為迅速貫徹中國人民銀行優化支付服務推進會精神，聚焦老年人、外籍來華人士等客戶群體的支付環境改善，根據工總行相關工作安排，3月5日“學雷鋒紀念日”上午，工行安徽省分行在合肥雷鋒支行舉辦“長春花·適老化支付服務特色銀行網點”揭牌儀式，以踐行雷鋒精神、優化為民服務，推動提升金融服務尊老的溫度、敬老的廣度、養老的力度。

人行安徽省分行副行長趙永紅、安徽省直工委文明辦主任何海波、國家消防救援局安徽機動隊伍籌備組組長付增勇出席見證，工行安徽省分行行長梅霜，副行長陳文、高智鋼參加活動。

活動現場，何海波主任、趙永紅副行長分別致辭，充分肯定了工行安徽省分行深入開展文明創建、學習傳承雷鋒精神、提升適老化服務工作、積極踐行金融為民等工作；梅霜行長代表工行安徽省分行表示將進一步踐行雷鋒精神，強化為民服務，做好養老金融等“五篇大文章”，以實際行動將溫暖與大愛、雷鋒精神賡續下去。

人行安徽省分行副行長趙永紅、工行安徽省分行行長梅霜為雷鋒支行“長春花·適老化支付服務特色銀行網點”揭牌。

這場活動是工行安徽省分行全轄主題活動的重點

在全國第61個“學雷鋒紀念日”到來之際，工行安徽省分行認真貫徹落實習近平總書記對開展學習雷鋒活動的重要指示批示精神，積極踐行金融工作政治性、人民性，在全省范圍內部署開展“雷鋒精神薪火傳 金融為民我先行”主題活動。

全轄500余家服務網點，圍繞便民、利民、惠民服務宗旨，結合自身實際通過設置宣傳展臺、發放宣傳折頁，走進社區、商戶、農村、企業、學校等，現場解答群眾問題咨詢、推介優質便利產品，努力為群眾提供更多有溫度、有特色、有情感、有價值的優質金融服務。

      

這場活動也是工行安徽省分行為民服務的亮點

近年來工行安徽省分行認真貫徹落實黨中央決策部署，全方位“升級”金融服務，取得了良好的社會示范效應。特別是在人民銀行的關心指導下，以打造“長春花”網點為契機，推動全行持續“升級”適老化服務。截至目前，包括合肥雷鋒支行在內，工行安徽省分行在全省已有59家網點順利完成“長春花·適老化支付服務特色銀行網點”備案，覆蓋16個地市。

 

環境升級，在網點內部設置專區、專柜，配置老花鏡、便民箱、醫療箱、輪椅、拐杖等便民設施，打造老年人有專座、有專窗、有專享的服務環境。

 

服務升級，既保留紙質存折、存單等傳統金融產品，也在各營業網點開設老年人支付服務便捷窗口，并注重改進銀行卡支付便利程度。

 

產品升級，開展“工銀愛相伴”系列活動，上線智能柜員機“老年關愛版”、ATM老年版以及手機銀行“幸福生活版”，著力解決老人運用智能設施困難問題，助力長輩客群跨越“數字鴻溝”。

 

近期，工行安徽省分行正按照人民銀行部署要求，進一步扛起金融為民的使命擔當，聚焦老年人、外籍來華人士等客戶群體支付不便問題，多措并舉、全面加強銀行卡受理、現金兌換、移動支付及賬戶服務場景建設，加快推進支付服務優化，努力提升支付便利性。

 

比如，推出了“零錢包”服務，通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢包袋后，實現群眾線上預約、網點線下領取配送的一體化零錢兌換，切實滿足群眾的支付便利需求。

這場活動也是雷鋒支行學雷鋒活動的新起點

工行合肥雷鋒支行成立于2001年，是全國系統第二家以雷鋒命名的支行，先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國青年文明號”、“全國銀行業雷鋒崗”、全國銀行業“優質服務示范網點”、合肥市“十佳窗口服務單位”、合肥市“最佳銀行服務網點”等眾多殊榮，并被安徽省直工委、省文明辦確定為“主題黨日教育基地”，2023年獲評首屆“金融系統學雷鋒活動示范點”。

 

多年來，雷鋒支行始終秉承雷鋒同志全心全意為人民服務、無私奉獻的精神，采取了一系列便民服務措施，提供了便捷周到的金融服務，同時積極組織開展各類公益活動，做到了真心、真情、真愛的“三真服務”，網點的“雷鋒志愿服務小隊”、“雷鋒服務熱線”、上門服務、延時服務等特色化服務，都贏得了群眾一致好評。

本次順利通過“長春花·適老化支付服務特色銀行網點”備案，也是對雷鋒支行前期提供綠色服務通道、完善助老服務設施、定期組織開展適老活動等工作的充分肯定，進一步堅定了支行以“長春花”網點建設為契機，努力成為老年人身邊最貼心金融管家的信心和決心。

“雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為。”目前，工行安徽省分行全轄正積極學習傳承雷鋒精神，聯系金融工作實際深入開展形式多樣、內容豐富的崗位學雷鋒活動，更好地為民辦實事、為企優環境，積極譜寫“金融為民”新篇章，切實履行服務經濟社會高質量發展的使命擔當。