近一段時間，在不斷優化老年人、外籍來華人員等群體支付服務方面，中國銀聯、商業銀行、支付機構等綜合施策、共同發力，多措并舉優化支付服務，力爭打通支付堵點，取得了明顯階段性進展。

境外銀行卡更好刷了

“最近明顯感受到來這里逛的外國朋友越來越多了。”北京紅橋市場一位百貨店店主表示。紅橋市場毗鄰天壇公園，得益于優越的地理位置，紅橋市場是外國人在京旅游購物的目的地之一。

但在不少國家和地區，仍以銀行卡和現金為主要支付方式。因此，必須打通境外銀行卡在境內的支付堵點。“為便利外籍來華人員支付，銀聯與商業銀行合作，一對一幫扶紅橋市場內商家將現有POS機開通境外支付功能。”中國銀聯北京分公司工作人員介紹，今年以來，銀聯倡議商家開通銀聯卡支付通道，并協助商家張貼中國人民銀行統一收銀標識。

2024年3月7日，國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》提出，要針對不同群體的支付習慣，統籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。

在此背景下，多地切實改善銀行卡受理環境，加強對POS機布放覆蓋和使用情況監測，有序開展商戶巡檢、標識張貼、培訓宣傳等各項工作，提升境外銀行卡受理服務質效。

時隔4年，西班牙籍商人埃利斯再次來到浙江義烏國際商貿城，他在二區14194號商戶完成商品采購后，驚喜地發現可使用銀聯外卡支付。埃利斯表示，以前這里的商戶基本不接受銀聯外卡，但現在許多商戶已經能夠受理，這為外籍商人采購大宗商品提供了便利。

為方便境外卡線上支付，近日，中國銀聯聯合美團、攜程、拼多多、京東等60余家線上商戶開通受理境外銀聯卡線上支付產品，支持網購、日常出行、機票預訂、繳費等各類線上重點消費場景。在線上支付環節，用戶可在商戶收銀臺界面選擇“銀聯支付”或商戶自有支付方式，輸入境外銀聯卡信息即可安全支付。

為尊重外籍來華人士、老年人支付習慣，中國銀聯已經提供了涵蓋“卡、碼、Pay”及銀行卡取現等多元支付工具。目前，中國銀聯已累計在境外81個國家和地區發行銀聯卡超2.4億張，在境外36個國家和地區落地超200個銀聯合作錢包。截至5月底，銀聯外卡內用線下消費筆數、金額同比分別上漲85.2%、48.6%。

“零錢包”便利現金支付

俄羅斯人娜達莎今年已經4次到黑龍江黑河游玩了。第一次來中國時，她在商場遇到中國農業銀行員工用熟練的俄語向外籍來華人員講解各類支付便利服務。通過與其溝通交流，她順利兌換了零鈔。現在，娜達莎經常引導一同來旅游的好友到農業銀行網點辦理外卡取現、外幣兌換、“零錢包”兌換等業務。

近一段時間，銀行業金融機構、支付機構等積極通過“零錢包”等方式，便利老年人、外籍來華人員等群體現金支付和各類經營主體備付找零。商業銀行現金服務持續優化，現金兜底作用基本實現。

據介紹，農業銀行持續加大外幣自助兌換機具推廣力度，積極布放、改造升級自助機具，增加外幣現鈔兌換網點數量。同時，設計推出“零錢包”業務，采用“定制化”與“標準化”相結合的服務模式，有效滿足客戶零錢兌換需求。

截至6月9日，農業銀行共布放支持本外幣卡零鈔取現機具3855臺，提供外幣兌換服務網點增加至6900家，支持外卡取現機具超5.2萬臺，發放“零錢包”111萬個，其中，向出租車行業發放“零錢包”13萬余個。

中國銀行也正在持續深入提升外卡受理環境，加強現金供應保障，優化外幣兌換與賬戶開戶服務，構造大額刷卡、小額掃碼、現金兜底的多層次支付體系，為境外來華人士提供多樣化的便利支付服務。

截至目前，中國銀行境內可受理外卡商戶數11.3萬戶，較年初增長超100%，累計發放“零錢包”100萬余個，重點城市“零錢包”網點覆蓋率100%，23000余臺ATM設備全部開通外卡取現功能。此外，94%的中行境內網點、70余臺自助兌換機和1500余個代換點均可提供快捷外幣兌換服務，累計支持兌換38個幣種。

作為市場主要支付機構之一，銀聯商務負責了41個重點城市超過24%商戶的POS機具布放、改造，并持續開展商戶培訓、宣傳普及、標識張貼等配套支持工作。此外，針對ATM取現這一外籍來華人士高頻需求場景，銀聯商務已為7家全國性銀行、22家區域性銀行的近4萬臺ATM終端開通包括銀聯外卡在內的所有境外銀行卡取現功能。

提升支付服務認可度

近期，各地以重大國際性活動為契機做好支付服務，提升我國支付服務的知曉度和認可度。

第十五屆夏季達沃斯論壇于6月25日至27日在大連舉行。海昌東方水城位于達沃斯會場周邊，是大連文旅休閑街區和網紅打卡地，吸引了大量國內外游客前往參觀。為更好服務外籍來華人員，當地針對海昌東方水城制定優化方案，逐戶開展POS機具布放升級、“零錢包”發放、受理標識張貼、商戶培訓等工作，使多樣化便捷支付成為街區“標配”。并在主會場和嘉賓指定入住酒店，分別設立5個綜合服務區，布放外幣自助兌換機和ATM等支付設施，為嘉賓提供包括外幣現鈔兌換、外卡取現、“零錢包”兌換、支付業務體驗咨詢等全天候綜合支付服務。

支付寶外國人支付業務負責人金瑤瑤介紹，支付寶在大連夏季達沃斯論壇期間，圍繞外籍來華人員支付與移動生活需求，在核心場景鋪設國內外消費者均可掃碼領取的大連市專屬紅包，讓與會嘉賓感受大連移動支付的便捷。

“掃碼支付方面，外籍來華人員可使用由支付寶首個推出的兩套支付方案。”金瑤瑤表示，一是“外卡內綁”。下載支付寶APP后通過手機號、郵箱或者蘋果ID注冊，綁定一張國際銀行卡，即可跟境內用戶一樣，在吃喝玩樂購日常場景數千萬商家掃碼付款；二是“外包內用”。9個國家和地區的12個境外錢包用戶可直接在商家處掃支付寶二維碼消費。

金瑤瑤介紹，目前，支付寶掃碼支付服務已支持外籍來華人員在大連市網約車、出租車、公交、餐飲、商超、酒店、景點等場景消費，體驗與當地居民一樣的簡單方便。此外，支付寶也在出租車上增加鋪設雙語移動支付使用指引，多場景助力入境賓客暢游大連。

數據顯示，2024年“五一”小長假期間，入境賓客綁外卡用支付寶消費同比增長7倍；越來越多的入境賓客，也給中國商家帶來了新的商機，用支付寶做國際游客生意的中國商家數量同比增長了4.5倍；法德意荷西馬等15個免簽國入境賓客用支付寶消費人數同比增長超4倍。

以重大國際性活動為契機，各地均在做好支付服務上下功夫。如海南省打造博鰲支付服務示范區；廣州市在中國進出口商品交易會（廣交會）場館設置支付咨詢服務點；廣西壯族自治區打造中國—東盟博覽會支付便利性先行區；云南省實施中國—南亞博覽會無障礙支付場景建設；海口市建設消博會支付服務宣傳區等，實現銀行卡受理、現金收付、移動支付有效覆蓋，做好重要涉外活動場景支付服務宣傳推廣；黑龍江省全面建設優化亞冬會金融服務保障區支付環境，確保運動員村和比賽場館周邊實現支付服務環境全覆蓋，打造安全、高效、便捷的亞冬會支付環境。

招聯金融首席研究員董希淼認為，提高支付的便利性和包容性是一項系統工程。除了便利化的業務關口前移，還要加強各類支付場景拓展，拓寬銀行卡和現金在各種場景的使用。如旅游景點、演出展覽、體育賽事、交通出行、醫療美容等日常消費領域，需要全鏈條、全場景的協同和打通。金融、商務、文旅、交通、外事、公安等部門和各類經營主體要密切配合，共同推進。

中國人民銀行近期召開優化支付服務會議提出，除了要繼續保持前期的工作力度外，更關鍵的是要構建可持續的發展模式。金融部門、各行業主管部門、地方政府、金融機構和各行業企業的協作至關重要，要齊心協力推動市場良性運轉。

針對下一階段的工作，中國人民銀行方面表示，將推動各支付服務主體做好五方面工作：一是持續完善銀行卡受理環境；二是持續提升銀行網點支付服務；三是充分發揮現金兜底作用；四是進一步做好外幣兌換服務；五是加強宣傳推廣，提高宣傳成效。

（來源：中國經濟網）