本網榆林訊（記者 畢華章 通訊員 喬奮飛 高潤霞）“實在感謝你們了，我這個水域灘涂養殖證要是過期了，公司就得停產，損失可大了，平時生意忙，里里外外就我們幾個人，光顧做生意，忘記要到期延續，幸虧有你們工作人員及時提醒我，為你們的提前主動服務點贊。”近日，榆林市榆陽區行政審批服務局農業農村室工作人員收到了養殖戶崔先生來電感謝。

據悉，崔先生經營的水域灘涂養殖證臨近到期，但由于生意忙碌，疏忽了去辦理證照延續業務。榆陽區行政審批服務局工作人員通過電話主動提醒其許可證即將到期，順利在有效期內完成證件延續。

生活中，企業群眾持有的證照一旦逾期失效，將面臨“無證生產”“無證經營”等風險，進而導致行政處罰、停產停業、重新辦證等問題，造成不必要的經濟損失。

通過崔先生辦理水域灘涂養殖證延續這一典型事例，今年3月初，榆陽區行政審批服務局農業農村室轉變觀念、改進作風，變被動服務為主動服務、變延后服務為超前服務，創新推行證照延續“提醒服務”，并結合工作實際，全面梳理股室行政許可事項發放證照情況，針對與群眾生產生活密切相關、超過有效期限再辦理較麻煩的證照，按照證照申請人、到期時間、聯系電話等關鍵信息，建立《證照到期提醒臺賬》，將政務服務工作從傳統固化的流程模式進行“精細化”分解，前置審批工作，開展“主動提醒”服務。

通過梳理出的臺賬，將在證照到期前30日內，通過短信通知、電話提醒等方式，精準向相關經營主體發出提醒通知，一次性告知證照到期日期、申請換證時限、辦理地點、服務電話、提交材料清單等相關內容。提前30日向證照即將過期的申請人推送相關提示提醒消息。同時，根據企業實際需求提供提前預約服務、幫代辦服務等，進一步提高服務精準度和便利度，打通換發證照、延續手續“最后一公里”，切實提升企業群眾辦事滿意度和獲得感。

榆陽區行政審批服務局農業農村室將這一服務延續到農藥經營許可證、取水許可證、獸藥經營許可證、林草種子生產經營許可證等事項的延續發證。截至2024年4月8日，農業農村室梳理首批主動提醒事項清單5項，共計提醒申請人52次，依托事項發證系統，利用微信、短信、電話等方式，提供證照臨期提醒，變被動服務為主動服務、提前服務、精準服務。

證照到期主動提醒是榆陽區行政審批服務管理局轉變服務理念、提高審批服務效率、提升群眾辦事體驗感的又一重要舉措，最大限度幫助企業群眾預防因證照超期影響正常生產經營等問題。長期以來，農業農村領域的行政審批工作面臨著諸多挑戰，信息不對稱、流程不清晰等問題曾一度困擾著廣大企業和群眾。為了切實解決這些痛點，榆陽區行政審批服務局深入調研，精心謀劃，推出了主動提醒服務舉措。

通過建立精準的信息推送機制，利用大數據分析，提前篩選出即將到期需要辦理相關審批事項的企業和個人，并通過短信、電話等方式及時發出提醒，確保他們能夠按時完成審批手續，避免因逾期而產生不必要的麻煩和損失。同時，為了讓服務更加貼心和高效，榆陽區行政審批服務局還為企業和群眾提供一對一的咨詢和指導。無論是政策解讀、材料準備還是流程辦理，都能得到耐心細致的解答和幫助。

這一系列主動提醒服務舉措的實施，不僅提高了行政審批的效率和準確性，更重要的是增強了企業和群眾的滿意度和獲得感。眾多受益群眾紛紛表示，這種主動服務的方式讓他們感受到了政府的關懷和支持，更加堅定了在農業農村領域發展的信心。

下一步，榆陽區行政審批服務局將以持續提升企業群眾辦事體驗為出發點，繼續探索創新提升服務方式，把主動服務意識貫穿于政務服務全過程，不斷提升群眾辦事的幸福感、滿意度，讓政務服務更加主動、精準、智能、高效。