溫嶺支行外拓團隊前往水產市場，開展“送貸上門”服務。

網點鋪滿了墨跡未干的春聯。

人間煙火氣，年味漸濃時。在新春一片歡樂祥和的氛圍中，工商銀行浙江省臺州市溫嶺支行開展暖心服務，滿足廣大客戶的需求，守護著金融服務的順暢運轉，以金融力量支持人民群眾過上安心年、幸福年。

貼“新”取現，服務供給更高效

“今年還可以直接在工行手機銀行上預約新鈔，取錢真是‘鈔’方便！”剛剛在溫嶺支行營業部取完新鈔的王女士高興地說到。當天，她兌換了2萬元的新鈔，用來給親朋好友發壓歲錢，增添新一年的喜氣。

2025年，工行推出線上新鈔預約服務，通過手機銀行App提前預約，即可到店領取新鈔。為保障春節期間群眾“過新年換新錢”的需求，溫嶺支行加大新鈔的儲備與調度力度，確保各券別新鈔供應充足，保障柜面對外支付順暢。同時設置新鈔兌換彈性窗口，根據客戶流量適時開放，進一步提升服務效率，減少客戶的等待時間，為客戶送上一份溫暖的節日“紅包”。

花式送福，情暖佳節年更濃

“每到新年來臨，工行的工作人員就會送來‘?！?，并帶來新年祝福。”客戶李阿姨開心地說道。

“同心同畫 書寫送?！笔菧貛X支行在春節前的一項“傳統節目”。走進網點，新春福字、蛇年展臺、裝飾旗幟等新年元素隨處可見，喜慶的“中國紅”讓客戶感受到家的溫暖。

該行邀請書法協會會員、退休干部等5位書法家為廣大客戶、職工書寫春聯，送去新春祝福?！扒渝\繡迎登歲 萬朵祥云照我家”“一帆風順年年好 萬事如意步步高”等喜氣祥和的春聯在幾位老師的筆下熠熠生輝。網點各處都晾曬著墨跡未干的春聯，蕩漾著墨汁的撲鼻香味，洋溢著新年的喜慶氣氛。

客戶、員工們挑選自己喜歡的春聯，拿著寓意喜慶的春聯和“?！弊?，個個喜笑顏開，表示手寫的春聯更有年味、更貼近人心。

送貸上門，資金支持零距離

春節臨近，浙江松門水產市場迎來了一年中最忙碌的時節。作為華東最大的水產品市場，該市場以海鮮種類繁多、新鮮且價格實惠等特點出圈，市場內各攤位前的客戶絡繹不絕，晝夜喧囂繁忙。溫嶺支行外拓團隊與時間賽跑，前往水產市場開展“送貸上門”服務，全力解決春節期間商戶資金“燃眉之急”，助力過好幸福年。

“這筆貸款如同及時雨，解了我們的心頭愁?！鄙虘絷愊壬盏?50萬元貸款資金后，為工行優質高效的金融服務“點贊”。

陳先生在松門水產市場經營水產批發生意多年，春節期間急需大量資金用于囤貨，短期內資金需求量較大。溫嶺支行在了解到客戶的經營情況和資金缺口后，第一時間制定專屬服務方案，以“e抵快貸”配合“抵押余值貸”的綜合服務方案，擴大授信額度，快速便捷解決客戶難題。

考慮到春節將近，客戶用款需求急迫，工作人員放棄休息時間，加班加點為企業受理資料，最終僅用三天時間，成功為陳先生發放貸款共計170萬元。

冰雪迎春，信貸助企過好年

“目前公司的生產線一直處于滿負荷運轉的狀態，訂單已排到3月份，后續的訂單量可能會突破百萬大關。”浙江遠景體育用品股份有限公司負責人激動地表示。

位于溫嶺的浙江遠景是一家主營各類戶外體育用品生產的企業，主要產品有機車頭盔、滑雪頭盔、滑雪板等。2024年“冰雪經濟”盛行，新年到來前，企業滑雪系列產品訂單爆漲，但新機遇也帶來了新挑戰，企業需要投入更多資金用于原材料采購等貨款支付，流動資金鏈出現壓力。

在得知企業情況后，溫嶺支行工作人員走進浙江遠景，深入車間、查看生產線，與企業負責人面對面交流溝通。

在具體了解遠景的經營特點、訂單情況與資金需求后，該行迅速組織專業團隊進行分析，為其打造專屬融資方案。考慮到企業的經營情況，該行采用信用方式追加抵押余值，新增貸款額度支持，減輕企業資金周轉壓力。同時，開啟綠色審批流程，為其原有的存量貸款辦理無還本續貸，消除企業調集大額還貸資金的煩惱，為其安然度過新年保駕護航。（來源：城市金融報）