“相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰”。斯里蘭卡是“一帶一路”倡議的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)國家，中國石化燃料油公司以能源保供為圓心，共繪中斯文化“同心圓”，成為連接中斯兩國友好往來的幸福橋梁。

2019年以來，燃料油公司下屬斯里蘭卡公司以能源保供為己任，貫徹落實(shí)中國石化集團(tuán)公司國際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署，圍繞高質(zhì)量共建“一帶一路”深耕能源市場(chǎng)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)國際傳播工作走深走實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)講好中國故事。

斯里蘭卡公司秉持因地制宜原則，在品牌建設(shè)與國際傳播中尋求突破，走出一條符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、具有中國特色的“跨文化傳播”新路徑。他們將品牌建設(shè)融入業(yè)務(wù)、融入市場(chǎng)、融入民情，深入挖掘斯里蘭卡的文化底蘊(yùn)，探索延伸中國石化品牌價(jià)值邊界，實(shí)施本地化運(yùn)營(yíng)策略，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，通過召開品牌新聞發(fā)布會(huì)、舉辦形象加油站開業(yè)儀式、設(shè)立海外社交媒體平臺(tái)等方式，不斷創(chuàng)新品牌傳播方式，持續(xù)傳遞中國石化的品牌價(jià)值內(nèi)涵，展現(xiàn)中國故事背后的思想力量與精神內(nèi)核。

國傳啟航“首亮相”：能源暖心接力，書寫“一帶一路”新篇章

斯里蘭卡是“一帶一路”沿線重要國家，總?cè)丝诩s2200萬，成品油年消費(fèi)量達(dá)430萬噸，成品油進(jìn)口依賴度超過75%。2019年起，斯里蘭卡公司依托漢班托塔港的港口優(yōu)勢(shì)開展船加油業(yè)務(wù)，深耕“一帶一路”，賦能當(dāng)?shù)啬茉词袌?chǎng)。

2022年，斯里蘭卡遭遇70年來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，加油站廣泛停擺，民眾被迫持“油票”加油。

合民愿、惠民生、聚民心，不僅是“一帶一路”的倡議，而且是燃料油公司海外發(fā)展的共贏路徑。

2023年，斯里蘭卡公司穩(wěn)步接手150座加油站的經(jīng)營(yíng)權(quán)，并將中國石化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)引入斯里蘭卡，提升服務(wù)水平、規(guī)范安全管理。其“頂配服務(wù)”高效交接、穩(wěn)定供應(yīng)的典型做法，贏得了海外良好聲譽(yù)。

斯里蘭卡公司用實(shí)際行動(dòng)敲開了國際傳播大門，中國石化品牌首次在斯里蘭卡落地開花。

2023年9月25日，首屆中國石化加油站經(jīng)銷商大會(huì)在首都科倫坡成功舉辦，斯里蘭卡能源部負(fù)責(zé)人、中國駐斯里蘭卡大使等官員出席活動(dòng)。

大會(huì)以“為美好生活加油”為主題，聚焦塑造中國石化品牌形象，從油品供應(yīng)、服務(wù)理念、人才培養(yǎng)等角度，通過內(nèi)容傳播，向公眾媒體有效傳遞中國石化的價(jià)值主張。

參會(huì)的紙媒、電臺(tái)、電視臺(tái)及線上媒體等，全方位覆蓋了斯里蘭卡當(dāng)?shù)厝Z種、全類型的媒體，包括46家當(dāng)?shù)孛襟w、4家國際媒體參與報(bào)道，涵蓋了英語、僧伽羅語、泰米爾語三語分眾化表達(dá)。

當(dāng)?shù)厮杏⑽膱?bào)紙均對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，當(dāng)?shù)囟嗉抑匾襟w分別于頭版報(bào)道了大會(huì)盛況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大會(huì)報(bào)道合計(jì)56篇，紙媒報(bào)道觸達(dá)57萬+人次，廣告價(jià)值約合65萬盧比（1人民幣約合42盧比）、公關(guān)傳播價(jià)值約合194萬盧比，線上線下宣傳曝光觸達(dá)220萬人（約1/10斯里蘭卡人口）。

至此，中國石化重承諾、惠民生的負(fù)責(zé)任大企業(yè)形象在斯里蘭卡日益彰顯。

品牌形象“擴(kuò)音器”：本土立體傳播，提升品牌海外影響力

企業(yè)品牌既是企業(yè)形象，又是國家形象。從央企出海，到品牌出海，品牌建設(shè)成為全球化時(shí)代背景下央企的責(zé)任使命。2024年6月3日，中國石化首批完成改造的形象加油站開業(yè)儀式在斯里蘭卡成功舉辦。

儀式緊扣中國石化“能源至凈、生活至美”品牌主張，邀請(qǐng)斯里蘭卡能源部國務(wù)部長(zhǎng)、中國駐斯里蘭卡大使館經(jīng)商處參贊等重要人士出席并致辭，標(biāo)志著中國石化品牌形象隆重亮相南亞終端零售市場(chǎng)。

儀式當(dāng)天，在斯里蘭卡能源部國務(wù)部長(zhǎng)的倡議下，斯里蘭卡公司向受到連日強(qiáng)降雨影響的周邊社區(qū)居民免費(fèi)發(fā)放生活物資，以實(shí)際行動(dòng)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

此次活動(dòng)得到媒體廣泛關(guān)注，立體傳播跑出品牌出海“加速度”。28家媒體參與報(bào)道，覆蓋英、僧、泰三語，包括紙媒、電視臺(tái)、電臺(tái)廣播等。合計(jì)發(fā)稿28篇，整體報(bào)道積極正向，實(shí)現(xiàn)多渠道立體傳播。總閱讀量達(dá)545萬人次，觸達(dá)500萬人（約1/5斯里蘭卡人口)，產(chǎn)生公關(guān)價(jià)值約200萬盧比，品牌傳播成效顯著，當(dāng)月市場(chǎng)占有率提升至12.4%，已改造的6座站單站日均銷量實(shí)現(xiàn)增幅25%，成為中國石化品牌業(yè)務(wù) “互促雙贏”的典型案例。

廣交海外“朋友圈”：增進(jìn)文明互鑒，共繪中斯文化“同心圓”

文化無國界，文化是民族的，也是世界的。文化是促進(jìn)文明交融的重要橋梁。

斯里蘭卡公司主動(dòng)融入當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)領(lǐng)域，積極開展社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，協(xié)助冠名了斯里蘭卡南部歷史悠久的藝術(shù)節(jié)之一——馬塔拉藝術(shù)節(jié)，助力弘揚(yáng)斯里蘭卡傳統(tǒng)文化，獲得總統(tǒng)媒體辦公室的高度贊譽(yù)。

文化為媒，斯里蘭卡公司將文化作為連接兩國友好交流的紐帶，在文明互鑒之路上持續(xù)探索。

斯里蘭卡公司還在促進(jìn)提供就業(yè)崗位、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等方面持續(xù)發(fā)力，面向加油站經(jīng)理開展6期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，在主流媒體進(jìn)行宣傳投放，有效提升斯里蘭卡公司專業(yè)化品牌形象。他們以此為圓心，持續(xù)尋求合作共贏“同心圓”，與科倫坡大學(xué)建立合作關(guān)系，面向畢業(yè)生開展定向招聘，贏得了高校方面的廣泛好評(píng)。

斯里蘭卡公司持續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，積極融入跨文化交流與合作。他們針對(duì)斯里蘭卡文化地域特色，開展形式豐富多樣的團(tuán)建活動(dòng)，有效增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的向心力和凝聚力。

為促進(jìn)語言與文化的雙向交流，斯里蘭卡公司特別設(shè)立了“斯里蘭卡籍員工中國語言日”，組織中方員工參與“僧伽羅語語言文化日”活動(dòng)。中斯員工在互學(xué)對(duì)方語言的過程中，增進(jìn)了文化互融，實(shí)現(xiàn)“同講一方語，融合一片心”的共同目標(biāo)。

通過以上務(wù)實(shí)有效措施，斯里蘭卡公司打造了一個(gè)包容、多元的工作環(huán)境，讓不同文化背景的員工和諧共處，共同推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2024年春節(jié)，斯里蘭卡公司以一部《同愛同在》中外合唱視頻，成功點(diǎn)亮中國石化“全球歡慶接龍過大年”系列——斯里蘭卡站。合唱視頻在各海外賬號(hào)發(fā)布，奏響“一帶一路”中斯友好“協(xié)奏曲”。

合唱展現(xiàn)了在美麗的“一帶一路”沿線國家，燃料油公司“由港拓陸”為當(dāng)?shù)啬茉幢９┑闹袊霉适隆Ｏ盗泻Ｍ馓拈喿x量達(dá)813萬人次，互動(dòng)量超3.6萬次。

傳承“開放”基因，促進(jìn)交流互鑒。隨著國際化業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，燃料油公司逐漸步入全球視野，走向國際舞臺(tái)。他們打破“我說你聽”慣性，把握當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、人文環(huán)境特點(diǎn)，建立“一國一策”“一語一策”差異化傳播機(jī)制，以“小切口”展現(xiàn)“大圖景”，以“小人物”折射“大現(xiàn)象”。用好“外嘴”締造文化“使者”，讓國際友人講述眼中的中國，展現(xiàn)了中國故事的親民性、可信度和感染力。

“遇鑒”漢字，和合共生。“聯(lián)合國中文日”當(dāng)天，一則海外帖文掀起了全球“學(xué)習(xí)中文潮”。這一天，斯籍員工迪歐米在中方員工的輔助下，第一次寫下了自己的中文名字。活動(dòng)讓外籍員工感受中華文化，增進(jìn)了兩國員工友好交流，促進(jìn)了兩國文化融合升華。

為適應(yīng)海外市場(chǎng)及媒體傳播環(huán)境，提升品牌影響力，斯里蘭卡公司立足實(shí)際，搭建了多元化的宣傳渠道，建立與客戶溝通觸點(diǎn)，增強(qiáng)品牌的本地化認(rèn)同感。

斯里蘭卡公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，在當(dāng)?shù)卮罱撕w僧、泰、英三語的首個(gè)行業(yè)內(nèi)本土化客戶服務(wù)平臺(tái)。主動(dòng)傾聽各方訴求，提供貼心服務(wù)，架起通向美好的溝通橋梁。

在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，斯里蘭卡公司開設(shè)了多媒體海外平臺(tái)，發(fā)布包括行業(yè)知識(shí)教育、社會(huì)責(zé)任公益等多樣化信息。他們以拉近品牌與受眾距離、提升品牌認(rèn)知度和好感度為目標(biāo)，通過與當(dāng)?shù)孛襟w、駐斯機(jī)構(gòu)及媒體建立友好合作關(guān)系，有效傳遞中國石化“好聲音”。

燃料油公司作為世界第二大國際化船加油公司，分子公司遍布國內(nèi)各大港口，新加坡、斯里蘭卡、中東、吉布提等海外子公司持續(xù)擴(kuò)張，業(yè)務(wù)布局點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣，為跨文化傳播提供了優(yōu)質(zhì)土壤。

燃料油公司統(tǒng)籌下好國際傳播“一盤棋”，通過各種渠道持續(xù)擴(kuò)大海外“朋友圈”，品牌影響力有效提升。

來源：中國石化報(bào)