為更好地滿足企業和群眾辦事需求，神木市積極創新服務模式，落實好各項便民服務措施，為企業群眾提供“一門式辦理舒心、一站式服務暖心、最多跑一次貼心、不見面審批放心、一件事一次辦省心”的優質政務服務；構建“一網通辦”政務服務體系，實現全市政務服務事項網上辦，更多事項審批“不見面”、群眾“不跑路”，進一步提升政務服務便利化水平。

近日，在神木市政服務中心的大廳里，市民劉龍趁著中午休息的時間前來補辦身份證件，他發現，辦理身份證的流程比起以前簡單了許多。

“今天下班回來準備補辦一張身份證，我發現之前補辦身份證都要去窗口辦理，特別的麻煩，現在政務大廳有好多新的自助受理機，辦理起來真是特別的方便，三五分鐘就可以搞定了，得給神木市政務大廳點個贊。”劉龍由衷的豎起大拇指。

身份證自助受理機不僅簡化了市民辦理身份證件的流程，也減少了他們排隊等待的時間，帶來了實實在在的便利。

神木市行政審批服務局導辦代辦科工作人員王麗媛表示：“我們為市民提供了24小時自助辦理居民身份證服務區，工作時間無暇前來辦理身份證件的市民可以在下班或節假日時間自行前來辦理。”

24小時自助辦理居民身份證服務區的投入使用，填補了非工作時間和節假日期間的服務盲點，與大廳其他的政務服務聯合構成了全面立體的服務體系，解決了群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的問題，實現了政務服務24小時智能辦、隨時辦、自助辦的第一步。同時，為了真正做到惠企便民，更多的行政審批服務也逐步走上了“網辦化”的道路。

市民曹雨潔在網上成功申領營業執照后來到政務服務中心，通過自助打印機打印營業執照，她表示：“我在網上提交信息以后，他們審核通過，我就可以過來直接打印營業執照，也不需要排隊或者跑好幾趟，辦事效率很快。”

自助打印機為前來領取證照的市民提供了方便，也減輕了窗口辦事人員的工作壓力，大大提升了業務辦理的效率。同時，神木市政務服務中心積極推進“全程網辦”不見面審批服務，辦事群眾可以自行通過“陜西省市場監督管理局”官網或“陜西企業開辦全程網上辦”小程序填報相關信息，辦理企業設立登記、變更、注銷等業務。

“工作人員在后臺進行審批，辦事人完成實名認證和電子簽章后，由工作人員整理打印相關紙質資料進行存檔，辦事人即可成功申領營業執照，真正實現了‘群眾少跑腿，便民零距離’。”神木市行政審批服務局市場準入一科工作人員劉強說。

神木市政務服務中心以服務發展為重點，2023年新設立各類企業3523戶，新登記個體工商戶5959戶，大力推行“一件事一次辦”，設立新生兒、公民婚育、不動產等“一件事一次辦”專窗，推動服務模式從“事項服務”向“場景服務”轉變。

神木市政務服務中心副主任馬彥飛說：“隨著優化政務服務工作不斷深入，政務大廳便民服務功能日趨完善，下一步，我們計劃拓展線上便民服務功能，通過‘神速辦’小程序,將線上線下便民服務深度融合，推進我市‘掌上辦’工作更進一步。”

神木市政務服務中心始終堅持將企業和群眾的“心上事”當作“上心事”，2023年共辦理各類審批事項55749件，全力做到審批服務便民化、多樣化，讓群眾真正感受到溫暖，建立更加便捷、高效、優質的行政審批服務體系。