邯鄲分行組織員工清理周邊道路積雪，方便百姓出行。

今年以來，工商銀行河北省邯鄲分行堅持以“以人民為中心”的理念，聚焦百姓需求，持續推動網點服務轉型，不斷提升金融綜合服務內涵，持續深化金融供給側改革，著力構建“工行辦事一次成”體系，有效提升了百姓金融服務的可得性和滿意度。

網點服務綜合轉型

今年以來，邯鄲分行積極組織人員赴山東德州、江西上饒、河南洛陽、河北石家莊、保定、邢臺等先進地區學習網點綜合服務經驗，在省內工行系統率先提出對公業務下沉網點及全員辦普惠的轉型方向，配套“知行學堂”“普惠夜校”等培訓機制，有效擴充了普惠客戶經理隊伍，實現了網點普惠服務能力的大幅提升。

聚焦對公對私一體化服務，在城區、縣域首批打造16家集“個貸、普惠、信用卡”業務全產品、全鏈條一體化“惠民助企 快貸中心”，極大提升了網點綜合服務能力。截至11月末，該行個人住房貸款較年初凈增50.2億元，同比增幅81.42%；普惠貸款較年初凈增26億元，同比增幅247.72%，較好地支持了人民對美好生活的追求。

落實“城區網點合并，提升服務質效；縣域網點擴建，延伸服務觸點”，突出網點店商功能，優化網點以點布網生態化建設、輻射和服務能力，新建網點2家、城區搬遷至縣域網點2家，進一步提升城區綜合網點服務能力，增加縣域網點觸達范圍，持續提升百姓、企業金融服務可得性、滿意度。

日常服務惠及百姓

為進一步提升百姓金融服務體驗度，邯鄲分行著力建設以社會保障卡為載體的居民服務“一卡通”管理服務新模式，為全轄網點均配備社保卡發卡機具，扎實做好社保卡發卡、更換等便民工作。并針對社保卡開展眾多活動，通過贈送微信立減金、開展社保卡購旅游一卡通優惠活動、社保卡購園博園門票優惠活動、社保卡美食林消費滿減活動等，累計惠及百姓20余萬人。

同時，積極組織全轄21家支行每周開展進鄉鎮、進社區、進企業等活動，將三代社保卡置換送上門，讓百姓足不出戶享受免費更換社保卡服務。針對鄉村市場，推出專屬的興農通產品，滿足農村百姓的存款需求助力活躍鄉村經濟市場，帶動市場基礎經濟發展。同時，深耕“幸福一卡通”項目。為居民服務一卡通加載交通功能，目前已經發放帶有公交功能的社保卡5萬張。

私銀服務鑄造品牌

以“家族傳承、家企共贏”為理念，為私銀客戶提供集“財富管理、資產保全、風險隔離、稅收籌劃、融資需求”等于一體的綜合服務。目前，管理個人金融資產超百億。信托業務助力私行發展，滿足私人銀行客戶更個性化地綜合配置，今年累計組織主題活動20余場，提供專業的財稅服務和金融綜合配置方案。

深化“企業家加油站”項目服務。聚焦企業發展難點堵點，將“知行學堂”向外延伸。8月份，聯合武安市人民政府共同舉辦“知行學堂——政銀企聯合學讀書班”，邀請中科院專家團隊為政府、企業授課，全國工行系統首家創新政銀企學合作模式。與政府部門共同組織先進制造業頭部企業赴北大研學，邀請浙江大學教授笠邯授課，為企業架起了科技賦能的橋梁，為金融產品創新提供更多支持。同時，針對企業家客群，出臺一系列融資優惠政策，例如為永年標準件市場提供專屬普惠貸款，受到當地企業的一致好評。后續，將深化金融服務，不斷改革創新，為企業發展增磚添瓦。

邯鄲分行將緊緊圍繞做好“科技金融、普惠金融、綠色金融、養老金融、數字金融”五篇大文章，以更加優質的金融與非金融綜合服務，不斷提升百姓滿意度，為區域經濟社會高質量發展貢獻更多金融力量。