7月25日，一面寫有“服務態度好 工作質量高”的錦旗送到了印臺區行政審批服務局企業開辦綜合窗口工作人員手中，這是陜西海揚盛翔能源有限公司汪女士對工作人員在辦理企業開辦中的高效工作效率和熱情服務態度表示感謝。印臺區行政審批服務局探索實施“政務問診”服務以來，為企業量身定制解決方案，有效促進了規范化標準化的“一類事”審批流程，為企業快速解決了審批“煩心事”。而這只是我市全力提升政務服務效能，優化營商環境的一個縮影。

近年來，我市在推動高質量全面轉型發展的征途中，將優化營商環境視為堅實的基石，對標一流服務水平，聚焦市場主體所需，在政務服務、監管執法、產權保護、政策兌現等營商環境的重點領域，強化改革創新，完善政策舉措，謀劃實施了一批制度創新的成果，著力以“小切口”改革推動營商環境的“大變化”。

搭建“銅易就業”平臺，推動公共就業服務更加便捷。依托全省人社基礎庫數據和銅川市新型智慧城市數據，建成“銅易就業”服務平臺，著力解決“有活沒人干”“有人沒活干”的問題。對全市48.8萬名勞動者的就業狀況、就業技能、就業需求等信息全面采集并進行精準職業“畫像”。勞動者輸入求職需求后，系統可根據其求職意向精準推送5個以上高匹配崗位信息。建立重點企業用工跟蹤服務機制，引入2400余家企業進駐平臺，企業發布招聘信息后可自動接收5個以上匹配度較高的求職者信息，實現勞動者求職不出門，企業找人不出園。目前已有1.96萬余勞動者通過“銅易就業”平臺實現就業。

實施專利導航，為企業創新發展提供方向。創新實施區域規劃類專利導航項目，搭建了銅川區域專利數據庫，匯聚了4457條專利數據。通過深度分析，從創新能力提升、產業結構優化、轉化運用增效、人才引進培養等4個方面提出了12條具體建議措施，幫助企業優化創新資源配置，推動知識產權賦能高質量發展。截至目前，全市每萬人口發明專利擁有量同比增長52.4%，高價值發明專利同比增長17.9%，幫助72家企業消除“零專利”，國家級知識產權優勢企業實現零突破。

建設招商助手平臺，推動資源信息共建共享。對招引信息、惠企政策、閑置用地及現有資源進行梳理整合，在王益區試點建設了招商助手平臺，在線查看跟進企業發展情況，實時更新三庫一圖等相關資源信息及招商引資優惠政策，實現信息共建共享。今年以來，先后共享跟蹤企業信息80余條，簽訂項目7個，涉及資金8.7億元，達成合作意向6個。真正做到了項目洽談、簽約、落地的全流程服務保障。

實施“政務問診”，提升服務效能。聚焦企業發展過程中的突出問題，在印臺區探索實施“政務問診”服務。建立了“線上+線下”政務問診服務機制，主動回應企業訴求，實行定向化幫扶、組團化上門、兜底性辦理、常態化在線答復等服務機制。打造了“制度+清單”政務問診服務新模式，為企業量身定制解決方案，形成了規范化標準化的“一類事”審批流程，全面推動政務服務提質擴面增效。

“咱們的工作效率真高，服務態度也好。辦理證照時，工作人員全程協助進行資料填報、實名認證、電子簽章，很快就拿到了執照。”這是前來辦事的群眾越來越深的感受。

為了營造更為高效便捷舒心的營商服務環境，持續激發市場活力與創造力，我市加快推進“打造雙網格稅費服務模式”“五級政務服務事項清單化管理”等18項“小切口”改革，將進一步在政務服務、監管執法、市場公平等方面發揮積極推動作用。下一步，我市也將繼續把營商環境“小切口”改革作為“三個年”活動的有力抓手，持續推動各項利企惠民政策落地落實，有效降低企業成本，激發市場活力，助推銅川高質量全面轉型發展。

來源：銅川融媒客戶端