本網(wǎng)訊（通訊員 郭楠楠）歲序更替，華章日新。在這辭舊迎新的美好時刻，中國工商銀行邯鄲分行始終秉持著金融工作的政治性和人民性，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為新春佳節(jié)增添了一抹溫馨的色彩。從網(wǎng)點(diǎn)廳堂的布置到線上服務(wù)的升級，從助力企業(yè)開啟新年新征程到守護(hù)百姓的財產(chǎn)安全，邯鄲分行以專業(yè)、貼心的金融服務(wù)，為千家萬戶的幸福年景送去了溫暖與安心。

服務(wù)至上，關(guān)愛為民

銀行作為服務(wù)行業(yè)的佼佼者，深知服務(wù)是立行之本。在邯鄲分行涉縣支行營業(yè)室，這里不僅是一個辦理金融業(yè)務(wù)的場所，更是一個傳遞愛與關(guān)懷的溫馨港灣。柜臺窗口雖小，卻承載了無數(shù)感人至深的故事，這些故事雖小，卻如同涓涓細(xì)流，匯聚成傳遞正能量的浩瀚海洋。

細(xì)節(jié)至上，關(guān)懷無處不在

春節(jié)期間，涉縣支行營業(yè)室更是將“以客戶為本”的服務(wù)理念體現(xiàn)得淋漓盡致。1月27日清晨，當(dāng)大多數(shù)人還沉浸在節(jié)日的喜悅與寧靜中時，一位老人已經(jīng)早早守候在網(wǎng)點(diǎn)門口，準(zhǔn)備辦理存單到期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理李玉光在到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，第一時間發(fā)現(xiàn)了這位在寒風(fēng)中等待的老人。他迅速打開卷簾門，熱情地將老人請進(jìn)營業(yè)室，并貼心地詢問老人的需求。在得知老人需要辦理窗口業(yè)務(wù)后，李經(jīng)理擔(dān)心老人受凍，便安排老人在溫暖的營業(yè)室內(nèi)稍作休息，等待柜員做好班前準(zhǔn)備工作后再為其辦理業(yè)務(wù)。這一舉動不僅讓老人感受到了家的溫暖，也彰顯了工行員工無微不至的關(guān)懷與服務(wù)。

貼心服務(wù)，溫暖人心

而在春節(jié)期間，中華融富支行也上演了一幕幕溫馨的服務(wù)場景。張女士是一位食品零售商，春節(jié)期間她的生意異常火爆，手頭積攢了一大袋零錢。為了不耽誤銀行的正常業(yè)務(wù)辦理，張女士特意選擇了春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)的時間來辦理存零錢業(yè)務(wù)。當(dāng)她提著沉甸甸的零錢袋走進(jìn)融富支行時，心里還有些忐忑不安。然而，融富支行的工作人員卻以熱情的微笑和親切的話語打消了她的顧慮。“不麻煩，您能來就是對我們銀行的信任和支持。清點(diǎn)需要點(diǎn)兒時間，請您耐心等待。”工作人員的話語如同冬日里的暖陽，溫暖了張女士的心田。

敬業(yè)奉獻(xiàn)，贏得信賴

在清點(diǎn)零錢的過程中，工行邯鄲中華融富支行的工作人員展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和耐心。他們仔細(xì)、認(rèn)真地清點(diǎn)著每一筆零錢，確保每一筆業(yè)務(wù)都準(zhǔn)確無誤。張女士被工作人員的敬業(yè)精神所感動，她深知春節(jié)期間銀行員工放棄休息、堅守崗位的不易。因此，在業(yè)務(wù)辦理完畢后，張女士當(dāng)場寫下了一封表揚(yáng)信，對當(dāng)天的值班人員表示衷心的感謝和贊揚(yáng)。

傳遞溫暖，深化服務(wù)

這些暖心服務(wù)事跡只是邯鄲分行眾多服務(wù)案例中的冰山一角。春節(jié)期間，邯鄲分行的各個網(wǎng)點(diǎn)都涌現(xiàn)出了許多感人至深的服務(wù)故事。無論是為行動不便的老人提供上門服務(wù)，還是為急需資金的企業(yè)開通綠色通道，邯鄲分行都以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和信賴。

展望未來，服務(wù)永不停歇

展望未來，工行邯鄲分行將繼續(xù)秉承“冀享好服務(wù)”的品牌理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，以更加專業(yè)、貼心、便捷的金融服務(wù)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)體驗。

展望未來，邯鄲分行將繼續(xù)秉承“冀享好服務(wù)”的品牌理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，以更加專業(yè)、貼心、便捷的金融服務(wù)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)體驗。