示》，要求明星在接受代言前，應當查驗所代言機構是否具有合法資質，所代言產品和服務是否內容真實、符合監管要求。

在去年5月已生效的《防范和處置非法集資條例》中也明確規定，廣告費、代言費將歸入清退集資基金。這意味著明星代言人需更為謹慎地選擇金融產品的代言廣告，一旦產品發生風險，代言費收入有可能會被悉數“上繳”。

基于此，郭武平提醒，消費者要提高相關意識和素養，做到“三看一防止”，避免被誤導。一看機構是否取得相應資質；二看產品是否符合自身需求，特別是風險承受能力；三看收益是否合理，“有些產品宣傳的收益率非常高，到了8%、10%，這是非常難實現的”。與此同時，還要防止過度借貸。

在機構端，郭武平強調“四個不得”：沒有取得相應金融業務資質的市場主體不得開展相關營銷宣傳活動；不得以欺詐或者引人誤解的方式對金融產品或服務進行營銷宣傳；不得對資管產品未來收益、相關情況作出保證性承諾，“資管新規要求打破剛兌，這是底線”；不得明示或者暗示無風險、保收益等。

郭武平稱，基于上述問題和亂象，官方將繼續加大風險提示力度，有針對性地對年輕人等特定群體加強提示；出臺專門制度，對包括明星代言金融產品在內的金融營銷宣傳行為進行規范。同時，加大監管和處罰力度，壓實機構責任。通過這些措施，營造良好金融消費環境，提升消費者信心。

此外，郭武平介紹，銀保監會全系統去年共接聽消費者來電249萬通，處理消費者投訴51萬件，較上年增長了50%左右，指導各地糾紛調解機構成功化解糾紛11.47萬件。去年一年共清退、賠付消費者245億元。