日前，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，聚焦銀行卡受理、現金使用、移動支付、消費者支付選擇權、賬戶服務及宣傳推廣等六個方面，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。

西安歷史文化資源及科教資源豐富，坐落于此的工商銀行西安分行一直以來高度重視支付便利化。為零距離了解外籍來華人士的多樣支付服務需求，更好為他們提供支付服務，4月11日，工行西安分行將服務觸角延伸到高校，高新支行、東大街支行分別與西北工業大學、西安交通大學組織召開了“留學生支付服務座談會”，面對面交流外籍學生個性化金融服務需求。 

在工行西工大支行，工作人員向留學生展示自助機與商戶POS機外卡受理標識，體驗外卡支付，介紹零錢包服務、外幣兌換服務和數字人民幣業務，邀請留學生體驗下載數字人民幣APP，參與領紅包換購活動，帶領留學生沉浸式體驗了賬戶開立和多種支付方式的便利性，獲得留學生點贊。

“在這里辦理銀行卡節省了我很多時間，支付寶和微信綁定中國工商銀行卡購物、出行、旅行也很方便，有時候從中國回去反而很不適應。”來自摩洛哥的RACHDI ABDELKADER（中文名劉文浩）笑著向大家分享了使用中國支付方式的切身感受。

來華的高校留學生充分體驗到了支付優化的便利性，在座談會上，留學生們積極分享了他們對移動支付的看法，和剛到中國時遇到的支付難題，此次交流通過文化碰撞打通信息壁壘，為工行進一步提升對外籍人士的服務水平提供了寶貴的意見和建議，奠定了堅實基礎。

在西安交通大學“留學生支付服務座談會”上，許多學生針對信用卡過期辦理、限額、國內外卡的統一化以及護照和外籍人士身份驗證上出現的問題進行了詢問，工行的工作人員一一進行了解答，并鼓勵留學生們暢所欲言，現場氣氛活躍。

據了解，近期，優化支付服務上升至國務院的部署層級，中國工商銀行引導支付機構持續細化工作。3月初工行西安分行積極貫徹落實黨中央、國務院和人民銀行有關提升境外來華人員支付服務水平的決策部署，多措并舉提升外籍來華人員群體的支付便利性。目前，工行西安分行共有26個外幣現鈔兌換網點，聚焦外籍來華人士多元化的支付需求，不斷優化業務流程，全力為外籍來華人士群體提供優質金融服務，包括ATM支持外卡取現業務。豐富現金兌換渠道，建立常態化零錢包服務機制，設定300元、500元等規格的標準零錢包等，常態化滿足外籍來華人員客戶用現需求。

下一步，工商銀行西安分行將繼續提升服務水平，更好的服務民生，優化營商環境，促進高水平對外開放，為更多外籍客戶提供便捷、高效的金融服務。