時值三月，陽光和煦。遠在千里之外的沙特利雅得SAAD建設300MW光伏電站項目現(xiàn)場，車輛穿梭、機器轟鳴，建設正酣。

沙特利雅得SAAD建設300MW光伏電站項目是西北電力建設第一工程公司的涉外建筑業(yè)務。”喜獲1億多元的涉外項目，讓我們喜憂參半。憂的是，受到疫情影響，公司遇上了物流運輸難、資金緊張等急需解決的問題，除此之外，我們是首次參與涉外項目建設，對國外稅收政策不熟悉。開工近在眼前，真把人愁壞了。后來，多虧了渭南市稅務局第一分局提供的個性化服務，既送來了稅惠‘大禮包‘，又送來了政策指導和風險提醒服務，讓我們感到很暖心。“西北電力建設第一工程有限公司財務總監(jiān)王鋒武由衷感慨。

項目順利開工的背后，是稅企直通、攜手奮進的“雙向奔赴“，是渭南市稅務部門聚焦重點企業(yè)需求，通過”管家式“服務模式，提供政策解答和技術支撐服務等針對性、個性化服務的一個縮影。 近年來，渭南市稅務第一分局始終立足稅收職能，主動融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局， 將大企業(yè)個性化納稅服務融入稅收風險管理工作全過程，堅持“一戶一策”，有針對性地提出內部控制、納稅信用等方面的稅收征管建議，為納稅服務添“智”加“溫”，為政策落地添“油”加“速”，不斷提升納稅人繳費人滿意度。

打造個性化服務新模式 稅企直連控風險促發(fā)展

稅收政策紅利如何由宣傳“紙上”到企業(yè)“賬上”，一直是渭南稅務部門探索和努力的方向。近年來，市稅務局持續(xù)探索辦稅繳費新模式，征集納稅人需求，著力解決納稅人繳費人的“急難愁盼”問題，讓訴求響應更及時；加強輔導答疑，讓稅收宣傳更精準；實時指導幫助納稅人快速辦理業(yè)務，實現(xiàn)納稅人繳費人從“往返跑”到“超短跑”，從“跑馬路”到“走網(wǎng)路”，讓稅務既“提速度”又“有溫度”。大企業(yè)個性化服務也應運而生，這項創(chuàng)新的稅收服務舉措，正不斷給納稅人繳費人帶來“驚喜”。

據(jù)介紹，大企業(yè)個性化服務是針對千戶集團企業(yè)和省、市列名企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程遇到的財務處理和稅收政策難題，稅務部門提供的個性化解決方案，有效、快速的滿足大企業(yè)納稅需求。通過這項服務，稅務部門可以及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及重大涉稅事項情況，深入查找大企業(yè)稅收服務和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，有效快速回應涉稅訴求，滿足企業(yè)的納稅需求。“我們的稅收管家，可以為大企業(yè)在稅收管理過程中遇到的稅法適用、稅收征管等方面的個性化需求，用更專業(yè)化、針對性的納稅服務，幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風險，提升大企業(yè)納稅人滿意度和稅法遵從度，構建和諧的征納關系。”渭南市稅務局第一分局局長張斌告訴記者。通過大企業(yè)個性化服務，稅務部門不僅掌握大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、風險應對后續(xù)管理等情況，還會及時收集大企業(yè)稅收服務和管理實施過程中存在的問題，響應大企業(yè)合理涉稅訴求，協(xié)調相關業(yè)務部門解決。

“稅務管家精準宣傳推送了適用的優(yōu)惠政策，幫助我們減免了180余萬元的稅金，也讓我們在沙特利雅得SAAD建設300MW光伏電站項目建設投產(chǎn)上有了更多‘底氣’。”王鋒武說。原來，在稅務部門針對重點企業(yè)開展的風險應對工作回訪中，”稅務管家 “了解到西北電力建設第一工程有限公司作為我市首家開展涉外建筑業(yè)務的企業(yè)，面臨涉外稅費繳納困惑。隨即，”稅務管家”主動對接企業(yè)項目負責人，建立“一對一”管理服務機制，利用“智慧稅務”平臺精準“畫像“，全面梳理企業(yè)可享受的稅費減免優(yōu)惠政策，及時提供政策指導和風險提醒服務，確保企業(yè)應享盡享。同時，“稅務管家”還通過查閱政策資料、請教國際稅收專家，與企業(yè)財務人員一起交流探討，想辦法把涉外稅務繳納問題弄清楚、搞明白，幫助企業(yè)完善內部風險管理控制體系，全面準確理解中特稅收協(xié)定及沙特當?shù)囟惙ǎ档彤a(chǎn)生稅收爭議的風險。

減的是稅費，添的是活力。渭南市稅務部門發(fā)揮大企業(yè)個性化服務優(yōu)勢，助力企業(yè)算準“政策落實賬”、算好“發(fā)展效應賬”、算清“稅費紅利賬”，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，服務地方經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

量體裁衣優(yōu)服務 助企紓困強信心

“這30余萬元的減免稅金真是一場‘及時雨’，在國家政策扶持下，我們公司發(fā)展一定能越來越好，發(fā)展信心更足！”少華山文化旅游有限公司財務主管孫娜高興地說道。原來，在“稅務管家”的精準指導下，企業(yè)找到了適用的稅惠政策，每年可以減免數(shù)量不小的稅費。

少華山文化旅游有限公司是一家涵蓋景區(qū)經(jīng)營、管理、開發(fā)、建設及投資等業(yè)務的企業(yè)。孫娜說，在2022年之前，景區(qū)觀光車收入一直按照交通運輸業(yè)繳納稅款。然而，隨著市稅務局第一分局個性化服務的深入開展，幫助企業(yè)財務人員進一步了解適用的稅務政策，明確景區(qū)觀光車收入屬于文化體育服務業(yè)，納稅稅率為6個百分點。和以往相比，企業(yè)可以減免稅收30余萬元。

為充分發(fā)揮好稅費政策正向激勵作用，市稅務局第一分局以大企業(yè)個性化服務為載體，不斷提升政策推送精準度，對不同類型企業(yè)、不同類型企業(yè)人員開展差異化宣傳輔導。

歷經(jīng)5年發(fā)展，渭南吾悅廣場已成為我市頗具規(guī)模的商業(yè)綜合體。目前，入駐品牌有200余家。然而，隨著企業(yè)多元化業(yè)務的發(fā)展，存在經(jīng)營過程中，涉稅政策吃不透、吃不準的困擾。現(xiàn)如今，隨著個性化稅務服務開展，這些問題也隨之消失。

“這次來咱們企業(yè)，不單是提醒企業(yè)當前存在的稅務風險問題，更多的是能夠為企業(yè)提供一些個性化服務，如果遇到涉稅困難、難點都可以隨時向我咨詢……”通過稅務大數(shù)據(jù)平臺推送，市稅務局第一分局工作人員班坤得知城區(qū)重點企業(yè)存在涉稅風險，隨即來到企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)風險點，引導企業(yè)自行糾正補稅。同時，他還會在現(xiàn)場開展一對一的稅惠政策輔導，對一些潛在的風險有針對性提出風險防控建議和個性化服務。當天，在班坤的指導建議下，企業(yè)財務人員了解到，在與商戶簽訂合時，應該根據(jù)不同的合作方式分別簽訂合同，可以避免出現(xiàn)因為合同簽訂不規(guī)范而出現(xiàn)錯用稅率的情況。“多虧了稅務局專業(yè)的講解和輔導，幫助我們規(guī)范了業(yè)務，控制、規(guī)避了可能存在的稅收風險。同時讓我們了解了更多最新的稅收政策，幫助企業(yè)的財務管理更加專業(yè)。”該企業(yè)財務負責人張振玉告訴記者。

如今，隨著大企業(yè)個性化服務的深入，渭南稅務部門實現(xiàn)了從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，受到了企業(yè)和社會一致好評。下一步，他們將秉承服務“精細化、精準化”理念，廣泛深入開展調研，多方式、多途徑了解大企業(yè)在稅收領域的個性化需求，采取“一企一策”的方式滿足企業(yè)個性化涉稅訴求，幫助企業(yè)防范涉稅風險，以精準的服務促進企業(yè)健康發(fā)展，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為渭南經(jīng)濟高質量發(fā)展保駕護航。