近年來，我國家政行業發展迅速。如今的家政服務早已隨著社會發展的演變和居民需求在不斷提升，變成了更加專業、更加廣泛的生活服務管家。

“從1月20日開始，我們公司家政服務這塊訂單就滿了，忙得停不下來。”新疆烏魯木齊愛之星服務有限公司經理穆皓洋說。

擦玻璃、全屋清潔、整理收納……春節前夕，掃塵除垢是每家每戶辭舊迎新的重要方式，家政服務也迎來了“節前熱”。根據58到家數據顯示，2024年春節前夕家政服務訂單量預計較去年同期上漲40%，全屋大掃除需求量環比上月增長超300%。天眼查數據也顯示，目前我國現存家政企業297.8萬余家，其中2023年新增注冊企業59.6萬余家，與2022年同期相比增加33%。

服務需求高漲

1月15日，60歲的李翠蓮就預約了家政服務，包括擦玻璃、全屋除塵及廚房清潔，“上了歲數很多地方打掃不干凈，就聽兒女們的意見請了家政服務，既能打掃干凈，又省時省力。”

這是李翠蓮第一次請家政保潔服務，女兒遠程幫她下單預約，按面積收費，三位家政服務員一齊上崗，清潔、整理、打掃，4個小時就打掃干凈了房子。“我很滿意這次的體驗，還留了他們公司的聯系方式，日后有需要直接打電話。”李翠蓮高興地說。

“天天忙著上班，特別是春運期間經常加班，回到家都比較晚，累了一天根本就不想收拾家務了，因此每周預約家政上門來服務。”張志霞是福州供電段的一名職工，作為鐵路雙職工家庭，過年期間，家政服務成了必選項，“雖然這個時間段價格會小漲些，但都在合理范圍內，可以接受”。

據觀察，多家家政服務公司原本“隨叫隨到”的下單方式轉變為提前預約，距離春節還有幾天時間，烏魯木齊家政服務價格也有新變化：全屋清潔的價格按每平方米計算，由原本的4.5元~5元每平方米上漲到6元~7元每平方米；按小時計費，從原本每小時50元，上漲到每小時60元~70元。

對于價格的變化，穆皓洋說：“臨近年關，市場需求量比平時大，然而又有一部分員工回家過年，所以在崗的保潔員都是在加班加點地干，收費會提高，但不會很離譜。”

面對“供不應求”的市場，除了家政公司提前儲備的優質服務人員外，自由家政人也有了專屬客戶群。

家住烏魯木齊市米東區香緹苑的劉小靜在2019年進入家政服務行業，入行后，她主要通過中介接活。因為干活利索、整理干凈整潔，贏得了不少客戶的喜愛。從去年開始，她有了自己的客戶群。“都是老顧客介紹的，平時聯系也多，我對每家情況都比較了解，干起活兒來也快。”劉小靜說，平日需求量不多時，她幾乎跑遍整個米東區，去年12月底開始，新的訂單一單單傳來，她不得不縮小服務圈，選擇距自己最近的幾個小區。

“雖然時間緊、任務重，但服務口碑不能丟，每家每戶的活兒得到客戶滿意，我才開始下一家。”劉小靜說。

整理收納服務成為新需求

看著自家所有衣服按照家庭成員分類，再根據顏色、季節、品類等進行細致劃分，最后再折疊、懸掛，衣柜從凌亂到有序，烏魯木齊市市民王旭東不禁感嘆“這錢花得值”。

作為一種新型家政服務需求，2021年“整理收納師”被列為新增職業工種。從2023年開始，新疆越來越多的人開始選擇空間整理收納服務，也有越來越多的勞動者學習并從事空間整理收納工作。

“從去年開始我們已累計培養了200多人。”空間整理收納二級技師朱麗婷介紹說，“近期還有一份搬家打包和搬家還原的訂單，又得忙活幾天。”

拿著小型工作箱，戴上一次性口罩、手套、鞋套，進入用戶家里，再拿出一次性垃圾袋、酒精噴壺、卷尺等必備用品，朱麗婷一天的整理收納工作正式開始：先對所需整理物品進行篩選，再合理利用空間進行整理收納，“空間整理收納看似很簡單，實際藏著許多學問。”朱麗婷說，“有整理設計空間規劃、色彩搭配、陳列美學等方面的內容，除此之外，還要幫助客戶斷舍離，思考自己的生活方式。”

朱麗婷是2020年通過短視頻平臺了解到空間整理收納工作，由于自己喜歡，在短暫的咨詢過后，她報名進行了專業培訓。

“空間整理收納屬于技能型工種，需要整理者不斷思考、總結。”從2020年開始，朱麗婷跟著師傅不斷實踐，并且積極報名參與專業技能大賽。短短3年，從入戶跟著學到入戶帶著講，從日常工作到競賽平臺，從初級整理師到技師整理師，她見證了整理收納服務逐漸被認可的過程，更收獲了自己的人生目標和方向。

“越到年關越忙。”朱麗婷介紹說，空間整理收納工作是按小時計費，并未“隨行就市”，平均每小時150元，盡管如此，每個整理師的工資卻各不相同。按照職業等級劃分，整理師分初級到技師，一天的工資也從200元~1000元不等，“像我是二級技師，工資要比普通整理師高”。

家政服務進社區

“我還擔心找不到家政服務人員，沒想到自家門口就能預約成功。”1月31日，家住烏魯木齊市米東區的市民張麗說。

原本張麗計劃自己動手打掃房屋，卻因出差打亂了計劃，眼看就要過年，她趕緊線上聯系家政服務，卻不承想在好幾家公司都排不上號。“后來聽小區群里說我們社區就有家政服務網點，我想著試一試，當天就約上了。”

去年6月，烏魯木齊市米東區首個家政服務進社區示范點就掛牌在西路街道安居社區鄉都花城小區，張麗正是該小區業主。據新疆陽光小丫勞務派遣公司總經理王萍介紹，社區家政服務小店接到訂單后，社區內部和周邊的人員也能通過培訓就近接單，“通過這種方式，今年春節我們緩解了不少接單壓力”。

如今的家政服務早已隨著社會發展的演變和居民需求在不斷提升，變成了更加專業、更加廣泛的生活服務管家。特別是家有“一老一小”，更加劇了年輕人選擇家政服務的需求。

除了正式入駐小區的家政服務網點外，各個小區的業主群也會及時發布家政服務消息。家住烏魯木齊南湖小區的任芳在社區群里發布了“尋找家政服務員”信息，緊接著社區工作人員就回復了她的消息，并提供了聯系方式。

“社區工作人員推薦的保潔就在我們小區，我都不必下單，就能直接聯系，省心又安心。”任芳說。

（來源：工人日報）