隨著金融科技的快速發展，網點精細化管理成為銀行業務發展的重要環節。日新月異的激烈市場競爭對銀行網點的管理效率提出了更高要求，銀行網點管理模式創新成為金融機構面對的新課題。越來越多的銀行意識到網點管理模式創新的重要性，通過做大營銷團隊、提升營銷能力、增強銷售管理能力等方式，探尋提升網點產能的現實路徑。

首先，銀行要對網點夯實績效考核機制。建立立體化、差異化網點績效管理體系，兼顧合規、服務、營銷等多方面的績效指標交叉考核，重點突出任務完成率和價值貢獻度，形成“分層營銷、分類服務、責任到人、協同聯動”的網點營銷工作機制。同時，要注意區分網點類型，建立差異化考核內容，多維度評價網點營銷業績。對于員工的業績評價，除了關注結果也要關注全流程協作情況。引導全體員工在負責本職工作的基礎上，提升協作意識和積極性，更好地服務客戶，提高服務質效。

其次，銀行要提升網點的人力資源效能。在人才培養和鍛煉方面，積極引導員工進行職業生涯規劃，并提供與之相適應的自主學習和專業培訓激勵政策。建立并完善任職資格體系，有序組織包括大堂客服經理、綜合客戶經理等在內的銷售人員資格認證。注重加強網點負責人、綜合客戶經理隊伍建設。加強對網點負責人、綜合客戶經理履職能力的培養，優化網點人員配置。在風險可控的前提下，根據各崗位人員工作負荷狀況的動態變化，靈活調整不同崗位人員，實現人員的實時互補、彈性工作制等模式，解決網點內部人員調度問題。

最后，銀行要在網點打造特色服務文化。加強網點的市場形象建設，以品質服務為核心，強化網點的品牌形象。綜合利用海報、微信公眾號、短視頻等多元化媒體宣傳渠道，提高服務標識的認知度和可靠性。鼓勵各網點營造創新服務文化氛圍，引導員工將個人價值實現融入網點目標共同認知中，培育更具競爭力和凝聚力的團隊精神和敬業精神。

銀行網點轉型是大勢所趨，而它最終目的在于提升網點的價值貢獻，突破單純的交易操作功能，提升網點的營銷服務質效，其中網點管理模式的創新是重要環節之一。

（來源：中國銀行保險報）