工商銀行黃山黟縣支行始終堅持“圍繞中心抓黨建、提升黨建促發展”的經營理念，結合實際圍繞黃山分行“紅色新安·服務先鋒”黨建品牌的創建開展系列特色活動，從金融服務“小切口”著手，做好金融為民“大文章”。

服務實體篇——適銷對路普惠先行

黃山黟縣支行始終堅持多點布局、創新賦能和完善機制，把發展普惠金融作為服務實體經濟、鞏固拓展脫貧攻堅成果、實現自身高質量發展的重要舉措。

支行班子深入分析規劃區域資源，組建由黨員帶頭的普惠金融柔性攻堅團隊，定期高頻度外拓走訪，聚焦種植、養殖大戶、小微企業、個體工商戶深入推廣貼合客戶需求的“種植e貸”、“養殖e貸”“振興快貸”等產品，2022年11月成功發放全市首筆“種植e貸”。至2024年6月末，“種植e貸”授信30余戶，貸款余額4550萬元。2023年以來，黃山文旅產業逐漸復蘇，但是民宿行業受疫情三年的沖擊仍處“寒冬”，急需資金支持走出困局。支行在對轄內民宿市場充分調研的基礎上，聚焦“旅游目的地的經營者”創新推出普惠信貸產品——“民宿貸”，并于2023年8月成功發放全市首筆民宿貸。2023年11月，安徽民宿大會在黃山黟縣盛大啟幕，工行黟縣支行受邀參加大會分會《鄉村與民宿產業融合發展對話》，群力共謀民宿文旅產業創新發展路徑，助力新時期文旅產業、民宿產業高質量發展。今年以來，支行與區縣民宿協會簽訂合作協議，累計成功授信民宿貸34戶，貸款余額超2100萬元。

基于區域資源稟賦，圍繞區域產業痛點難點，黟縣工行積極打造、深入推廣特色融資方案，切實在推動信息變信用、信用變資源、資源促發展的鄉村振興進程中對接金融需求，以金融活水助力地方經濟發展。

（圖1：工商銀行黃山黟縣支行黨支部組建由黨支部書記帶頭的普惠金融柔性攻堅團隊，積極走訪轄內各類型經營實體，精準對接金融需求，助力縣域經濟高質量發展）

服務客戶篇——皖美支付便利服務

為切實踐行“支付為民”理念，黃山黟縣支行從產品流程優化、場景生態建設、渠道服務體驗等方面，持續完善外卡支付、適老化服務及商圈服務體系建設。

圍繞打造宏村商戶生態圈，支行精準定位營銷目標，組建商戶服務黨員先鋒隊，為景區重點消費場景提供全面收單服務，通過外卡收單和機具改造等措施為商家搭建外卡支付受理環境，同時，開展“愛購黟縣”“商戶福利薈”等活動，切實提升商戶服務品質。圍繞外籍來華人員支付需求，支部推廣使用簡易開戶流程，成功打造了全市首家境外來賓支付便利化特色網點。針對各類場景金融服務需求，以“零錢包”常態化兌換工作為切入口，積極推行“標準+定制”的零鈔兌換服務，在宏村景區等地設立外幣兌換點，滿足各類客群全鏈條消費支付需求，全力推進“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”，助力提升消費市場活力。圍繞老年群體金融需求，支行持續推進適老服務場景建設，設立黨員責任區、示范崗，配備老年專屬座椅、放大鏡、老花鏡、拐杖等適老化設施，在社保工資發放業務高峰期，增開現金柜口、增配廳堂服務人員，引導和幫助老年客戶通過智能設備、存取款機等設備辦理業務，讓老年客戶也享受更快捷的業務體驗。

打造商戶服務“示范圈”、打破外賓支付“壁壘”、布局適老金融服務，支部不斷加大對商戶服務、支付環境以及適老化建設的投入，在推進“大黃山”建設和探索金融適老化路徑中貢獻工行力量。

服務群眾篇——黨群驛站溫暖人心

為進一步服務好廣大新業態新就業群體，不斷延伸金融服務觸角，完善金融服務體系，7月10日，黃山黟縣支行黨群服務驛站正式揭牌成立。這是由黟縣縣委組織部與工行黟縣支行黨支部聯合共建的首個黨群服務驛站。該驛站緊盯新業態新就業群體、戶外勞動者及社區居民需求，設置了“5+N”項便民服務功能（其中“5”包括社區網格、小哥驛站、閱讀書房等，“N”即根據需求增加功能）。目前該驛站配備了充電設備、微波爐、飲水機、醫藥箱、報刊雜志等便民服務設施，為外賣小哥、環衛工人、快遞員、執勤交警和社區居民提供了一個有愛有溫度的溫馨港灣。

以黨群驛站為依托，支行黨支部架起了一座為民服務的連心橋。在這個驛站里，工行提供便民服務的同時，還建立全省首個“便捷獲貸中心”，連通廳堂網點一站式服務，為新業態新就業群體提供全方位金融服務，以實際行動踐行金融為民。

（圖3：2024年7月10日，工商銀行黃山黟縣支行與黟縣縣委組織部聯合共建的首個黨群服務驛站正式揭牌成立）

砥礪接續奮斗，工商銀行黃山黟縣支行將持續秉承“黨建引領 金融為民”的服務宗旨，切實發揮支行黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，瞄準服務“小切口”，不斷探索和創新金融服務模式，持續提升金融服務的可得性、便利性與可持續性，著力提升縣域競爭力、服務力，在助力鄉村振興“大文章”中展現工行擔當。