本網寶雞訊 近日，得知陜西旬鳳韓黃高速公路有限公司想辦理項目投資手續，寶雞市鳳翔區行政審批服務局立即委派工改股鄧鮮梅為該項目的服務管家，第一時間聯系該企業，為其介紹項目申報流程、幫助申請賬號，協助網上提交，讓初次接觸項目備案的鄧先生很快就領到了項目備案確認書。

說起本次辦事，鄧先生稱贊不已，“太感謝我們的項目管家了，她細心周到的服務、高效快捷的辦事，讓我們節省了不少時間和成本……”

一個項目、一名管家，從前期手續審批到開工建設直至竣工驗收，鳳翔區行政審批服務局提供全方位、全流程的保姆式服務，推動項目早落地、快開工。今年來，鳳翔區已有134家項目單位享受了同等暖心服務。

不僅項目推進有“管家服務”，企業審批過程中的難點痛點也成為鳳翔區行政審批服務局關注的焦點。今年以來，該局變“坐等服務”為“主動上門”，持續開展“進企業、進鎮村（社區）、進項目現場”活動，“點對點”送政策、問需求，“面對面”送輔導、解難題，打造流動的辦事大廳。目前，已開展“三進”活動24次，協調解決企業“急難愁盼”問題43件，企業群眾獲得感滿滿。

對此，鳳翔圣元康復醫院衡女士深有體會。“我們對辦理醫療機構執業許可業務不熟悉，審批局工作人員就協助邀請了市上專家和區衛健等部門共同指導籌建，還主動上門幫我們整理申請資料，從表格填寫到需要注意的事項，手把手進行輔導幫辦。最后很快將證辦好后，又親自給我們送了過來。”僅僅跑一次拿到證的衡女士，回憶起來激動不已，拍手叫好。

利民之事，絲發必興。設置無障礙通道，方便特殊人群辦事，對確實行動不便的群眾提供“上門服務”；為老弱病殘孕等特殊群體開通“綠色通道”，實行“特事特辦”；設立志愿服務臺，提供充電器、微波爐、雨傘等便民用具，開展幫辦代辦、咨詢引導等志愿服務……鳳翔區行政審批服務局把“用心辦”融入每一個細節、每一處角落。

“‘雍心辦’就是用心辦，我們要用心用情用力做好企業的‘店小二’、百姓的‘勤務員’，把‘雍心辦’政務服務的溫度傳遞給每一個企業、每一名群眾。”鳳翔區行政審批服務局局長邢紅科信心滿滿。