近日，深圳證券交易所（以下簡稱“深交所”）下發2則特殊的監管函，針對上市公司投資者服務電話無人接聽情形。監管函顯示，2家上市公司均在深交所督促提醒做好投資者管理工作后，仍存在無人接聽投資者服務電話的情況。為此，涉事公司董事會秘書及公司獲監管警示。

看似微不足道的小事，卻因此被監管施以警示，背后透露出的是，資本市場監管工作踐行以投資者為本理念在實際工作中的落實落細。同時，也再次警示了上市公司做好投資者管理工作的重要性。

踐行以投資者為本的理念應加強上市公司與投資者之間的有效溝通。一方面，廣大投資者可通過與上市公司建立有效溝通，獲取所需信息，幫助其合理規劃投資安排，切實增強投資獲得感；另一方面，上市公司則可借由與投資者溝通機會，傳遞積極向好信號，釋放高質量發展信心，提升公司可投性。

隨著上市公司與投資者之間建立起有效的溝通，可以進一步緩解兩者之間的信息不對稱性，進而在確保投資者獲得感與上市公司可投性齊頭并進的過程中，不斷夯實資本市場的內在穩定性。

一直以來，加強上市公司與投資者之間的有效溝通是資本市場建設的重中之重。例如，證監會印發的《上市公司投資者關系管理工作指引》提出，進一步增加和豐富投資者關系管理的內容及方式，同時對近年來實踐中的良好做法予以固化等。2023年12月份，深交所發布的《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第2號——創業板上市公司規范運作（2023年12月修訂）》中將投資者關系管理單獨成章，對上市公司與投資者溝通行為予以引導。

在監管層的積極引導之下，越來越多的上市公司也更加注重與投資者之間的溝通。據Wind數據統計顯示，截至3月20日，已有554家A股上市公司披露“提質增效重回報”或“質量回報雙提升”相關公告，并紛紛表態將把加強公司與投資者之間的有效溝通列為年度重點工作內容之一。

例如，中集環科在公告中稱，公司將持續加強投資者溝通，增強市場信心，為投資者搭建暢通便捷的溝通橋梁，豐富投資者參與公司治理的機會和渠道，通過接待現場調研、策略會、線上會、網上互動平臺、投資者熱線等多種渠道與資本市場保持暢通的信息傳遞，讓投資者充分認知公司所處的行業、業務、財務等有助于投資者決策的信息。

筆者認為，踐行以投資者為本的理念，就需要進一步加固上市公司與投資者之間溝通橋梁，及時回應投資者關切，共同營造健康、穩定的良好溝通氛圍。

（來源：證券日報）