本報訊（龔西萱） 近日，陜西省西安市進入了連陰雨模式，雨水無情，工行有愛，工商銀行西安浐灞二路支行積極開展“溫情十米線”服務。一把把撐起的雨傘，清晰地描繪著工行人“有溫度的服務”。

從停車位到網點門口的距離是十米，有些客戶覺得距離短撐傘太麻煩，想從車上下來冒雨跑到網點，大堂經理見狀立刻上前為客戶撐起雨傘，護送其一路進入網點。有些老年客戶冒雨來網點辦理業務，為防止老人摔倒，客服經理主動上前攙扶，提供暖心服務。

從網點門口到柜臺的距離是十米，網點安保人員接過客戶手中濕漉漉的雨傘，細心地將每一位客戶的雨傘放置到專用的水桶中，以防雨水打濕地面而導致客戶滑倒。客戶經理細心準備了紙巾，方便客戶使用。

從ATM自助機到工行驛站的距離是四十米，網點客服人員把在驛站內設置的便民傘擺放到門口顯眼的位置，方便客戶到ATM自助區域辦理業務時使用。

一把把小小的雨傘，一趟趟雨中的來回，彰顯著浐灞二路支行細心、體貼、溫暖的服務。在雨水中打造了一條“溫情十米線”，踐行了“我為群眾辦實事”的服務承諾，全心全意彰顯“有溫度的百姓銀行”的品牌形象。