近日，共青團(tuán)靖邊縣委發(fā)布《關(guān)于命名2023年度靖邊縣青年文明號(hào)集體的決定》，靖邊農(nóng)商銀行長城路支行榮獲“2023年度靖邊縣青年文明號(hào)”稱號(hào)。

靖邊農(nóng)商銀行長城路支行緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)常態(tài)化、服務(wù)管理品牌化、產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)化、風(fēng)險(xiǎn)防控制度化”的發(fā)展目標(biāo)，在“四心銀行”文化的引領(lǐng)下，將創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位練兵、思想政治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，全力打造行業(yè)文明標(biāo)桿。先后榮獲靖邊農(nóng)商銀行2021年度先進(jìn)集體，靖邊農(nóng)商銀行2022年經(jīng)營效益特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、靖邊農(nóng)商銀行2022年實(shí)體貸款投放特別貢獻(xiàn)先進(jìn)單位、靖邊農(nóng)商銀行2023年旺季營銷“新禾行動(dòng)”電子銀行業(yè)務(wù)、2023年旺季營銷“新禾行動(dòng)”實(shí)體貸款凈增第二名、陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)“青年文明崗”等榮譽(yù)。

樹立服務(wù)品牌，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

長城路支行位于城市中心區(qū)域，周邊環(huán)繞著眾多住宅小區(qū)和商業(yè)繁華地段，每天迎來送往的客戶絡(luò)繹不絕。深知作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和形象至關(guān)重要，始終致力于提升服務(wù)品質(zhì)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)窗口。一是加強(qiáng)窗口服務(wù)工作。我們通過晨會(huì)、周討論會(huì)、月末總結(jié)會(huì)等多種形式，使支行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力提升服務(wù)質(zhì)量。我們堅(jiān)持開展服務(wù)技能練兵、崗位技能比賽、文明禮儀服務(wù)流程演練等主題活動(dòng)，不斷提升員工的服務(wù)技能和素質(zhì)。二是努力提升服務(wù)品質(zhì)。開展“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)達(dá)標(biāo)”考核，不斷在服務(wù)的廣度和深度上做文章，逐步提升服務(wù)技能和水準(zhǔn)。開展“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”活動(dòng)月，發(fā)放客戶調(diào)查問卷，摸清服務(wù)中的不足和客戶需求，助推服務(wù)質(zhì)量提升。開展規(guī)范化服務(wù)示范窗口和示范個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，感召、激勵(lì)員工，自覺爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口。三是秉持優(yōu)秀服務(wù)理念。始終秉承“服務(wù)三農(nóng)，客戶至上”的服務(wù)理念，努力打造一流的服務(wù)窗口，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升青年素質(zhì)

逐步建立和完善了人才教育、管理和使用的激勵(lì)機(jī)制，努力提升青年人才素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化人才教育與管理，營造有利于優(yōu)秀人才充分發(fā)揮聰明才智的支行環(huán)境。一是注重思想道德教育。認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)制度，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神、法律法規(guī)知識(shí)、金融業(yè)人員從業(yè)道德常識(shí)等內(nèi)容。二是注重新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。采取“手把手、心連心”的傳授教育機(jī)制，對(duì)新進(jìn)大學(xué)生員工開展全面培訓(xùn)，促使新進(jìn)大學(xué)生迅速成為業(yè)務(wù)崗位上的骨干。三是加大員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核力度。通過業(yè)務(wù)能手和有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志的傳、幫、帶，每天抽出一定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍。

聚焦金融為民，彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)

時(shí)刻對(duì)標(biāo)對(duì)表省聯(lián)社“12421”要求，大力踐行“四心銀行”“四求四不”理念，不斷鞏固提升“靖邊人民自己的銀行”的發(fā)展位勢和能級(jí)。一是強(qiáng)化金融服務(wù)  賦能縣域經(jīng)濟(jì)。持續(xù)以服務(wù)三農(nóng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持姓農(nóng)為農(nóng)、支微支小，不斷增強(qiáng)客戶的幸福感、獲得感、安全感，以高質(zhì)量服務(wù)回饋地方，用實(shí)際行動(dòng)助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是踐行金融使命 ，助力脫貧攻堅(jiān)。主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)業(yè)部門，積極走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，切實(shí)了解他們的金融需求，幫助農(nóng)戶解決難題。切實(shí)做到“應(yīng)貸盡貸”，為脫貧人口穩(wěn)定增收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是找準(zhǔn)金融服務(wù)切入點(diǎn)，支持個(gè)體工商戶。貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于扶持個(gè)體工商戶發(fā)展的決策部署，大力開展“戶戶通”網(wǎng)格化走訪建檔，對(duì)轄內(nèi)個(gè)體工商戶“望、聞、問、切”，將普惠金融好政策送至千店萬鋪，切實(shí)為個(gè)體工商戶發(fā)展解難題、強(qiáng)信心、賦動(dòng)能。

心之所向是初心，行之所往是擔(dān)當(dāng)。這支平均年齡不超30歲的年輕隊(duì)伍，深入千年百業(yè)，踐行大行擔(dān)當(dāng)，凝心聚力，奮勇爭先，在基層舞臺(tái)上，用飽滿的青春書寫對(duì)金融事業(yè)的無限希望與熱忱。

珍惜榮譽(yù)，砥礪前行。長城路支行將一如既往地開展好創(chuàng)建活動(dòng)，立足崗位比貢獻(xiàn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提升，以奮斗的青春不斷豐富青年文明號(hào)的內(nèi)涵，為發(fā)展成一家經(jīng)營規(guī)范、管理完善、業(yè)務(wù)全面、盈利能力強(qiáng)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的銀行而努力！