本網(wǎng)訊（通訊員 馬文悅）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代浪潮下，工商銀行烏魯木齊分行積極響應(yīng)工總行科技自立自強(qiáng)戰(zhàn)略，依托金融科技力量，深度解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，助力金融服務(wù)邁向新高度。近日，該行金融科技部基于DeepSeek大模型技術(shù)成功研發(fā)并推廣證照識(shí)別應(yīng)用小程序，為客戶經(jīng)理走訪服務(wù)客戶工作帶來了變革。

此前，該行客戶經(jīng)理在走訪服務(wù)客戶過程中面臨著諸多棘手問題，各類信息采集與錄入均依賴人工，流程繁瑣易出錯(cuò)，信息分散且缺乏整合與自動(dòng)化同步，嚴(yán)重制約工作效率和服務(wù)質(zhì)量。鑒于以上問題，該行業(yè)務(wù)部門向技術(shù)部門提出數(shù)字金融服務(wù)基層的業(yè)務(wù)需求，涵蓋自動(dòng)定位、OCR技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)同步整合以及移動(dòng)端優(yōu)化等多個(gè)關(guān)鍵方面。技術(shù)部門迅速組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入研究并決定運(yùn)用前沿技術(shù)解決問題，其中DeepSeek大模型成為核心技術(shù)支撐，經(jīng)研發(fā)與測(cè)試，率先上線功能全面的證照識(shí)別應(yīng)用小程序。

小程序上線后，依托DeepSeek大模型深度思考的運(yùn)算與分析能力，結(jié)合OCR技術(shù)，快速、精準(zhǔn)地識(shí)別營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、銀行卡、社保卡等各類證件信息，并自動(dòng)填充至業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，極大地減少了手動(dòng)錄入工作量，顯著提高了信息錄入的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，小程序集成于現(xiàn)有的移動(dòng)辦公平臺(tái)，方便客戶經(jīng)理在走訪過程中隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)完成信息錄入和業(yè)務(wù)記載填報(bào)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的高效便捷化。

目前，該小程序已在日常走訪服務(wù)客戶工作中全面應(yīng)用，得到了客戶經(jīng)理的高度認(rèn)可。為確保客戶經(jīng)理熟練掌握小程序的使用技巧，技術(shù)部門精心組織了系統(tǒng)培訓(xùn)，制作了詳細(xì)的操作指南和視頻教程，并安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。同時(shí)，建立了便捷的反饋機(jī)制，持續(xù)收集客戶經(jīng)理的使用意見和建議，不斷優(yōu)化完善小程序功能。

此次工商銀行烏魯木齊分行利用DeepSeek大模型技術(shù)開發(fā)證照識(shí)別應(yīng)用小程序，是科技賦能、為基層減負(fù)的一次成功實(shí)踐。不僅提升了該行的業(yè)務(wù)效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，也為該行在人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為同業(yè)機(jī)構(gòu)提供了可以借鑒的范例。未來，工商銀行烏魯木齊分行將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，探索更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)工行力量。