“因為疫情封控，我現在無法工作，收入中斷，但房貸還款日馬上到了，能不能推遲還款時間？” 

“我正處于隔離觀察期間，這個月暫時還不上房貸，會不會影響征信？” 

3月以來，全國多個省市新冠疫情反彈，給日常生活和工作帶來諸多影響，尤其對現金儲備不夠充足的居民和個體經營者造成較大沖擊，給房貸、消費貸、經營貸客戶還款帶來壓力。 

面對受疫情影響客戶的燃眉之急，浦發銀行推出差異化延期還款服務，同時持續完善社會民生類金融服務，最大限度地為受疫情影響的個人客戶和個體工商戶提供相關信貸支持，與廣大客戶共克時艱。 

對于因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、因疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人員等，浦發銀行提供差異化延期還款服務，緩解客戶燃眉之急。 

對受疫情影響的房貸、消費貸客戶，浦發銀行制定了延后還本付息政策，客戶申請并經銀行核實后，可獲得一定期限內的延期還款服務。同時，對于符合條件的線上消費貸款客戶，根據疫情情況、客戶還款能力等，可在線再次申請貸款。 

對受疫情影響的個體工商戶，浦發銀行打出一系列金融服務組合拳，保證信貸資源供給。積極落實延期還本付息政策；提供經營性貸款的無還本續貸服務；發揮“浦慧稅貸”等線上經營性貸款產品的優勢，為小微企業主提供在線純信用貸款支持，幫助緩解短期資金緊張的困難，進一步服務實體經濟的融資需求。 

對于受疫情影響的信用卡客戶，浦發銀行積極響應監管要求，按照相關流程為新冠肺炎確診人員和無癥狀感染者、被隔離人員、參加防疫工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，提供靈活的還款計劃。 

此外，浦發銀行已開辟綠色通道，及時修復受疫情影響的征信逾期，避免客戶征信記錄受損，切實保障個人客戶征信權益。 

聚焦疫情期間客戶“急難愁盼”問題，持續創新惠民便民金融服務，浦發銀行以“金融為民”的情懷，用心用情服務客戶，真招實招為客戶排憂解難，與廣大客戶風雨同舟、共度難關。