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  • 延安火車站:旅客乘車背包遺失 鐵路職工幫忙找回

    2025-02-07 11:04:28

    本網(wǎng)延安訊(記者 梁衛(wèi)軍)2月5日下午19時(shí)許,一位旅客帶著一面錦旗匆匆來到延安火車站。他今天是專門為客運(yùn)三班的客運(yùn)員陳彩云而來。

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    原來該旅客2月2日到延安站乘坐火車時(shí),由于距開車時(shí)間越來越近,著急之下,過安檢的時(shí)候把一個(gè)背包落在了安檢處。等坐上火車才發(fā)現(xiàn)包不見了,該旅客立刻撥打了鐵路12306熱線電話求助。

    車站安檢人員在大客流進(jìn)站后,才發(fā)現(xiàn)安檢儀上多出一個(gè)背包,立即通知了大廳客運(yùn)員。當(dāng)時(shí)在大廳巡視完設(shè)備準(zhǔn)備下班的陳彩云立即到安檢處對(duì)旅客遺失背包進(jìn)行了登記,發(fā)現(xiàn)里面有一些衣物,一串鑰匙,還有一個(gè)錢包,內(nèi)有幾張銀行卡和駕照。

    陳彩云在登記過程中發(fā)現(xiàn)旅客背包內(nèi)物品和客管系統(tǒng)上的求助工單描述的非常接近,就按照上面留的電話給旅客打了過去。經(jīng)過和旅客核對(duì),背包確實(shí)是旅客的。旅客在電話里激動(dòng)地說:“太感謝你們了,要是補(bǔ)辦這些證件可太麻煩了。還要麻煩幫我保管幾天,我5號(hào)回去到車站拿包。”陳彩云微笑著說:“沒事,先生,找到了就不著急了,您過來聯(lián)系我就行。”陳彩云用自己專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了旅客的贊賞。這已經(jīng)是她春運(yùn)以來受到旅客第二次表揚(yáng)了。

    在延安火車站,像陳彩云這樣每天兢兢業(yè)業(yè),在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)的職工有很多他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,成為了春運(yùn)中最溫暖的一道風(fēng)景線。

    責(zé)任編輯:賀小蕊

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