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  • 工行漢中分行興元路支行:應上門盡上門 適老服務暖人心

    2024-11-19 12:07:43 作者:胡文韜

    本網漢中訊 工行漢中分行高度關注老年客戶群體的金融需求。今年,在優化升級營業網點無障礙適老化設施的基礎上,持續強化網點延伸服務,對行動不便的老年客戶因需開展上門服務,做到了應上門盡上門,不斷提升金融服務體驗。

    近日,工行漢中分行興元路支行接到一位客戶求助,稱家中80多歲的老母親因遺忘社保卡取款密碼,腿腳不便無法到場辦理密碼重置,請求幫助。

    了解情況后,該行立即安排2名業務員工攜帶外拓設備,前往老人家中為其辦理了密碼重置手續。

    走出柜臺,讓溫暖直達。工行漢中分行興元路支行已經建立起了完善的適老化服務體系,網點門口設置無障礙通道,店內便民服務區配備輪椅、醫藥箱等;入黨積極分子組建青年員工志愿者,主動為行動不便的老人提供上門服務,并開展金融反詐宣傳,普及金融知識,提高老年群眾防騙意識。

    工行漢中分行興元路支行負責人表示,會一直竭力履行好“關愛老年人”的社會責任,加大對老年客戶群體的服務力度,不斷完善適老服務機制,緊貼客戶需求,以實際行動為老年客群提供更多有廣度、有深度、有溫度的金融服務,提升老年等特殊客戶服務體驗。

    責任編輯:漢中站

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