寒來暑往，總有這么一群平凡的人，干著最不平凡的工作---他們是環衛工人、外賣小哥、快遞員……為我們默默守護著這座城市。寒冬已至，工行西寧城北支行營業室持續踐行“百佳”服務精神，依托“工行驛站”，開展冬日送溫暖活動。

“工行驛站”作為工行增強惠民服務的重要措施，共享營業網點公共資源，面向公眾配備了飲水機、應急藥箱、雨具等多項便民設施，為公眾提供“歇歇腳、充充電、喝喝水”等服務，力求為社會公眾營造出“賓至如歸”的溫馨氛圍，持續深化對廣大群眾的關心關愛服務。

為感謝環衛工人、外賣小哥等戶外工作者對城市不辭辛勞的付出，城北支行營業室積極推動“工行驛站”生活資源共享開放，結合實際升級軟服務，依托網點飲水機、便民藥箱、手機充電站等硬件設施外，還配備了棉手套、護手霜等適合戶外工作者的禮包，對他們無私奉獻的工作精神表示敬佩和謝意，讓他們不僅在網點得到溫暖，還能把溫暖帶出去。

該網點還充分發揮“工行驛站”的紐帶作用和金融工作的專業性，不斷提升網點服務的廣度與深度，為戶外工作者開展“金融知識”普及宣傳活動，通過發放宣傳折頁，一對一的微教育宣傳，用生動的例子、淺顯易懂的話語向客戶講解如何提高金融防范意識、如何防范電信詐騙和守護個人征信記錄等相關知識，提示客戶要守住自己的“錢袋子”，增強戶外工作者的金融風險識別能力，有效保護客戶的財產安全，拉近彼此間的距離。

“工行驛站”是愛的港灣，這里有最暖心的問候，有最真誠的關懷，有最周到的服務。工行城北支行營業室會繼續加強“工行驛站”服務建設面致力于惠民利民服務，不斷加強服務創新，強化服務意識，展現大行擔當，提升服務水平，提高客戶滿意度，真正把服務落到實處，做最有溫度的銀行。