本網訊（記者 盧昕） 蛇年新春的腳步將近，隴原大地沉浸在喜慶的氛圍中，在這一片歡樂祥和里，有這樣一群人，以默默的付出，守護著金融服務的順暢運轉，溫暖著每一位客戶的心。讓我們一同走進這些小故事，感受工行人如何用專業和溫情，書寫金融服務民生的溫暖篇章。

人間煙火處，年味漸濃時，老百姓的年不就是從購年貨、寫春聯、裝扮家里開始的嗎？近日來，記者在深入工商銀行甘肅省分行基層網點時，著實感受到了他們在數九寒天里散發出的光和熱，也為他們金融為民，金融利民的精神所感動。

換新鈔寫春聯  基層網點年味濃

乙巳蛇年的鐘聲即將敲響，新年的曙光正緩緩灑落，在這充滿希望與憧憬的新歲，人們心懷著給長輩，孩子壓歲錢的風俗。一個個小紅包裝些不同面額的新錢，希望新的一年心中有一抹紅，萬事皆向紅。日子像初升的朝陽，滿是光明與溫暖，熠熠生輝。

隨著春節臨近，工行甘南分行的網點為市民兌換新鈔圖個好彩頭忙碌起來了，員工們不辭辛苦做好線上線下預約服務，保障廣大客戶在春節期間能夠換上新錢過大年。

連日來，該行現金中心工作人員與當地人民銀行積極溝通協調，合理制定各種票面的新鈔調撥計劃，加大各券別新鈔庫存儲備。現金中心每天按照網點所需各種券別新鈔足額配齊，積極組織各網點開展“過新年、換新錢”活動，營造新春氛圍，為廣大客戶提供新鈔支取和兌換服務。

該行現金中心李師傅說：“這些日子來，我行各支行、網點為廣大客戶提供新鈔兌換服務柜面，共計兌換了358萬元、ATM機裝新鈔1200萬元，讓客戶在節日中感受到工行溫度。”

年越來越近，工行甘肅省分行轄內網點開展了“送春聯，迎新春”活動，為客戶送上充滿年味的祝福。一大早客戶們歡歡喜喜來到網點，他們一邊挑選著春貼，互相交流著對新年的期許。一位前來辦理業務的大爺高興地說：“每年都盼著銀行送春聯，手寫的就是不一樣，透著濃濃的年味，感覺新年的氛圍一下子就起來。”

裝飾著濃濃節日氛圍的網點熱鬧起來了。工行人特意邀請了書法家們，他們鋪紙研墨，筆走龍蛇，行書、楷書、隸書等多種字體各顯神韻。

“一帆風順吉星到，萬事如意福臨門”“財源廣進家昌盛，事業興隆福滿門”……一副副飽含美好寓意的春聯躍然紙上，字體或剛勁有力，或飄逸灑脫，引得客戶們連連稱贊。除了贈送春聯，工行員工還契機向客戶普及金融知識，如防范電信詐騙、理財規劃等，提醒大家在節日期間也要注意財產安全。同時，耐心解答客戶關于辦理業務的疑問，為客戶提供貼心的金融服務，讓客戶感受到了提供更優質、更有溫度的服務。

上門服務彰顯溫情暖意

值得稱贊的是工行武威民勤支行營業室的暖心之舉，員工主動上門，為癱瘓在床的老人辦理銀行卡，以實際行動詮釋金融服務的溫度，贏得了客戶的高度贊譽。

近曰，工行慶陽西峰新區支行收到了一封來自客戶的手寫感謝信，信中滿是對該行工作人員熱情、專業服務的認可與感激，在這個寒冷的冬日，為該行全體員工送來了融融暖意。 

事情原來是這樣的。送感謝信的客戶此前辦理社保卡更新換代業務時，由于對相關政策和手續不太了解，當天未辦理成功，內心十分焦慮。工行員工主動為客戶提供幫助，耐心細致地向客戶解釋每一項辦理流程，還利用自己的專業知識，幫助客戶順利解決了難題。辦理業務的過程中，該行員工始終保持著熱情的態度，急客戶之所急，想客戶之所想。無論是資料的準備，還是與上級部門的溝通協調，都親力親為，讓客戶感受到了無微不至的關懷。

他激動之余，稱贊工行道：“你們的領導在我情緒激動時細心安慰我，考慮我待的時間較長，主動為我倒水，幫助我緩解焦慮情緒，網點負責人也親力親為，態度溫暖，考慮細心周到，客服經理年齡不大，但對客戶都很熱情，令我非常感動。”

助推“專精特新”企業破浪前行

近日， 一場別開生面的 “科技金融作槳，‘專精特新’破浪” 主題黨日活動，在達華節水科技股份有限公司廠區內圓滿舉行。武威人行貨幣信貸管理科黨支部、工行武威分行公司機構聯合黨支部、普惠金融事業部以及達華節水科技股份有限公司的全體黨員齊聚一堂，攜手探索黨建引領下科技金融賦能“專精特新”企業高質量發展的新路徑。 

活動期間，三方黨員共同參觀了達華節水別具一格的黨建角，在濃厚的黨建氛圍中，圍繞如何強化黨建引領，推動科技金融與“專精特新”企業深度融合展開了熱烈探討。思想碰撞出的火花，凝聚成多項切實可行的合作意向，為未來攜手共進奠定了堅實基礎。

值得一提的是，工行武威分行一直以來積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，勇擔金融服務實體經濟的重任。在了解到達華節水的資金需求后，迅速行動，僅用不到二十天的時間，就成功為該企業發放“專精特新”場景貸款1000萬元，及時為企業發展注入了“金融活水”，解了企業的燃眉之急。

扎根隴原大地，工行甘肅分行秉承服務國家建設、造福國計民生的初心，不斷提升金融服務實體經濟質效，始終與甘肅經濟社會發展同頻共振，從金融“五篇大文章”入手，為甘肅經濟高質量發展添彩。一項項新技術、新成果研發應用，一家家專精特新“小巨人”企業拔地而起，一批批制造業單項冠軍企業涌現成長……該行持續加大企業創新要素的支持，以創新驅動助力企業經濟高質量發展，持續提升企業發展的動能和質效。

新春即將來監，踏上新的征程，工行甘肅分行將緊握奮進之槳，乘風破浪、砥礪前進，奮力譜寫中國式現代化甘肅篇章。