蛇年春節，中國AI企業深度求索（DeepSeek）的開源大模型火爆出圈，并迅速在保險行業落地應用。

保險行業擁抱DeepSeek，看中的是DeepSeek強大的數據處理能力、智能化的分析功能以及高效的自動化解決方案，將為保險行業注入新的活力。不過，對于百萬保險代理人而言，能否在這場數字化轉型浪潮中借勢而進，決定了其發展的后勁足不足。

數字化轉型已經成為保險行業高質量發展的必然選擇，順勢而為才能掌握發展的主動性。長期以來，保險行業依賴人力和經驗驅動業務增長。然而，互聯網技術的普及、大數據時代的到來以及消費者需求的日益多樣化，對保險行業提出了新的要求，數字化轉型成為保險行業不可逆轉的趨勢。這一次數字化轉型不僅僅是技術的升級，更是業務流程、管理模式和商業模式的全面革新，對保險代理人而言更是如此。這是一次從觀念到商業模式的全方位的深刻變革。

DeepSeek等AI大模型的應用，將深刻改變保險代理人的工作方式和職業生態。改變既體現在效率的提升上，也體現在業務模式的創新中。一方面，AI大模型通過大數據分析和機器學習，幫助保險代理人更精準地識別潛在客戶，分析客戶需求，并提供個性化的保險方案。另一方面，AI大模型還可以自動處理大量煩瑣的日常工作，如保單管理、理賠處理等。保險代理人可以節省大量時間和精力，更專注于客戶關系維護和業務拓展。與此同時，通過自然語言處理技術，AI大模型可以實現24小時在線的客戶服務，解答客戶的常見問題，協助客戶完成投保。這種智能化的服務方式，不僅降低了保險公司的運營成本，也為代理人提供了更多的支持，使他們能夠更高效地服務客戶。

不能否認，盡管AI大模型為保險代理人帶來了諸多便利，但也帶來了一定的挑戰。比如，代理人需要不斷學習和掌握新的技術工具，以適應數字化轉型要求。再比如，隨著AI大模型在保險業務中的應用越來越廣泛，部分工作崗位可能會被取代，這對保險代理人的能力提出了更高的要求。

面對AI帶來的機遇和挑戰，保險代理人需要積極應對，順勢而為，才能在數字化轉型的浪潮中借勢而進。

一是提升數字化素養。在AI時代，數字化能力已成為保險代理人的核心競爭力之一。代理人需要不斷學習和掌握新的數字化工具和平臺，提升自身的數字化素養。如何用好AI平臺，更好地分析客戶數據，制定精準的營銷策略？如何運用數字化工具優化工作流程，提高工作效率？這些是保險代理人職業成長路上的必修課。

二是加強客戶關系管理。盡管AI大模型可以自動處理大量日常工作，但客戶關系管理仍然需要代理人親自參與，這也成為當前代理人不可替代的關鍵要素。代理人需要把握住面對面的溝通和交流，深入了解客戶需求，通過提供個性化的服務和專業的建議，建立長期的信任關系。

三是拓展多元化業務。在數字化轉型的背景下，客戶需求日益多樣化，代理人自身專業素養愈發重要。只有不斷學習和進步，掌握行業發展動態，代理人才能為客戶提供更專業的服務，增強市場競爭力。而AI大模型的分析結果，能夠幫助代理人更精準地把握市場趨勢，拓展新的業務領域。

四是創新營銷模式。傳統的營銷模式已經難以滿足年輕一代客戶的需求。代理人可以借助AI大模型分析結果，通過社交媒體、移動應用等數字化渠道，開展精準營銷，提升品牌影響力和市場占有率。

這場轟轟烈烈的數字化轉型，對百萬代理人來說，既是壓力，也是動力。只有積極擁抱變化，主動提升自身的數字化能力和專業素養，才能在AI時代借勢而進。

來源：金融時報