為積極響應國家金融監督管理總局關于金融消費者教育宣傳活動的要求，近日，陽光保險以9月金融教育宣傳月為契機，走進老年人群體開展一系列金融知識普及活動，保障老年群體合法權益，用心用情守護“銀發一族”。

近年來陽光保險不斷完善保險產品體系、簡化服務流程、優化服務體驗，積極開展關愛行動，讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險服務，進一步提升老年人金融服務的獲得感和幸福感。

開展金融教育宣傳，守護老年人“養老錢”

近期，陽光人壽重慶分公司組建“金融知識宣講團”走進農村，面向老年人宣講金融知識，還在農貿市場開展“金融知識趕大集”活動，發放宣傳折頁、一對一貼心講解，幫助老年人“學金融、懂金融、信金融、用金融”。

陽光人壽山西分公司走進老年人聚集的街心公園，現場為老年人講解如何防范非法集資風險，提醒老年人拒絕高利誘惑，遠離不法金融活動。

陽光財險吉林、四川、福建、廈門、青島等機構也紛紛進入社區，面對面向老年人普及消費者權益保護知識，提升老年人風險防范意識，守護人民群眾“養老錢”。

陽光暖陽傳遞溫暖，營造愛老敬老氛圍

陽光人壽在廣東開展“中醫義診”活動，為老年人測血壓、針灸、推拿等，普及養生及保健知識；在河南周口市淮陽區魯臺鎮、朱集鎮等地區為62位老人送去了香皂、毛巾、滅蚊用品等生活物資。陽光財險在福建組建“一路陽光服務隊”前往高山偏遠鄉村—茫蕩鎮聰坑村，為孤寡老人家送上油、米等生活必需物資。

這些暖心舉措正是“陽光暖陽日”的縮影。

據悉，為持續提升老年群體在金融服務中的獲得感、幸福感和滿足感，自2021年起，陽光保險將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各機構在這一天常態化開展助老敬老活動，包括舉辦健康講座強化老年人健康管理意識、組織文化娛樂活動豐富老年人生活、走進農村關愛鄉村老人、開展現場義診關愛老年人身心健康等，旨在通過形式多樣的關愛活動，滿足老年人生活服務需求，提升老年人生活幸福感。

普及適老化服務，讓老年人舒心放心

為充分滿足老年客戶金融服務需求，陽光保險持續深入探索適老化服務。

一方面，陽光保險在線下門店開通老年人綠色服務通道，工作人員全程指引老年客戶優先辦理業務。各網點設置“敬老服務區”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設施，讓老年人暢通辦理保險業務。

另一方面，陽光保險也關注到老年人在使用智能科技過程中的痛點，從更多細節入手，助力老人跨越數字鴻溝。如陽光保險95510全國統一客戶服務熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時，為老年人專門研發“大字版”“敬老版”“關愛版”等APP模式，增大字體顯示，優化頁面排版，支持語音消息，解決老年人手機打字困難的問題，更加方便老年客戶操作，讓老年人充分享受智能服務的便利感。

未來，陽光保險將持續發力，積極探索老年群體金融保險需求，不斷豐富保險產品服務供給，優化老年群體保險服務體驗感，為“銀發一族”提供有溫度的保險服務，做深做實“養老金融”大文章。