今年以來，漢中市市場監管局圍繞打造“最優服務”營商環境金字招牌，結合市場監管職能，認真落實市、縣、鎮三級“年報服務專員”制度，積極探索年報精細化管理新模式，真正將服務精準、高效地送到了群眾家門口，年報工作取得了亮眼成績。漢中市各類經營主體2023年度年報率均居全省第一，截至6月30日24時，全市企業、農民專業合作社、個體工商戶年報率分別為97.19%、97.67%、89.76%，分別高于全省3.61、12.49、36.03個百分點。

精心部署，貼心服務

新年伊始，市市場監管局就及時召開了2023年度年報工作部署會，在總結去年工作經驗基礎上進一步完善“年報服務專員”制度。將一批精通年報業務的干部遴選到年報服務專員隊伍中來，第一時間通過市局微信公眾號對外公布，并再次向社會響亮承諾“有困難請找年報服務專員”的口號。同時，通過業務培訓、集中實訓等方式，強化年報服務專員政策理論和系統實操水平，重點提升網上填報流程、注意事項、法律后果等方面的知識，進一步增強“店小二”服務意識，提高了每名年報服務專員業務水平，做到了有問必答、有求必應、政策“一口清”。

用心宣傳，精細服務

加強宣傳引導，增強企業的自主申報意識。各級市場監管部門通過商圈LED屏滾動標語、發放年報畫報、短信、微信公眾號、微信朋友圈等方式，發布年報提示及操作流程，提供網站直達、步驟講解、文字教程、溫馨提示、電話熱線等服務，同步在各級行政審批大廳和各市場監管所設置年報專窗，提醒、指導前來辦理業務的企業人員按時年報。積極探索年報精細化管理，讓服務有深度更有精度。積極推廣年報精細化管理，根據往年年報數據，將經營主體分為積極型、普通型、滯后型、逾期型，并將其作為制定精細化年報月度計劃的重要依據。對于積極型市場主體實施以自主年報為主，對于普通型市場主體以自主年報為主、催報提醒為輔，同時將滯后型市場主體列入提早催報名單，將逾期型企業列入重點催報名單。通過實行年報精細化管理，一方面讓年報服務更精準，另一方面確保年報工作穩步推進。

找準問題，高效服務

全市自推廣“年報服務專員”制度以來，據不完全統計，已向各類經營主體提供上門免費指導服務上萬余人次，幫助經營戶及時發現自身存在的各類問題和風險，著力解決難點、堵點問題，有效排查化解了風險隱患，促使經營戶加強自身的財務管理和內部管理水平。同時，經營主體通過年報專員上門服務得以及時了解政策動態和監管要求，有效規范經營行為，有力促進發展，進一步暢通了政企溝通渠道，融洽了政商關系。

下一步，市市場監管局將積極做好逾期未年報經營主體的后續監管，對逾期未年報的經營主體，依法將其列入經營異常名錄或標注為經營異常狀態；切實做好經營主體在補報年報后，申請移出經營異常名錄的管理工作；通過“雙隨機、一公開”監管方式，加強對年報信息進行抽查，全面核查經營主體年報信息的真實性和準確性。全力引導各類經營主體依法年報，提升誠信經營意識，積極構建信用監管長效機制。

來源：漢中市市場監督管理局信用監管科