2024年3月19日，中國工商銀行在北京啟動(dòng)“數(shù)字金融伙伴”行動(dòng)并發(fā)布手機(jī)銀行9.0版。活動(dòng)現(xiàn)場，工行山東省分行與山東省人力資源和社會(huì)保障廳簽署數(shù)字金融服務(wù)協(xié)議，共同打造“數(shù)字+政務(wù)”“數(shù)字+民生”“數(shù)字+普惠”新生態(tài)。

近年來，工行山東省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)工總行工作要求，重點(diǎn)聚焦數(shù)字民生、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字教育、數(shù)字政務(wù)五大場景，以“行業(yè)+金融”的綜合化、定制化服務(wù)模式排政府之難、紓企業(yè)之困、解群眾之憂，切實(shí)履行國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在“人社+金融”方面，工行山東省分行與山東省人社廳在眾多領(lǐng)域開展緊密合作，積極輸出數(shù)字金融服務(wù)，拓展社保卡功能應(yīng)用，優(yōu)化完善消費(fèi)生態(tài)，不斷提升人力資源社會(huì)保障服務(wù)水平，持續(xù)以數(shù)字金融增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

強(qiáng)化數(shù)字金融服務(wù)，打造人民滿意的人社服務(wù)品牌

工行山東省分行認(rèn)真落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”場景建設(shè)要求，以人民需求為中心，不斷完善線上線下立體化服務(wù)，加強(qiáng)開放銀行金融服務(wù)合作，助力“數(shù)字人社”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了社保與銀行系統(tǒng)的互聯(lián)互通，上線社銀直連平臺(tái)，積極創(chuàng)新基于社保卡應(yīng)用的各類場景，開創(chuàng)了社保卡業(yè)務(wù)的多項(xiàng)第一：全國首家實(shí)現(xiàn)自助化發(fā)卡的銀行，將辦卡時(shí)間由1個(gè)月縮短至5分鐘；全國首發(fā)三代社保卡、首家實(shí)現(xiàn)社保卡加載殘疾人證功能的合作銀行，省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)跨行換卡的銀行，省內(nèi)首家投產(chǎn)線上補(bǔ)換卡功能的銀行；首家在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)受理本行、他行社保卡PIN碼重置業(yè)務(wù)的合作銀行；省內(nèi)首家上線跨省通辦業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，等等。

（工行山東省分行不斷完善線上線下立體化服務(wù)，助力提升人力資源社會(huì)保障服務(wù)水平）

提升社會(huì)保障卡社銀聯(lián)動(dòng)服務(wù)水平，探索推進(jìn)數(shù)字人民幣功能應(yīng)用

工行山東省分行作為省人社廳合作金融機(jī)構(gòu)，主動(dòng)扛起大行責(zé)任，按照人社部《數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，積極配合省人社廳探索數(shù)字人民幣在人社領(lǐng)域的應(yīng)用，如各類補(bǔ)貼的發(fā)放，社會(huì)保障卡加載數(shù)字人民幣支付功能等，豐富社保卡民生服務(wù)場景。

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用合作，支持“信用山東”建設(shè)

在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，工行山東省分行與省人社廳深化大數(shù)據(jù)合作，開展人社領(lǐng)域數(shù)據(jù)開放、共享、挖掘等大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用推廣工作，提供更廣更深緯度的普惠服務(wù)，共同支持“信用山東”建設(shè)。創(chuàng)新普惠、個(gè)人融資金融產(chǎn)品，支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展，服務(wù)社保卡持卡人。積極配合省人社廳健全“穩(wěn)就業(yè)”公共服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的金融支持力度。

聚焦民生服務(wù)場景，充分發(fā)揮社保卡的便民惠民作用

工行山東省分行聯(lián)合省人社廳舉辦“社會(huì)保障卡 惠享山東行”主題活動(dòng)發(fā)布會(huì)，開展“社會(huì)保障卡 惠享山東行”系列活動(dòng)，精心推出社保卡加油滿減、一分錢乘公交、優(yōu)惠觀影等惠民活動(dòng)。專項(xiàng)推出社保卡金融賬戶激活活動(dòng)，讓社保卡成為人民群眾手中的貼心卡、便民卡，讓廣大人民群眾享受到“一卡在手，生活無憂”的美好體驗(yàn)，社保卡金融為民服務(wù)水平進(jìn)一步提升。以“為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛”的“三牛精神”為靈感原型，聯(lián)合社保推出山東“社保牛”微信表情包、手辦，以活潑可愛的卡通形象向群眾傳遞更可感可及的社保服務(wù)。全力打造“工銀e社保”服務(wù)品牌，讓群眾感受到不一樣的工行溫度，建設(shè)客戶心中最滿意的人社服務(wù)銀行。

（工行棗莊分行與當(dāng)?shù)厝松绮块T共同開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng)，宣傳參保政策和便民服務(wù)舉措)