本網訊（通訊員 張影軍）在工作中，工行邯鄲分行報警監控中心不斷改進工作方式、方法，進一步明確崗位職責，細化管理流程，規范操作要求，各項工作穩步提升。該行的主要做法是：

一、注重排查整改問題。中心根據國家行業標準和總、省行制度要求，全面梳理排查平臺軟硬件方面的問題，以問題為導向，更新替換不達標的安防設備，全面規范入網安防設備配置、系統參數，實現設備性能達標，運行安全穩定，實現設備參數配置準確、視頻通道命名及疊加字符規范、報警視頻聯動及時完整、電子地圖清楚準確、安全巡查配置無誤、大屏輪巡策略高效的目標。

二、注重細化崗位職責。中心對白班、中班和夜班值班人員制定崗位職責，并對A、B崗人員進行明確分工。一是嚴格執行金庫異地值守管理規定，負責金庫守庫，金庫布撤防工作。二是負責金庫營業時間和非營業時間門禁出入管理工作。三是在非營業時間輪巡金庫內及周界監控，發現問題及時報告。四是負責接警、處警，詳細記錄處警過程，并每日對網點接送款、撤布防、二維碼掃描/上傳情況進行檢查。關注大屏輪巡，發現前端有違法、違規現象，及時用電話、對講制止和糾正前端人員。五是巡查監督本行人員、外包人員履職情況。

三、注重日常更新維護。一是及時更新“網點安防負責人”信息。根據實時監控畫面及時按要求更新“通道名稱”修改“視頻字符”。發現監控主機、攝像機故障要及時向服務公司、支行主管保衛行長報修，并做好登記工作。二是根據110提供的數據，及時更新報警主機、防區信息，每個防區每月至少測試一次。發現問題及時與110聯系，并做好登記工作。三是及時更新網點平面圖及圖上的所有設備。圖上設備數量、位置要與實際相符。

四、注重規范語音對講。按照國家行業標準、中心制度要求和實施細則，中心值班員在日常工作中，針對自助銀行和離行式自助設備間部分語音對講按鈕安裝后與中心語音對講系統連通異常的情況，及時聯系科技人員和語音對講按鈕安裝公司共同分析，逐一解決，并對相關監控畫面進行配置和聯動，提高語音對講系統的連通及時性，進一步做好客戶服務工作。

五、注重落實工作要求。一是按照工作要求每月對全轄76個網點、42個自助銀行、1個自助設備和金庫，平均分配給每一位值班員，各負其責每月巡查三分之一，每季度全覆蓋。在完成每日指定工作的間隙時間，進行非現場檢查及平臺維護。二是檢查以支行為單位，按網點排列順序依次進行檢查。每檢查一個網點無論有無違規情況必須按規定詳細記錄。根據《非現場檢查記錄》由專人對每位值班員進行抽查，月底前公布抽查結果。對抽查發現《非現場檢查記錄》與實際不符的給予經濟處罰，情節產生嚴重后果的調離工作崗位。

今后，該行報警監控中心全體人員將進一步加強專業學習、提高業務能力，建立和完善常態化管理機制，促進各項規章制度在實踐中的嚴格落實，推進平臺運行管理的不斷規范，確保管理水平的持續提升，實現嚴防外部風險、杜絕外部案件和內部風險事件的發生。