本網榆林訊（記者 畢華章）今年以來，榆林市郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優質，行業發展態勢持續向好，實現了質的有效提升和量的合理增長。

榆林市郵政管理局黨組成員、副局長王慧卿介紹，今年1-7月，全市郵政快遞行業完成寄遞業務量6500萬件，同比增長49.58%。其中,收寄快遞2883萬件，同比增長59.36%，增速全省第一；投遞快遞1.7億件，同比增長22.56%。

郵政快遞行業實現業務收入7.3億元，同比增長13.49%。其中，快遞業務收入4.3億元，同比增長31.88%。全市現有法人寄遞企業55家，分支機構55家，備案快遞末端網點1777個，其中智能快遞柜網點506個，全行業投入應用自動化機械化分揀設備13套，無人快遞車18輛，無人值守自寄柜臺85個。

截至8月15日，市、縣郵政管理部門共調解處理消費者申訴2871件，其中“12305郵政業消費者申訴系統”148件；“12345市民服務熱線平臺”2723件。

從申訴問題來看，集中反映在投遞服務、丟失短少、損毀、延誤、收寄服務五個方面，其中投遞服務方面問題占申訴總量的60%；從申訴涉及品牌來看，郵政、中通及韻達申訴量居前三位，分別占比18%、14%、12%；從申訴涉及地域來看，榆陽、神木及定邊申訴量居前三位，分別占比43%、16%、9%。

今年以來，榆林市郵政管理局在促發展優服務方面，主動作為提升能力，采取了一系列措施，包括黨建領航促發展，政策賦能增動力，構建體系強能力等。

例如，積極推進陜甘寧蒙晉交界快遞物流樞紐中心建設，不斷加快農村寄遞物流體系建設，持續完善末端服務設施，目前全市共建成6個縣級電商快遞共配中心；鄉鎮郵政局所全覆蓋，快遞服務覆蓋率達100%；建制村通郵率達100%。驛站、自提點、智能快件箱等末端服務設施加快布局，初步構建了高效便捷、雙向互通、運行穩定的便民服務體系，寄遞物流供給能力顯著提升。

在優化服務方面，榆林市郵政管理局優化服務添活力，加強研判建機制。同時，在加強監管方面，專項工作促整治，信用建設強治理，依法行政顯剛性。

榆林市郵政管理局將保障群眾用郵合法權益作為民生實事之一，結合寄遞倉儲領域安全大排查等工作，開展了多輪次全覆蓋監督檢查，重點加大關系群眾切身利益的相關問題的執法力度，今年以來，針對未按址投遞、代用戶確認收到快件等群眾反映的突出問題，累計下發責令改正22份，立案處罰14起。

榆林市郵政管理局將嚴格按照市營商環境突破年領導小組的相關安排部署，聚焦群眾用郵急難愁盼問題，主動作為提能力、優服務、強監管，促進郵政快遞健康持續發展。