前后近三十年的金融文秘工作經歷、服務了八屆領導集體，鑄就了我的一種心理體驗，叫“辦公室情結”。這個情結浸透心血汗水，飽蘸苦辣酸甜，在人生中留下了深深的印痕，并不時引發奇特的思緒。

我認為一名金融文秘工作者特別是辦公室主任，必須具有以下素質，即：“踏實像黃牛，麻利似毛驢，奔跑猶野兔，機靈同猴子，忠誠如笨狗，忍受超烏龜”。

“踏實像黃牛”。就是說文秘工作者要發揚“老黃牛精神”，吃苦耐勞，任勞任怨，鞠躬盡瘁，勤耕不輟。文秘工作無小事，辦不好就會小事誤大事。金融機構辦公室每天需處理的事情很多，但是每一件事情都牽涉其他部門或人員的切身利益，牽涉一個集體的根本利益，無論大事小事，都需要辦公室去落實，去執行。這就要求，文秘人員特別是辦公室主任要像老黃牛那樣默默無聞、踏踏實實，把每一件小事辦好，把每一個細節做好，這樣工作才會做得踏踏實實，做得有條不紊，才能起到文秘工作應有的作用。

“麻利似毛驢”。意思指文秘工作千頭萬緒，一項工作接著一項工作，即使是緊緊張張，忙忙碌碌，好多事情也未必能夠辦好，要是再拖拖拉拉，那就更沒效率，結果更糟了。因此，文秘人員應該像小毛驢一樣利利索索，今日事今日畢，寧可干完了玩，絕不能玩著干。也有人將此說比喻為“奔跑猶野兔”，野兔為了生存逃避天敵，就得眼觀六路、耳聽八方、快速反應、利索奔跑，文秘人員也應如此，工作中反應要快，手腳要利索，特別是腿要勤，辦事效率要高，要與時間賽跑。

“機靈同猴子”。文秘工作事關金融單位大局，擔負著上傳下達的任務，既要與主要領導朝夕相處，又要與單位班子其他領導密切接觸，更要與其他部門、基層群眾水乳交融。單位的事，沒有完全的定式，遇到情況不能只認死理，不能由著自己性子，而需要以變應變、靈活處置。

“忠誠如土狗”。人們常說貓是奸臣、狗是忠臣。尤其是土狗，認死理不認貧富，因而有“狗不嫌家貧”之說。狼狗、洋狗則不然，只認鐵索鏈在誰手里拉。文秘人員每天與主要領導打交道，可以說在某種程度上比他的家人接觸還多，知道的事情也多。作為文秘工作者，應該學會裝聾作啞充瞎子，即：不該聽的不聽，不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，或者說對一些事要視而不見、聽而不聞。否則，不僅領導不滿意，也會被別有用心的人利用，套取所謂的機密，到頭來，對領導不好，對單位不好，對自己不好。“忠誠如土狗”，就是要求文秘人員忠于信合事業，忠于本職崗位，無論領導在與不在，都要忠實地履行好自己的職責，特別是當領導不在的時候更要堅守好崗位。

“忍受超烏龜”。人們可能不愿意讓別人說自己是烏龜王八蛋。但是，千年的王八萬年的龜，誰能做到烏龜那樣默默無聞，忍辱負重，那就真是修煉到家了。金融單位的文秘人員特別是辦公室主任身處領導身邊，領導心情有好有壞，情緒有起有伏，說不清哪會有不高興的事，加之工作人員也有惹領導不高興的時候，于是領導訓斥文秘人員，那是再正常不過的事了?！叭淌艹瑸觚敗?，就是要求文秘工作者忍辱負重，敢于承受挫折，能沉得住氣，堅持以大局為重，不怕受委屈和批評，不計較個人得失。

我是由一名普通的農家子弟一步一步成長為一家農村金融機構的中層管理者的，后來又在省銀行業協會擔任部門主要負責人，屬于真正的草根一族。因而，我深知奮斗的艱辛和成長的不易，深知與人為善對自己職業生涯的重要性，所以在工作中我與同事能合作共處，相互包容，特別是學會了欣賞別人、贊美別人的長處，關注、關心年輕人的成長，為他們提供自己力所能及的幫助；在機關部門與基層單位間幫忙不添亂、協助不拆臺；在領導干部間傳遞信息不撥弄是非，主動工作不越權超位行動，因而建立了良好的人際關系，培養了較強的協調能力。能連續在文秘崗位工作近三十年，這在全省金融系統都是罕見的。有人說我進步慢，總在文秘崗位上“原地踏步”，甚至到現在已不再擔任領導職務了。我倒認為這是領導覺得我做文秘工作比較稱職，因為我是隨時提醒自己堅決做到“七不讓”（即不讓領導布置的事情在我手里延誤；不讓下屬單位的利益在我這里受損；不讓應傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手里積壓；不讓各種差錯在我這里發生；不讓來機關辦事的同志在我這里受到冷落；不讓單位部門的形象在我這里受到影響）。

金融單位的文秘工作者甚至辦公室主任看上去風風光光，其實是“工作上的忙人、身體上的病人、經濟上的窮人”，具體工作中“人前顯擺的少、幕后操勞的多，物質補充的少、身心付出的多，受到表揚的少、享受批評的多”。然而，艱難困苦，玉汝于成，辦公室的工作很能鍛煉人，我就在其中受益無窮。