本網漢中訊 工行漢中分行高度關注老年客戶群體的金融需求。今年，在優化升級營業網點無障礙適老化設施的基礎上，持續強化網點延伸服務，對行動不便的老年客戶因需開展上門服務，做到了應上門盡上門，不斷提升金融服務體驗。

近日，工行漢中分行興元路支行接到一位客戶求助，稱家中80多歲的老母親因遺忘社保卡取款密碼，腿腳不便無法到場辦理密碼重置，請求幫助。

了解情況后，該行立即安排2名業務員工攜帶外拓設備，前往老人家中為其辦理了密碼重置手續。

走出柜臺，讓溫暖直達。工行漢中分行興元路支行已經建立起了完善的適老化服務體系，網點門口設置無障礙通道，店內便民服務區配備輪椅、醫藥箱等；入黨積極分子組建青年員工志愿者，主動為行動不便的老人提供上門服務，并開展金融反詐宣傳，普及金融知識，提高老年群眾防騙意識。

工行漢中分行興元路支行負責人表示，會一直竭力履行好“關愛老年人”的社會責任，加大對老年客戶群體的服務力度，不斷完善適老服務機制，緊貼客戶需求，以實際行動為老年客群提供更多有廣度、有深度、有溫度的金融服務，提升老年等特殊客戶服務體驗。