在工行白水支行，有個客戶經理叫劉思慧。劉思慧是一個有故事的人。劉思慧的故事以廉潔從業為載體。劉思慧的廉潔故事在同業間津津樂道，在社會上口口相傳。

早在2011年，筆者就曾以《一份堅守，演繹多重華彩》為題，在省行《中年員工適崗轉崗案例匯編》中，以報告文學的形式，講述了劉思慧作為“轉崗明星”，立足新崗位、開創新局面、建立新功業的勵志故事，引起積極反響。而今天筆者要講的，則是她角色轉換，專業人干專業事，在信貸客戶經理這個高風險、超敏感崗位上，積極踐行“工于至誠、行以致遠”的企業文化理念和“公開透明、公私分明、自律律他、廉勤并重”的廉潔文化核心理念，勇敢地挑戰“常在河邊走，不得不濕鞋”的固有傳統觀念，堅守職業操守、道德底線，保持一身正氣、兩袖清風，堅持干凈做事、清白做人，堅決“不濕鞋”的幾件小事。不同的故事，不同的視角，同樣的精彩，同樣的感動。

自我施教：她將促廉警句作為“整容鏡”

多年紀檢監察聯絡員的工作歷練，使劉思慧全身透著共產黨人的清風正氣。調整到客戶經理崗位后，她更加深刻地領悟了“千里之堤毀于蟻穴”的教理。轉崗伊始，她就針對內外部環境變化可能誘發客戶經理新的道德風險的情勢，變被動為主動，未雨綢繆，關口前移。從思想教育入手，不斷加強自我提醒和自我警示，著力強化自己依法合規、廉潔從業的意識，筑牢思想道德防線，規范業務操作行為。為了促使自己保持高度警覺和絕對清醒，她開動腦筋學新用新創新，積極學習和傳播金融清廉文化。先后把自己最喜愛的陳毅元帥《感事抒懷》之《七古·手莫伸》中的詩句，制作設置成開機提示語和屏保畫面。這樣，每當拿起手機，首先映入眼簾、響在耳邊的，總是老一輩革命家那語重心長、振聾發聵的諄諄告誡：“手莫伸，伸手必被捉。黨和人民在監督，眾目睽睽難逃脫！”通過日復一日的視角沖激，在大腦皮層刻下了永不磨滅的烙印，促使自己在任何時候、任何地點、任何情況下，都能夠自覺地遵循《廉潔從業規范行為責任書》履職盡責、兌現承諾，確保萬無一失。在日常的業務拓展、市場開發、產品營銷和客戶維護過程中，調查審核細之又細，執行制度嚴之又嚴，運用政策慎之又慎，善始善終把廉潔自律各項規定落到實處，從源頭上杜絕自身違規操作的可能性。

見招拆招：她拿倡廉廣告作為“擋箭牌”

在日常市場走訪和業務經營活動中，劉思慧不失時機地向客戶宣傳和解讀行業信貸管理政策和內外部監管要求，得到了客戶對業務運作和政策執行的理解與配合，進而達到了銀客互相監督制約、切實規范履約行為、聯手筑牢防范客戶經理職務犯罪防線的目的。多年來信貸客戶經理崗位的摸爬滾打，收獲的是人氣，積攢的是功德，不乏有心人想要通過各種手段感恩致謝。為了有效應對那些執意要表達謝意而盛情難卻的客戶，劉思慧煞費苦心，發動家人幫她商量對策，實施家庭聯動促廉。幾年前，她就讓兒子將中央電視臺當時正熱播的題為《尊重他人·尊重自己》的紅色廉政公益廣告，下載到自己的手機上。每當有服務對象要與她“禮尚往來”，她都會手持“利器”，拿廉政教育廣告“自衛”，有效地起到了拒腐“擋箭牌”的作用。一客戶因兒子要出國留學，急需辦理工行“國際牡丹卡”。劉思慧急客戶之所急，特事特辦，帶著客戶專程奔波于支行與分行之間，跟蹤催促，加緊溝通協調提速辦理。終于讓客戶在最短的時間內如愿以償，解決了客戶的燃眉之急，也由此實現了她所在白水支行“國際牡丹卡”業務營銷“零”的突破。

事后，客戶為了對劉思慧的熱心相助表達謝意，拿出500元購物卡，執意要“意思意思”。相持之下，劉思慧又“不近人情”地使出她的“殺手锏”，不動聲色地打開手機上的廣告片請客戶共同欣賞。畫面上，鏡頭中，當一雙雙無形的手相繼遞上“紅包”，老師浩氣凜然地說“你在傷害我”、醫生正義凜然地說“你在侮辱我”、官員道貌岸然地說“你在藐視我”、交警滿臉肅然地說“請你尊重我”時，只看得該客戶臉上火辣辣、心里熱乎乎，對他身邊最信賴的銀行和所親近的工行人，由衷地增添了幾分敬重之情，使宇宙行的“金字招牌”在公眾心目中更加閃閃發光、熠熠生輝。

砥節礪行：她用踐廉行動作為“黏合劑”

劉思慧以她為人處世的“廉”性，持續不斷地擴大工商銀行在全社會的知名度、美譽度和信任度，自然而然地增強吸引和培養優質客戶的“黏”性。客戶魏某當初在工行辦理貸款業務時，菩薩心腸的劉思慧看到他家的窮困窘境心生憐憫，決意要為他早日脫貧致富有所擔當、有所幫扶。因而，為促成這筆貸款業務，她比忙自家的事情都著急上心。在貸款前期工作中，緊迫感促使她加班加點趕進度，忍饑挨餓奔波在暴熱的天氣里。客戶實在過意不去，執意要給汗流浹背的她買瓶礦泉水，都被她婉言拒絕了。

世事難料，風云不測。該客戶后來在生意途中遭遇車禍身受重傷，劉思慧第一時間趕去醫院探望和慰問。20多萬元的經濟損失，對于在致富路上剛剛起步的這家人來講，無異于雪上加霜。貸款月供眼看就將出現逾期，劉思慧心急如焚卻不露聲色。她一趟趟地出現在客戶的病床前，或是水果或是雞蛋或是排骨湯，哪一次都不空手，雙休日還擠出時間替換傷者家屬做陪護。轉院時，她還主動開著自己的車去接送。這一切的一切，客戶一家乃至醫護人員、同室病友無不為之感嘆和感動。俗話說：“人心換人心”，劉思慧打出的這一手接地氣、暖人心的“感情牌”，從情感上徹底切斷了客戶因災禍而可能逾期還貸的“后路”。一次家長里短中，客戶拍著胸膛動情地表示：“劉姐你與我非親非故，一直為我的事勞累奔波和破費，連一瓶水都不肯喝我的。就沖你這股毫實實在在的廉潔勁兒，我們就是砸鍋賣鐵，也不能再讓你這樣的好人為難了。”此后，每到還款期，再也不需要劉思慧反復提醒督促，客戶總會想方設法按時把貸款還上。

擔任客戶經理多年來，劉思慧始終如一，在原則問題上從不搞“下不為例”。公生廉、廉生威。無欲則剛、擁廉自雄的她，催收貸款向來理直氣壯。她累計辦理的300多筆6500余萬元各類個人貸款業務，從未出現一筆可疑和不良。她用行動和事實說廉倡廉，生動地闡釋著習總書記“預防職務犯罪出生產力”這句話的真理意義，弘揚著大愛真善美、感動著眾生你我他，激發著無限精氣神。

好一個劉思慧，才“思”過人，智“慧”超群，名如其人，人如其名。她精明縝密，巧打清廉牌，善算廉潔賬。她“宛如尋常一首歌”的接地氣的廉潔故事，于無私奉獻中顯精神，于細枝末節處見真情，貫穿著職業道德、家庭美德和社會公德的主旋律，講述著大白話、呈現著原生態、傳遞著正能量。她的清廉故事綿長，有待去續講；她的清廉之歌悠揚，值得去翻唱。