本網渭南訊 10月17日，渭南市華州區稅務局在深化“三個年”活動中，以促進高質量發展為目標，秉承“以納稅人需求為起點，以納稅人滿意為終點”的服務宗旨，創新性地推出了“線上云通、線下暢通、管查貫通”的“三通”智慧服務模式，旨在通過打造優質的稅收營商環境，提升納稅人的滿意度和獲得感。

在華州區稅務局辦稅服務大廳，辦稅窗口、自助服務區、咨詢輔導區等區域均配備了辦稅智能終端和專人輔導服務，納稅人可以便捷地自助辦理繳稅、開票、打印完稅證明等業務。市民李女士表示：“智能自助終端極大地方便了我們，現在不需要長時間排隊等待。遇到不懂的操作，還有工作人員提供幫助和指導。”

除了智能自助終端，華州區稅務局還積極推廣“網上辦”“線上辦”“掌上辦”，推動在線辦理和移動辦理成為常態，讓納稅人足不出戶即可完成稅務事宜。目前，全區已有212項業務實現全程網上辦理，21項業務實現線上線下融合辦理，覆蓋了所有日常稅費業務。今年，稅務局向納稅人推送稅收政策共計1685戶次，對新設立納稅人進行宣傳輔導310戶次，快速響應稅費服務訴求。

華州區稅務局相關負責人表示，稅務局依托征納互動平臺，構建了集信息推送、問題咨詢、業務幫辦等功能于一體的線上辦稅服務廳，大幅縮短了辦稅時間，為納稅人提供了便利。同時，稅務局結合新時代“楓橋經驗”，打通服務納稅人的“最后一公里”，有效提升了納稅人的滿意度和獲得感。2023年，華州區新增減稅降費及退稅緩稅政策惠及1800余戶，享受減免退緩金額達1900余萬元，切實減輕了經營主體的負擔，增強了活力，增添了信心，進一步優化了營商環境。