本網延安訊 轄區老人患有殘疾，“他”三天兩頭上門照料；電信詐騙花樣頻出，“他”田間地頭忙著宣傳；革命舊址假期游人如織，“他”堅守一線維護秩序；街坊鄰里糾紛不斷，“他”上門入戶耐心調解……

“他”，就是“張思德四隊”，即：延安市公安局寶塔分局棗園派出所近年來精心創建的張思德服務隊、宣傳隊、巡邏隊、調解隊。自“張思德四隊”創建以來，棗園派出所全體民輔警以實際行動爭當張思德式好民警，續寫新時代愛民故事，讓紅色血脈在“為人民服務”的發祥地源源流淌、代代賡續。

民警們比親人還要親呀

白亮是棗園派出所張思德服務隊的隊員。參加工作以來，他跑遍了轄區的小區和村莊，足跡遍布棗園的山山峁峁。最近天氣冷了，他心里一直惦記著棗園街道溫家溝村的馮侯蓮老人。11月25日一早，白亮和同事們購買了煤炭，驅車來到了馮侯蓮家。

“這兩天天氣冷了，我們給你送些煤炭，不要舍不得，一定要把窯燒得暖暖的，可不敢感冒了。”進了院子，白亮一邊搬運煤炭，一邊仔細叮囑道。“天氣冷快進屋坐，你們這么忙還常想著我，不是送米面油就是送柴送炭，我這心里可暖和了。”馮侯蓮感慨：“咱們棗園派出所民警可好了，這十多年了隔三岔五就來看我，比親人還要親呀。”

馮侯蓮年逾七旬，身患殘疾行動不便，前些年丈夫、兒子相繼去世，女兒出嫁后離家較遠，讓她的生活雪上加霜。在一次入村宣傳時，白亮了解到馮侯蓮家的特殊情況，向所里匯報后開始了長期定點幫扶。

“當時我主動要求將幫扶任務落實給我，我是一名共產黨員，就要像張思德一樣踏踏實實為人民服務，為群眾做力所能及的事情。”白亮說。

扶老幫幼，白亮只是棗園派出所眾多民輔警其中的一員。

棗園街道張天河村的陽陽（化名）今年上五年級，父母離異后一直由爺爺奶奶照顧。“我和老伴身體都不好，學校有事情經常是咱們民警去的，有時候周末還把孩子送回家。通過這么多年的幫扶，孩子也變得更加自信了，他還告訴我要好好學習，將來也當一名人民警察。”68歲的劉春明說。

幫扶困難老人、關懷留守兒童、救助迷路游客……多年來，棗園派出所張思德服務隊堅持分內事無條件辦、分外事特事特辦，一面面鮮紅的錦旗，一封封滾燙的感謝信，是一個個“張思德”用實實在在的行動解決人民群眾急難愁盼的生動見證。

“張思德的故事，我們從小就聽，但只有在真正為人民服務時，才能明白他的精神之可貴。”所長趙強說，棗園派出所創建張思德義務宣傳隊、巡邏隊、調解隊和服務隊，以張思德命名，就是要提醒大家時時刻刻傳承和弘揚好張思德精神。

化糾紛、促和諧，全心全意為人民

化解矛盾糾紛是派出所的主要職責，也是“主防”職責所在。棗園派出所轄區面積112平方公里，有12個行政村、2個社區，常住人口4.1萬人，流動人口9000余人，屬于典型的城鄉接合部，社會治安狀況復雜。

為有效將矛盾糾紛隱患問題發現在早、介入在前、處置在先，棗園派出所張思德調解隊通過不斷實踐探索，逐步形成了“一杯熱茶暖心、耐心傾聽順心、矛盾化解舒心、人民群眾安心”的“四心”工作理念和“群眾說事、警法聯調、社會聯動”的矛盾糾紛聯調機制，在基層矛盾糾紛化解方面成效明顯。

“其實很多糾紛都是因瑣事引發的，但如果得不到及時化解就可能引發更大矛盾，甚至上升為刑事案件。”作為張思德調解隊的一員，民警劉宇鵬參與調解了多起糾紛，在他看來，調解的意義遠大于處罰的意義，調解后的矛盾糾紛才能得到徹底化解。

棗園街道延店則村有兩戶居民是鄰家，因為門口堆放雜物、傾倒污水等瑣事引發矛盾，雙方僵持不下選擇了報警。“我們接警后去現場，先想辦法讓雙方當事人平息怒火，再動之以情、曉之以理，最終兩家人成功握手言和，之后再沒有起過任何爭執，鄰里關系也變好了。”劉宇鵬說。

“情系百姓，一心為民”“化糾紛、促和諧，全心全意為人民”……在棗園派出所張思德調解室，錦旗上一句句發自肺腑的話語，是人民群眾對張思德調解隊最大的褒獎與肯定。

近年來，棗園派出所將“楓橋經驗”與轄區實際情況相結合，聯動多方力量、創新工作機制，轄區矛盾糾紛從2021年的200余起下降到現在的30余起，基本實現了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。

用點滴工作實績，踐行人民公安忠誠誓言

忙碌的“警察藍”、貼心的“紅馬甲”，張思德巡邏隊的隊員們不分晝夜穿梭在棗園的大街小巷，全天候加強重點部位、重點區域巡邏防控，用心守護著萬家燈火；在棗園的廣場小區、田間地頭，張思德宣傳隊的隊員們用陜北說書、信天游等老百姓喜聞樂見的形式開展普法宣傳、反詐宣傳，電信詐騙發案同比下降了25%……

每到周五放學時間，棗園派出所的民警會準時出現在延安無錫棗園中學的校門口，為全校師生筑起一道安全防線。“棗園派出所在我們學校持續參與護學，在校園里設置了警察叔叔信箱，常態化開展普法知識講座，助力我們創建平安校園，讓孩子們能夠安心地投入到學習中去。”該校校長趙智耀告訴記者。

把服務當主責，視群眾為親人，為百姓辦實事……傳承張思德精神，傳的是為人民服務的不熄火種，傳的是對人民群眾的真情大愛。

“每當夜幕降臨，從棗園窯洞里傳出的星星點點的燈光，仿佛有種穿越時空的力量，一直指引著我們更好地前行。”趙強表示，在今后的工作中，棗園派出所全體民輔警將進一步傳承和弘揚延安精神，永葆為人民服務的初心，時時刻刻把群眾的事裝在心里，接處好每一起警情、調解好每一起糾紛、辦理好每一起案件、守護好每一個小區，用點點滴滴的工作實績，在賡續紅色血脈中踐行人民公安為人民的忠誠誓言。（記者 賀秋平 潘文靜 劉振振 楊帆）