本網訊（通訊員 徐創東 劉國俊）“推動金融高質量發展、建設金融強國，要堅持法治和德治相結合，大力弘揚中華優秀傳統文化，積極培育中國特色金融文化”。在省部級主要領導干部推動金融高質量發展專題研討班開班式上，習近平總書記鮮明提出培育中國特色金融文化這一重大課題，為金融行業發展指明了方向和路徑。

近年來，中國工商銀行武威分行全面踐行金融工作的政治性、人民性和專業性，將金融工作與文明創建工作深度融合，精心打造特色金融品牌，將社會主義核心價值觀深度融入企業文化塑造與業務實踐全程。在這一過程中，文明單位創建成為經營中心工作不可或缺的 “助推器”，不僅淬煉出契合時代要求的金融服務理念，更以實際行動做中國特色金融文化的躬身踐行者。工行武威分行先后獲得“全國文明單位”、武威市人民政府“市長金融獎”“2022年度外管考核A類銀行”等多個榮譽稱號，持續推動文明創建活動向廣度和深度拓展，在高質量發展的道路上激活物質文明和精神文明協調發展活力。

強化黨建引領，筑牢文明根基

該行黨委把精神文明建設作為全行內強素質、外塑形象、創新發展的重要抓手，認真落實新時代文明單位創建工作要求，在武威“五城”品牌創建文明城市思想指導下，深刻認識到抓牢精神文明建設是高質量發展豐潤道德滋養的良好文化條件，要不斷完善文明創建長效機制。聚焦“物質文明和精神文明均衡發展、相互促進”，建立健全“黨建+文明創建”機制，通過“成立領導小組、制定實施計劃、推進責任機制”三個抓手，多措并舉形成“黨委書記親自抓、分管領導具體抓、黨政工團齊頭并進、干部員工全員參與”的精神文明建設格局，推動精神文明建設工作不斷生根、開花、結果，“全國文明單位”的品牌底色越擦越亮，各項經營工作不斷邁上新臺階。

工行武威分行組織黨員到“四史”教育基地參觀學習，賡續紅色基因，厚植愛國情懷。

厚植文明基因，增添發展動能

工行武威分行踐行央企擔當，厚植文明基因，堅持以群眾為基礎、以典型為示范、以活動為載體，積極履行社會責任、培育文明新風，全面提高創建質量和創建水平，不斷為地方經濟社會發展注入新動能。該行組建志愿者服務團隊5個，其中縣域支行團隊4個，市分行機關和城區支行團隊１個。同時，延伸文明觸角，搭建平臺載體，打造服務客戶的“工行驛站”15個、省分行級“女職工關愛室”２個、市總工會“戶外勞動者驛站”3個，使新時代文明實踐與客戶服務深度交融。

立足實際創新，不斷拓展深化文明單位創建的新領域。近年來，該行還通過拓寬金融支持經濟投放渠道、加大信貸投放，堅決扛穩國有大行擔當，扎實做好金融“五篇大文章”。截至目前，該行各項貸款達到88.2億元，同比增長6.2%。尤其突出的是，深耕綠色金融，綠色貸款余額達到30多億元，增幅21%；降低企業成本，推進普惠金融，為800多戶小微客戶發放貸款7.82億元，貸款增速23%；為50戶制造行業小微企業放貸1.32億元；同時還發放專精特新和高新技術貸款3715萬元、種植e貸9500余萬元、個人住房貸款2.3億元。

工行武威分行為三峽新能源（武威）發電有限公司發放項目貸款3.2億元，助力企業“板上發電、板下種植、治沙改土”項目落成實現光伏發電與防風治沙有機結合，讓沙漠漸成綠洲。

深化文明實踐，塑造文明風尚

工行武威分行堅持向上向善的價值風尚，守正創新，不斷豐富創建活動載體，著力加強道德實踐養成，營造濃厚的文明創建氛圍，努力讓每位員工都成為文明實踐的參與者。

豐富員工文明建設實踐活動，成立金融知識宣講團隊、志愿者服務團隊、無償獻血志愿隊，積極開展“學雷鋒見行動”志愿服務月、“關愛兒童”“扶貧捐贈”“植樹造林”等主題活動，把志愿服務送到群眾身邊，促進學雷鋒志愿服務活動常態化開展；結合開展主題黨日活動，為廣大客戶提供業務引導、產品咨詢和殘障扶助等服務；到社區開展“敬老愛老度重陽”活動，送上員工愛心捐贈購買的米、油、面條等物品；舉辦“踐行二十大·志愿我先行”文明實踐志愿服務主題黨日活動等，不斷激發全行廣大干部員工愛黨愛國愛行的熱情。

在社區、街道、車站、醫院，經常可以看到工行志愿者的身影，無論是奮力抗疫搶險、整治社區環境衛生、普及反詐防詐知識和智能手機應用，還是積極參與消費扶貧、“慈善一日捐”“捐書獻愛心”等，一系列公益活動的開展、一顆顆愛心的奉獻，充分展現了工行人積極向上、奮發有為的精神風貌和央企的使命與擔當。該行還為鄉村振興幫扶點天祝縣打柴溝鐵腰村建成“鄉村振興展播室”幫扶資金3萬元并捐贈路燈、為民勤幫扶點復指揮村、化音村路燈亮化工程幫扶資金5萬元，正是這種堅持文明發展、踐行社會責任的執著追求，贏得了社會各界的廣泛贊譽。 

強化文化引領，擦亮文明底色

點滴文明，潤物無聲，成風化人。在踐行“金融為民”行動中，工行武威分行在文明優質服務上下功夫、做文章。堅持以企業文化建設為抓手，豐富精神文明建設內涵，筑牢企業根魂。著力打造特色文化體系，大力倡樹“誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規”的中國特色金融文化，營造了進取向上嚴謹務實的文明氛圍。

積極選樹先進典型，開展了“文明員工”“服務明星”“營銷能手”等評選活動，對表現突出的員工進行表彰和獎勵，用身邊的事教育身邊的人，營造了學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。截至目前，已選樹表彰1名總行級“大行工匠”，1名員工家庭成為“總行最美家庭”，4名員工家庭成為“甘肅省分行最美家庭”，2名甘肅省分行巾幗崗位標兵，2023年選樹132名市分行“崗位明星”，2024年選樹86名市分行“崗位明星”，推動全行形成愛國愛家、相親相愛、向上向善、共建共享的家庭文明新風尚。

堅持把優質服務作為“立行之本”，以開展文明服務示范窗口創建活動為載體，推進服務管理制度的不斷創新和服務水平的提升，不斷滿足客戶日益增長的服務需求。開展“文明服務示范窗口”創建活動，制定嚴格的創建標準和考核辦法，對創建工作成效顯著的網點進行表彰和獎勵；對網點進行裝修亮化，優化服務環境，強化硬件設施建設，增加新型服務種類和產品功能，為客戶提供了舒適、便捷的服務體驗，使服務工作由便利型趨向人文關懷型轉變。

強化員工隊伍建設，通過職業觀教育和業務培訓，提升員工的整體服務素質和服務經營理念，增強主動服務意識，為客戶提供快捷、高效的一流服務；合理調整管理幅員和服務職能，形成領導為員工服務，二線為一線服務，一線為客戶服務的大服務格局，全方位滿足客戶的服務需求，提高整體服務客戶的效率。

創新服務客戶模式，走向市場貼近客戶，提升服務工作效能。不斷構建多元化的服務模式，使客戶的服務功能更全、更好、更精，為業務的發展注入新活力；實施一站式服務、虛擬式服務、自助式服務等，使客戶在享受高科技金融服務的同時，感受了工行人“心系客戶”的服務理念。

著力打造品牌，激發文明動能

該行在精神文明建設實踐中，還十分堅持推進“智慧銀行”“數字銀行”建設，不斷加大金融科技創新投入，積極運用大數據、人工智能等新技術，推進“智慧銀行”建設，提升了金融服務的智能化水平。推出智能客服、智能柜員機、智能投顧、“智慧+醫院”“種植e貸”、企業管家云、金閃借、“黨費云”、特色信用卡等金融服務產品，延伸了服務觸角、升華了服務內涵，在助推數字文明造福百姓方面取得累累碩果，架起為民服務“連心橋”，推動文明實踐展新姿，使金融服務的智能化水平不斷邁上新的臺階 。

推進誠信建設，筑牢信用基石

該行積極參與社會信用體系建設，為金融消費者營造更透明、更公平、更誠信的金融環境。通過個人信用宣傳、政策宣講、發放宣傳單、設置咨詢臺等豐富多彩的實踐形式，不斷引導全行員工深刻領會、自覺踐行“誠信、人本、穩健、創新、卓越”的價值取向，持續增強文化自信和實踐效果。

聯合稅務局及高校等組織開展誠信宣傳教育活動和實踐活動，如：“隴稅普法續新篇 稅銀惠民沐金秋”納稅客戶產品推介會、防范非法集資集中宣傳活動、“6.14征信”進校園宣傳活動、農民工法治宣傳教育日活動、“守住錢袋子 護好幸福家”打擊養老詐騙專項宣傳活動等，普及了市場經濟和現代治理相適應的誠信理念、規則意識、契約精神，大力弘揚誠信文化，推動形成誠實守信、重信守諾的良好風尚，有效增強社會公眾的自律意識和法律意識，給金融消費者營造了更透明、更公平、更誠信的金融環境。

踏石留印，文明流香。新征程上，工行武威分行將繼續秉承“金融為民”的初心使命，厚植中國特色金融文化，提升服務實體經濟質效，以高度的責任心和使命感，持續鞏固提升文明單位創建成果，以更加昂揚的斗志，書寫更多更美的文明故事，用文明之光照亮金融發展之路。