2024年9月28日起，內蒙古呼倫貝爾地區降雨天氣來襲，29日降雨量更是激增，城鄉多處地段積水成河，部分積水深度超30厘米。29日下午，多個旗縣突降暴雪，形成滿洲里-新巴爾虎右旗-新巴爾虎左旗，額爾古納-根河-鄂倫春兩條暴雪線。此輪極端天氣持續時間長、影響范圍廣，道路積雪和結冰現象嚴重，給交通出行和農業生產帶來嚴峻挑戰。

面對極端天氣，人保財險呼倫貝爾市分公司黨委高度重視，快速啟動應對惡劣天氣重大災害理賠應急預案，全力安排部署各項應急服務保障舉措，確保服務渠道暢通，竭力減少災害給客戶帶來的損失。

一是成立應急工作組，提供 7*24 小時保險服務。理賠分管經理任組長，理賠中心全員參戰。車險、非車險查勘定損員全員在崗值守，中心其他崗位及旗縣農險理賠人員作為備勤隨時支援車險查勘工作。同時，積極與呼倫貝爾市交管支隊事故中隊溝通案件處理情況，警保聯動，通力合作快速處理交通事故。

二是車險高效救援，及時查勘定損。全市共調集 14 臺救援車輛參與此次水淹、暴雪事故救援工作。接到報案后，在交通條件允許的情況下，查勘員第一時間趕赴現場實地查勘；無法及時趕到現場的，主動回訪報案客戶，確定水淹車損失等級與施救方案，統籌調度資源，開展無差別救援。并協調修理廠，提供快速拆解、清洗服務，減少車輛損失。

三是非車險理賠迅速響應，實現快速理賠。積極聯系溝通當地應急救援部門，了解暴雨、暴雪趨勢，掌握第一手信息。開通線上、線下綠色理賠通道，根據報案安排專業人員現場查勘救援，切實做到“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”，助力企業恢復生產經營。受暴風雪影響，陳旗、東旗奶牛死亡較多，理賠中心安排專人提供自救指導，加快理賠和預賠，確保農戶及時獲得賠償。

四是專人跟蹤，全程服務。安排專人每日通報全市報案量及結案量，確保每案有專人跟蹤，每位客戶有專人服務，切實加快案件處理速度。

下一步，人保財險呼倫貝爾市分公司將持續強化保險服務工作的緊迫感和使命感，密切關注并跟蹤全市報案情況，充分發揮保險的風險保障功能，最大限度減少客戶損失，用實際行動守護人民財產安全。