郵儲銀行春融街支行員工練習手語

2023年，郵儲銀行云南省分行堅決貫徹黨中央決策部署，深入落實省委、省政府和監管部門關于服務經濟高質量發展要求，不折不扣抓好總部工作安排，將有限的金融資源有效配置服務實體經濟，推進金融供給實現質的有效提升和量的合理增長，以實際行動為全省經濟社會發展貢獻力量，扛起郵儲擔當。

融入全省發展戰略 支持實體經濟發展

一直以來，郵儲銀行云南省分行主動發揮國有大行優勢，投入大量人力、物力、資金支持實體經濟發展，融入全省發展大局。

深入貫徹落實國家發展戰略。該行緊扣我省“三個定位”和“3815”戰略發展目標，持續加大對“三大經濟”、“三張牌”、“雙十”重大工程等重點領域的金融支持力度。堅持資產向貸款、貸款向實體傾斜，2023年投放各項貸款超700億元，自成立以來，累計投放各項貸款突破5000億元大關。加大在“雙十”重大工程、“三張牌”、“八大產業”領域信貸投放力度。向中老高速公路萬象至萬榮路段項目發放貸款3.50億元人民幣和600萬美元，通過差別化投放和精準化管理，全力支持省委、省政府重大發展戰略和重大項目建設。

嚴格落實“減費讓利”政策。該行對扶貧貸款、普惠小微貸款、專精特新和科技創新企業貸款等給予FTP減點支持。全年累計為1425戶法人貸款客戶降低企業融資成本6.49億元。

高位推進普惠小微企業貸款發展。該行黨委抓總，從講政治的高度強化普惠政治責任，出臺多項激勵政策、行動方案，普惠小微企業貸款余額超240億元，民營企業貸款余額超335億元。

不斷提升金融服務能力。大力推廣“小微易貸”等大數據產品，加大信用貸款投放力度；引入第三方擔保，解決擔保難問題；推出小微企業“無還本續貸”產品，解決續貸難問題。加大服務專精特新及科創企業金融服務。完善科創金融專業服務體系，下發科創企業全生命周期服務方案，完成與融信服平臺專線連接，專精特新及科創企業貸款余額超12億元，線上小微易貸成功落地11種模式。

“三農”金融提質增效 爭當鄉村振興主力軍

加強服務鄉村振興組織領導。該行黨委高度重視鄉村振興工作，2023年召開鄉村振興及普惠金融管理委員會會議10次，制定年度全面推進鄉村振興工作方案、綜合評價方案，建立服務鄉村振興基層聯系點制度，推動各級領導干部深入一線，解決實際問題。

強化服務鄉村振興政策保障。該行在經營績效考核中單獨設置鄉村振興考核指標，給予普惠涉農貸款內部資金轉移定價減點優惠，加大涉農貸款信貸額度和資本配置傾斜，適度提高涉農貸款不良容忍度，調動基層積極性。

打造“一懂兩愛”的“三農”金融隊伍。該行加強縣域支行管理層建設，強化鄉村振興專業隊伍配備，對骨干客戶經理隊伍專業化分層分類管理，用專心專業專注的服務為廣大農村客戶提供既有速度又有溫度的金融服務。著力加強農村普惠金融服務，優先在金融服務空白鄉鎮及薄弱地區增設28個縣域網點，持續依托遍布城鄉的服務網絡布放自助設備，保障縣域基礎金融服務供給。

鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。該行嚴格落實“四個不摘”要求，保持主要金融幫扶政策總體穩定，2023年88個脫貧縣各項貸款余額超240億元，國家鄉村振興重點幫扶縣貸款余額超73億元，服務鄉村振興監管考核評價連續3年獲“良好”，定點扶貧（幫扶）考核連續5年獲得“好”的評價。

大力支持現代農業和鄉村產業發展，加大涉農貸款投放力度。該行把全省高原特色農業產業大縣作為重點授信區域，加大信貸投放力度。圍繞“一縣一業、一村一品”，優化產品要素和業務流程，創新推出“安居樂業”小額貸款等特色產品。截至2023年末，涉農貸款余額近500億元，同比增長23.68%。

積極支持農業農村基礎設施建設。該行圍繞農村人居環境改善、農村流通體系建設、公共民生服務等重點領域，支持農業農村基礎設施建設，支持鶴慶縣屋頂分布式光伏、鎮康縣農光互補光伏發電項目等項目。

大力推進農村信用體系建設。該行秉持“讓絕大多數農戶都有郵儲銀行授信”的理念，科技賦能傳統線下信用村建設模式，創新推出線上信用戶貸款，探索農戶普遍授信，為廣大農村客戶精準畫像、主動授信、提供綜合服務。截至2023年末，累計建成信用村5676個，評定信用戶20.94萬戶。

積極開展產業金融布局。郵儲銀行云南省分行向總行申請獲批21個通用型子行業、19個區域特色產業、40個重點商圈貸款產品，形成“全省通用行業+區域特色行業（商圈）”雙流發展模式。

推進移動展業全流程數字化作業。該行基本實現基于移動展業的小額貸款全流程數字化作業，銀行人員可攜帶移動設備上門服務，當場辦理業務，真正將金融服務送到田間地頭。2023年累計通過移動展業設備受理個人貸款5.61萬筆。

落實碳達峰碳中和目標 助力區域綠色金融發展

牢固樹立綠色發展理念。該行積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，持續優化資源配置，從績效考核、信貸規模、內部資金轉移定價等方面，加大資源傾斜力度。從戰略高度推進綠色銀行建設，落實綠色辦公、低碳生活要求，建立綠色愛心驛站，積極開展綠色公益活動。

加快綠色信貸投放。該行大力支持省內低碳交通、可再生能源、清潔能源、綠色建筑、節能環保等綠色金融重點領域。截至2023年末，累計投放綠色信貸超171億元。

加大綠色金融服務創新。該行大力發展電子銀行、極速貸等新興銀行業務，結合小微易貸、快捷貸產品，為綠色企業提供更為便捷的金融服務。積極申報人行碳減排支持項目，2023年共計申報碳減排支持項目貸款8期，符合碳減排支持工具領域支持的項目數量13個，碳減排余額26.37億元，帶動碳減排量48.79萬噸。穩步推進企業客戶碳核算，利用“金睛”信用風險監控系統完成新增企業碳核算45戶，老客戶碳核算數據更新41戶。

堅持風險為本理念 內控合規有力有效

郵儲銀行云南省分行堅決貫徹落實中央決策部署和監管部門關于防范化解金融風險要求，堅持風險為本理念。深化全面風險管理體系建設，認真開好歷次風委會、資產質量督導會，積極向總行申報差異化區域授信政策，讓總行更好地了解云南、支持云南。深入推進高級法在分支行全面應用，積極落實預期信用損失及風險分類新規，推進風險政策及限額目標管理；積極響應中央號召，認真落實防風化債各項安排，先后多次有力支持地方平臺類債務優化，對還款困難客戶用好“延展緩”政策。

持續夯實內控合規基礎。該行保持案防高壓態勢，深入開展不法中介專項治理，推動“三道防線”從嚴履職，抓好源頭促進合規推進合規文化建設，開展“合規文化下基層”、案防警示教育巡回宣講。

多措并舉筑牢反詐金融防線。郵儲銀行云南省分行加大科技投入力度，建立運行反洗錢智能偵查系統，總結整理各類作案手法及風險特征組織全省學習，2023年向省反詐中心報送涉嫌可疑線索67條，警銀聯動抓獲電詐分子、跑分團伙共計25人，為客戶挽回經濟損失20.1萬元，獲得打擊治理電信網絡新型違法犯罪聯席會辦公室表揚通報共計18次，連續3年受到省公安廳書面表揚。時刻緊繃安全生產之弦，扎實做好“平安郵儲”建設，逐級落實安全生產責任制和崗位安全責任，持續開展網絡安全宣傳周活動，嚴格落實保密制度，筑牢保密思想防線。

堅守金融為民初心 持續提升服務水平

該行充分發揮網絡優勢、資金優勢，支持城鄉居民的基礎金融服務、消費升級金融需求。加快居民財富管理體系升級，該行成立了昆明分行私行中心，舉辦百城峰會高端客戶沙龍和集中體驗活動，服務個人客戶超過2200萬戶，通過豐富的投資者教育活動普及金融知識，加深客戶對資產配置、財富健康、財富規劃的認知。

暖心服務新市民，增強獲得感。該行創新推出新市民專屬借記卡“U+卡”，聯合美團推出騎手卡，做好代發城市務工建筑工人“云建寶”卡發放工作，提供涵蓋跨行轉賬手續費、賬戶余額變動通知短信服務費及工本費等多項資費減免優惠。

助力大眾創業穩就業。郵儲銀行云南省分行積極通過擔保基金擔保、貼息等多種方式，為創業、就業提供資金支持。2023年累計向5772戶創業者提供近10億元的資金支持，貸款余額在省內同行業列第2位。

優化養老金融服務。該行加大與全國性中介平臺合作力度，積極做好存量客戶利率調整工作，切實減輕居民消費負擔，實現讓利于民。作為首批上線個人養老金資金賬戶和基金交易業務的銀行，該行上線養老基金43支，養老理財、商業保險各3支，在手機銀行開設“U享未來”個人養老金服務專區；優化網點適老化布局，在全省打造15個老年特色服務網點。

加大客戶旅程優化建設力度，業務辦理效率得到大幅提升。建立橫向到邊、縱向到底的服務質量管理體系，郵銀聯合協同開展網點服務“四位一體”專項活動，打造一批鄉村振興特色支行、碳中和特色支行、手語銀行等特色支行。在營業網點開辟“郵愛驛站”服務區，為市民提供臨時歇腳休息、飲水、飯菜加熱、手機充電、普及金融知識等便民惠民服務。

保護消費者權益。該行推進消費者權益保護工作融入公司治理，完善消費者權益保護體制建設，落實個人金融信息保護制度，提升消保審查工作水平，加大消保宣教力度，2023年參加組織消保宣傳活動36項，參與宣傳員工10.2萬人次，發放宣傳資料超170萬份，累計社會受眾969萬人次，消保監管評價二級A，連續兩年位列六大國有銀行前三位。

積極回饋社會。郵儲銀行云南省分行持續通過產業、教育、消費、金融等扶持措施，開展對定點幫扶點普洱市景谷縣勐班鄉八落村金融支持，向勐班鄉人民政府捐贈幫扶資金20萬元，跟進資金使用情況，確保專款專用。持續開展“郵愛公益”活動，成立15個“郵愛自強班”，累計捐贈405萬元為750名高中生提供大學圓夢支持，為457名考上大學的優秀高中畢業生提供“郵愛獎學金”，為106所鄉村小學2萬名小學生發放愛心包裹。

來源：云南日報