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2月14日，哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運動會圓滿落下帷幕。來自亞洲34個國家的1270多名運動健兒齊聚一堂，奉獻了一場精彩紛呈的頂級冰雪盛宴。在這場盛會背后，金融服務作為賽事服務保障的關鍵一環，其便利性與高效性備受關注。中國銀行黑龍江省分行（以下簡稱“中行黑龍江省分行”）憑借專業且貼心的服務，為賽事的成功舉辦筑牢了堅實的金融后盾。

自2024年11月19日簽約成為哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運動會官方合作伙伴起，中行黑龍江省分行便迅速投身到賽事金融服務的籌備與保障工作中。依托中國銀行“雙奧”銀行的獨特優勢，憑借豐富的國際化服務經驗，該行提供外幣兌換、外卡取現、結售匯、資金結算及跨境收付款、保函開立、賬戶管理、刷卡消費等金融服務，實現了金融服務“零差錯”“零投訴”“零事故”，贏得了國內外參賽人員與組委會的高度認可，也為冰雪經濟的高質量發展注入了強勁動力。

賽前籌備

發揮專業優勢 構建完善金融服務網絡

亞冬會涉及多國代表團、境外媒體及供應商，跨境金融服務需求復雜多樣。中行黑龍江省分行積極行動，為組委會設立跨境業務綠色通道，實現了本外幣賬戶開立、跨境收付款服務、保函開立等業務的高效辦理。圍繞賽事需求，該行在運動員村、媒體中心等重點區域進行了全面布局，部署9臺ATM機、2臺外幣兌換機、50臺POS機具、3個亞冬會臨時網點、27家重點網點以及6個簽約外幣代兌點，有效提升支付便利。新型外幣兌換機操作簡單、快捷，兩分鐘之內即可辦理12種外幣兌換業務；受理外卡的ATM機支持7×24小時取款業務，并升級了支持零鈔取現功能。

軟硬件設施全面升級。升級8家營業網點的硬件設施，用亞冬元素和冰雪元素點亮網點特色形象，提供熱水、熱貼、行李寄存等暖心服務。該行制定了《中國銀行黑龍江省分行亞冬會網點服務標準》，包括員工儀容儀表、廳堂服務規范、柜臺服務規范、物品擺放規范等，全面提升網點服務水平。加大重點網點培訓力度，針對外籍人士開戶等辦理時間較長的業務反復演練，大大縮短業務辦理時間。

支付安全是金融服務的核心。為有效應對各類突發情況，中行黑龍江省分行制定全面細致的應急預案。梳理出55項細化任務清單，開展全要素應急演練，涵蓋設備故障、網絡安全、突發事件等多種場景，確保賽事金融服務萬無一失。

賽中保障

全天候全渠道服務 打造堅實金融保障

本屆亞冬會賽期在2月7日至14日，國外代表團及新聞媒體集中在春節期間抵達哈爾濱。為保障組委會春節期間順暢收匯，中行黑龍江省分行提前籌備春節期間系統服務保障工作，協調北京、上海、廣州三地單證中心安排值班人員，確保賬務及時處理。其間，共辦理跨境匯出匯款1627萬美元，結售匯1860萬美元；開立保函1.067億元人民幣；接收跨境匯入匯款100筆，累計折合377萬美元。

中行黑龍江省分行成立專項服務團隊，在運動員村、媒體中心、亞奧理事會大家庭成員入住酒店等賽事金融服務區駐點，服務人員每日值守，不間斷為運動員和各國代表團、亞奧理事會大家庭成員等各類客戶群提供全方位金融服務保障。從1月27日進駐以來，該行為來自沙特阿拉伯、科威特、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦、印度、菲律賓、黎巴嫩等國家的運動員辦理外幣兌換合計80筆，辦理外卡取現合計89筆；POS外卡收單交易筆數803筆，交易金額126.51萬元人民幣。

部分外國代表團抵達住宿酒店后，需用現金支付相關費用，而酒店不滿足隔日保管大量本外幣現金條件，哈爾濱和亞布力兩個賽區還需要向技術官員發放外幣津貼。為保障組委會提出的上門收送款需求，自1月27日起，該行為哈爾濱和亞布力兩個賽區提供10次上門收送款服務，春節假期也“不打烊”。

中行會展中心支行、金谷大廈支行、兆麟支行營業部等5家機構延時營業至21時，哈爾濱市主城區各網點設立綠色服務通道，配備專業引導人員，以專業的服務，為賽事提供保障。為方便參賽人員購買特許商品，該行還在特許商品銷售店提供刷卡、掃碼、現金等多種支付方式，充足的零鈔儲備與貼心的“零錢包”服務獲得了參賽人員的高度贊賞。

在數字化服務領域，中行推出的來華通APP成為眾多外籍人士的得力助手，集成了搜索、翻譯、地圖、金融服務、線路規劃等多種實用功能。線上是亞冬會體育比賽門票銷售的主渠道，該行對線上購票系統進行優化升級，極大方便了國內外觀眾的購票需求。

中國銀行黑龍江省分行保障組每日對自助設備運營情況、外幣代兌點、POS機具各項功能、特許商品銷售店零鈔準備情況進行檢查。對行內、外網絡開展24小時全天候網絡安全監控，為各項支付業務提供安全可靠的網絡環境。

賽后服務

推出特色產品 助力龍江冰雪經濟發展

亞冬會雖已結束，但中行黑龍江省分行的服務仍在繼續。

為了讓更多人能夠留存亞冬會的美好記憶，該行推出了一系列獨具特色的金融產品。以冰壺運動為創意靈感打造的碎鈔冰壺虎虎生金產品，搭配足金等比例縮小的亞冬會金牌，巧妙地將體育文化與金融產品融合在一起；佩戴足金獎牌的濱濱、妮妮毛絨公仔，憑借憨態可掬的形象，成為眾多消費者的收藏首選；開、閉幕式紀念銀條，憑借精美的設計和獨特的紀念意義，吸引了大批希望參與亞冬、收藏亞冬產品的消費者。

該行還在中國銀行APP開辟線上“福仔云游記——云游龍江”專欄，可在線體驗“滑雪、冰壺”等亞冬會比賽項目。同時，通過“龍江生活”專欄，客戶可以在線選擇龍江品質商品，進一步推廣了解龍江冰雪文化。中行黑龍江省分行全面貼心的金融服務也獲得多家主流媒體報道，“專業、高效、溫暖”的服務形象更加深入人心，實現了金融服務能力與社會聲譽的雙提升。

未來，中行黑龍江省分行將以此次服務亞冬會的經驗為基礎，持續深化“金融+冰雪”融合發展模式，助力龍江打造“冰天雪地也是金山銀山”的實踐高地，以冰雪為紐帶，續寫服務地方經濟高質量發展的嶄新篇章。

來源：黑龍江日報