新春佳節，闔家團圓之際，人保財險內蒙古分公司以實際行動詮釋企業擔當，“心服務 新服務”活動暖心啟幕，為廣大群眾提供了全方位、多層次的優質服務，在新春期間繪就了一幅溫馨的保險服務畫卷。

活動期間，人保財險各盟市的專業理賠人員積極行動，為合作單位的車輛安全保駕護航。1月25日，人保財險內蒙古分公司科技理賠員工帶著先進的智能檢測設備，走進呼倫貝爾市交管支隊城區一大隊事故中隊，對中隊車輛進行了細致的免費智能體檢。此次行動中，共為11臺次車輛完成檢測，成功排查并消除了50余條車輛故障隱患，極大地保障了事故民警的用車安全，為他們的日常工作提供了堅實的支持。

除了線下的貼心服務，人保財險內蒙古分公司還搭建了7×10小時的線上“溫暖驛站”，為車主提供便捷的線上服務。在這里，車主們足不出戶就能獲得“車常識、車保險和車理賠”等方面的快速解答，活動期間累計為127名車主排憂解難。與此同時，全區范圍內共搭建了22處線下溫暖驛站，這些驛站就像一個個溫暖的港灣，無論是人保客戶還是非人保客戶，都能在這里享受到現場理賠、防災減災知識宣傳、保險咨詢、協助報案以及線路導航等多樣化服務，累計服務達3678人次。

為了應對車輛在出行過程中可能出現的突發狀況，人保財險內蒙古分公司聯系了52家救援公司，125臺緊急救援車輛隨時待命，嚴陣以待。當車輛遇到故障（非交通事故），需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等服務時，都能獲得免費的救援支持。春節期間，救援團隊共完成了177次車輛搭電、小修快修服務，讓車主們在旅途中不再為車輛故障而焦慮，安心踏上回家的路。

人保財險內蒙古分公司相關負責人表示，公司將持續深耕“心服務 新服務—讓服務有溫度，讓理賠更簡單”的理賠服務品牌，始終堅守“人民保險 服務人民”的初心與使命。新春佳節期間，那些遍布在各高速路口、汽車站等人流密集區域的“溫暖驛站”，已經成為假期出行路上一道獨特而亮麗的風景線，這是公司踐行使命、傳遞溫暖的具體體現。未來，公司將繼續努力，不斷提升服務質量，用更貼心、更專業的服務，為廣大群眾的出行和生活提供堅實的保障。