營商環境是企業發展的“土壤”，是一座城市的核心競爭力，今年以來，國家稅務總局西安市稅務局緊緊圍繞全省“三個年”活動和全市八個方面重點工作要求，持續深化辦稅繳費便利化改革，精準落實稅費優惠政策，不斷提升管理服務水平，促進西安稅收營商環境持續優化。

在西安高新區稅務局的辦稅大廳里，一個占地約6平方米的“自助辦稅智能微廳”，讓納稅人繳費人感受到了一種全新的辦稅服務體驗。前來辦稅的小吳因為不清楚自己所辦業務的流程和程序，拿出自己的身份證，在智能微廳尋求幫助。

通過雙屏輔導遠程視訊，小吳了解了自己所辦業務的辦理流程。工作人員介紹說，“智能微廳”依托人工智能、大數據等智能信息技術，推動各項稅費業務一機集成、一站辦結，實現了“互聯網+納稅服務”深度融合。

為了推動一線納稅服務智能化轉型升級，西安市稅務局依托機器人流程自動化技術創新性試點上線了“智小新”智稅數字員工。“智小新”精準聚焦業務辦理、稅法宣傳、質量監控三大納稅服務核心工作，建立起“全流程自動辦結、全環節輔助辦理、全天候實時監控、全智能語音通知”的智稅服務模式，一線納稅服務的承載容量、工作質效和安全系數實現了乘數級擴容增效。

同時，西安市稅務局積極探索增值稅、企業所得稅預繳等多個財產和行為稅種申報“十七稅”合并申報繳納，有效壓縮了納稅人辦稅繳費的經濟成本和時間投入。工作人員說，納稅人只需要登錄電子稅務局，只需登錄一次，進入一個模塊，點擊一鍵提交，一次性就能實現“多稅合一”申報，并同步實現稅額自動計算、數據關聯比對、申報異常提示等功能，大幅壓縮了企業申報表單數量、辦稅時間及申報次數。

在國際港務區康佳智能家電總部，稅務局的工作人員正在財務室向相關負責人了解企業相關的涉稅訴求，工作人員介紹說，該企業項目是省、市重點建設項目，為確保項目建設穩步推進、投產運營，西安市稅務局在港務區局創新實施“五診式”全流程閉環式服務模式，深度研究解決業務難題，為企業精準畫像，精準匹配出可享受的稅費優惠政策。

今年來，西安市稅務局以開展“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦“辦好惠民事 服務現代化”主題，集結“稅務管家+重點工作服務支撐團隊”兩支隊伍，為轄區重點項目企業提供五診式全流程閉環式服務模式，助力企業在“一帶一路”倡議下揚帆遠航。

為了方便市民就近辦稅，西安市蓮湖區稅務局著力打造“十分鐘辦稅服務圈”，目前已涵蓋全區9個街辦的108個社區，可實現24項高頻業務辦理，高效地滿足了納稅人“就近辦、身邊辦、快捷辦”的辦稅需求，并從源頭阻斷了稅務發票虛開行為發生。

在蓮湖區稅務局辦稅大廳自助辦稅服務廳記者看到，這里新推出了全生命周期稅費服務導航圖，工作人員介紹說，這個導航圖以樹干樹枝為脈絡，把企業各個時期可能涉及到的業務進行了歸類，每個業務點進去，就能看見具體的辦理條件、所需資料、辦理流程和注意事項，極大地方便了辦稅人員。

今年是“一帶一路”倡議提出十周年。下一步，西安市稅務部門將深入貫徹落實省、市“營商環境突破年”“高質量項目推進年”活動要求，持續發揮稅務部門職能作用和“稅務管家”團隊作用，進一步加大助企紓困政策落實力度，通過“一對一”為企業精準“畫像”、直聯直通企業訴求、集結人才資源優勢，不斷提升服務外貿出口企業精細化、專業化、個性化水平，為實現“一帶一路”美好前景奮力前行。

西安市稅務局黨委委員、總審計師王健說：“西安市稅務局牢固樹立‘人人都是服務員、事事都是滿意度’的意識，始終圍繞打造服務型稅務機關的目標，一是推進‘智慧稅務’建設，利用人工智能提高服務效率，比如我們試點推行稅務‘數字員工’，實現‘智能秒批’業務即辦即結；二是持續加大網上辦稅繳費的推廣力度，納稅人‘足不出戶’就能完成各項稅收業務辦理；三是發揮稅收大數據效能，由‘人找政策’變為‘政策找人’，稅收優惠政策可以直接推給需要的納稅人；四是優化稅費服務措施，不斷完善‘稅務管家’服務，對重點企業和重點項目提供個性化、全流程的精準貼心服務。展望未來，西安市稅務局以省委省政府‘營商環境突破年’為契機，全力以赴提高稅費服務質量，努力讓納稅人對未來發展的信心更足，為推進西安經濟高質量發展打造一流稅收營商環境貢獻稅務力量。”

營商環境的優劣，直接影響企業的興衰，只有營商環境好，企業才能煥發出強大的生機活力，地方經濟才能實現良性發展。希望市稅務局，嚴格貫徹落實市政府各項工作部署，堅持“以人民為中心”的發展思想，不斷提升工作標桿，創新推出更多便民辦稅繳費舉措，切實為群眾辦實事解難題，在推進新發展階段稅收現代化建設的征程中，積極貢獻西安稅務智慧和力量。