“進出站口和候車大廳為什么看不到公益宣傳廣告和文明旅游的宣傳標語？”“站外廣場是否存在保潔不到位的情況？”“如何杜絕出租車拉客宰客現象？”……車站是一座城市對外形象的“窗口”，也是城市文明展示的舞臺。8月2日，陜西省渭南市委文明辦組織文明觀察團成員走進渭南火車站、渭南北站、渭南西站，現場查看各車站周邊交通秩序、環境衛生，站內禁煙標識、候車大廳各出站通道公益廣告宣傳等情況，相關負責人一一作了解答。

在渭南火車站，文明觀察員看到入口醒目位置和出站口通道無公益廣告展示，候車大廳服務臺無文明旅游宣傳資料，進出站口均無禁煙標識。同時，文明觀察員在渭南北站候車大廳、出站通道，渭南西站出站通道發現均未設置公益廣告宣傳。

市委文明辦副主任王婧說：“規范準確、精美適宜的公益廣告，是傳遞文明、引領風尚、增進共識、凝聚力量的重要載體，在扮靚城市的同時，也對市民進行潛移默化的文明教育，希望相關負責單位可以重視這個問題并盡快落實整改。”針對這一問題，渭南火車站、渭南北站、渭南西站相關負責人表示，會盡快反映給上級單位并及時解決，進一步提升渭南各車站的“窗口”形象，為旅客營造安全、有序、整潔的出行環境。

“現在是暑假旅游高峰期，為什么候車大廳的志愿服務臺是空的，沒有在崗志愿者為旅客提供服務？”文明觀察員羅燕詢問。

“我們每天會有工作人員不定時地積極引導，確保乘客快速有序地完成安檢、檢票等環節。針對行動不便的老年人、孕婦、殘疾人以及攜帶嬰幼兒的旅客，工作人員會主動上前協助搬運行李、悉心引導進出站等，多元化的服務可以滿足不同旅客的特殊需求。下一步，我們會盡快完善志愿服務內容，不斷提升服務水平，為旅客提供更加優質的出行體驗。”渭南火車站相關負責人表示。

美麗渭南

“日常工作中，你們是怎樣做好維護市場秩序和打擊非法營運兩項重點工作的？”在渭南北站，文明觀察員孫艷花詢問。

“我們每天進行13個小時的駐點執勤，加強渭南北站乘客交通秩序引導，及時糾正和處置各類違法違規行為。同時，將執法區域向中心客運站、渭南西站、信達廣場等人員密集、客流量大的區域進行延伸，持續規范城市客運市場秩序。今年以來，對于非法營運問題累計開展專項行動40次，共查扣非法營運車輛78輛，取得明顯成效，為人民群眾安全便捷出行提供堅強執法保障。”市交通運輸綜合執法支隊城市客運執法科科長馬少輝介紹。

每到一處，文明觀察員都認真看、仔細聽、用心記，與相關負責人交流，詳細了解相關情況。來到渭南西站，文明觀察員馬康詢問：“渭南西站距離城區較遠，目前只有309路公交車到達這里，晚上公交停運后，旅客出站問題該如何妥善解決？”

“我們與渭南西站早已對接好，每天的公交車班次與車站車次基本同步，前幾天由于暴雨天氣導致火車晚點，我們立刻在工作群中溝通，商討解決方案，專派一輛公交車凌晨1點趕至渭南西站，確保旅客平安出站。”市交通運輸局調研員鄭斌表示。

截至目前，臨渭區、渭南高新區、華州區共招募了1165名文明觀察員。他們積極踐行“百姓出題、干部答卷、共建文明”工作理念，圍繞海綿城市建設項目、市容環境整治、農貿集市和夜市衛生、交通秩序擁堵、“門前五包”等進行集中觀察，督促整改存在的問題，并取得了實效。

文明觀察團團長連軍奎表示，文明觀察團既是文明陋習的督查員，又是文明風尚的宣傳員，更是貼近群眾的聯絡員。在今后的工作中，文明觀察團將繼續參與環境衛生、公共秩序、公共設施、公益廣告等方面的文明觀察行動，觀察社會風氣，引導文明風尚，讓渭南更加文明、更加美好。

 來源：渭南日報