消費者在超市選購商品。

“ 雙11”，一場消費狂歡。從線上平臺到線下實體，從商家到消費者，都是“雙11”的參與者。這個“雙11”，記者走訪了線上線下的不同平臺和商家、消費者，帶你看看消費市場的特點，看看老百姓的購物車和消費觀念有啥變化。

吸引客流

線下商超促銷力度大

“今年‘雙11’正好趕上周末，專門來商場看看有什么促銷活動。”下雪天但消費熱情不減，11日中午，在小寨的賽格購物廣場，記者看到不少年輕人提著購物袋已經收獲頗豐。“今天不僅進店的人多，實際買的人也很多，大家都不愿意錯過‘雙11’的活動。”六樓童裝區一家店的店員說。

11日下午2時，銀泰百貨開元商城鐘樓店的女裝區有不少顧客在試衣服。前不久，商場組織的大型時裝走秀活動已經吸引了一波客流。“往年‘雙11’我們女裝品牌客流會穩步增長，今年因為走秀活動的積極影響，再加上我們趁勢推出的一些優惠券和會員折扣，近期女裝客流量在‘雙11’前平均就增加了120%了，估計‘雙11’這個周末來選購女裝的客流量能夠達到新高。”開元商城女裝部負責人李佳說，今年“雙11”的女裝還呈現出年輕客群較往年增長的態勢。

超市的“雙11”活動同樣熱鬧。10日晚上，在盒馬鮮生大都薈店，記者看到各處都掛著促銷的宣傳單，打折讓利的商品成為不少人的首選。“10月20日開始我們的App上很多商品頁面已經出現了‘雙11’標志，很多高質低價的貨品非常受歡迎。”盒馬鮮生相關人員告訴記者，11月7日開始，約2000款商品以五折左右的優惠力度加入“雙11”活動，消費者購買的熱情很高。

除了線下商超促銷力度大，吸引了一波客流和消費者，記者了解到，“雙11”吸引年輕群體的還有餐飲和演藝。在曲江銀泰百貨，一批符合年輕人群社交習慣的新店如Manner咖啡、長安大牌檔之夢回大唐、薇酌飲等紛紛選擇在“雙11”期間開業，新曲社相聲茶館也在“雙11”當天進行公演。西旅集團的觀光大巴車在“雙11”開啟了一條既能觀景又能通勤市內各家主要商場的“商旅新線路”，也讓不少消費者感受到西安“雙11”的獨特魅力。

看得到摸得著

“體驗式消費”乘勢而上

挑性能、比價格，還要看得到、摸得著。隨著消費人群與購物習慣的變化，主打沉浸式體驗的線下消費模式正乘勢而上。

11日，在未央區西安京東MALL內的小家電體驗區，不少市民拿著網上挑好的型號前來詢價和體驗產品。“沒想到店里還有額外的9.5折優惠，送的贈品和線上大同小異，最棒的是可以體驗到多款儀器，購買了商品可以直接帶回家。”“00后”學生郝佩說。

西安京東MALL副店長王寶璽告訴記者，“雙11”店內折扣疊加市商務局之前發放的消費券，激發了大家的購物欲望，拉動了商場業績增長。同時，商場增加了手機、冰箱、空氣凈化器等熱銷產品的庫存，滿足多元消費需求的同時，優化線下消費的體驗感。王寶璽說，截至目前“雙11”京東MALL門店客流量環比增長131%。

除了小家電品類外，健康類家電也深受線下消費者喜愛。11日下午4點，記者在西安金地廣場奧佳華國風養生主題巡展區看到，不少市民爭相體驗按摩椅與眼部按摩儀。令人驚喜的是，該展區布置兼具古風與時尚感，還有不少與西安本土文創IP“唐妞駕到”的聯名產品。

“作為價值較高的大件商品，消費者還是更傾向到實體店摸一摸、用一用，有了親身體驗后他們更愿意埋單。從全渠道來看，品牌線下門店銷量占比過半，西安區域市場表現不俗。”奧佳華集團董事中國區總經理郭桃花說，除了追求性能與體驗感外，產品的“顏值”也成了影響消費者埋單的關鍵因素，這次產品與“唐妞駕到”跨界合作，不僅滿足了年輕一代消費者追求個性新潮的消費需求，也為“中國智造”賦予傳統文化嶄新生機。

線上購買力依然強勁

本地直播受關注

“昨天在平臺下單，今天一上午就收到了5單商品的配送電話，速度可真快。”家住曲江新區春林二路的陳文文一大早就收到了自己網購的商品，有鞋子、鍋具、日用品，“雙11”前后是她大采購的日子，今年的收獲依然很豐富。記者從京東獲悉，今年“雙11”累計已有約300個品牌銷售破億元，新商家成交單量環比上月同期增長超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態勢。

在線上購物，今年消費者更看重價格。“我們今年百億補貼頻道的商品數量較6·18時提升兩倍，頻道用戶規模也較6月增長近5倍；9.9包郵頻道內，上百個產業帶的海量源頭好物銷量突破百萬單；秒殺頻道成交額較9月環比增長近10倍。”京東方面表示，在10月31日晚8點開啟的“雙11”百億補貼日，開賣不到4分鐘，頻道成交額即破億；在11月2日啟動的“9.9包郵日”，9.9包郵頻道全天訂單量較今年京東6·18當天增長超35倍，購物用戶數提升超28倍。

進口商品呈現出供需兩旺態勢。今年京東“雙11”，買手店商品數量同比增長10倍，國家館和全球超市成交額同比增長均超3倍。而隨著中歐班列的高位運行，大量歐洲進口產品被中國消費者收入囊中，其中來自法國、德國、荷蘭、意大利和西班牙的商品位列消費者下單量最高TOP5。

另外，今年“雙11”，西安本地的直播也受到關注。最近，西安市各區縣積極響應，園區、商業體、主播、供應鏈等多方共同發力開展“線上線下促消費”活動，積極促進直播電商與實體商業進行了深度融合和互動。其中，全市各區縣的14家園區/商業體通過“線上直播探店+線下優惠促銷”的形式，打造了各具特色的線上線下消費場景，開啟多場景布局、多業態融合、沉浸式消費的體驗。