本網訊 近日，一位老年客戶因身體原因臥病在床，行動極為不便，無法親自前往銀行網點辦理重置定期存折密碼的業務。客戶家屬焦急萬分，聯系到工商銀行安徽省合肥市廬江支行營業室說明了這一特殊情況，并詢問是否可以提供幫助。網點負責人了解情況后，立即與一名員工攜帶相關材料前往客戶家中辦理業務。

經過一個小時左右的車程到達客戶家中后，該行工作人員首先向客戶及其家屬了解情況，并耐心地解釋了辦理流程和所需手續。在確認客戶身份信息和業務辦理意愿的過程中，工作人員始終保持著專業與耐心，以通俗易懂的語言與客戶進行溝通交流，確?？蛻裟軌蚯宄乩斫饷恳粋€環節。由于老人年事已高，聽力和視力都有所下降，工作人員不厭其煩地重復著關鍵信息，每一個問題都耐心地解答，讓老人真切感受到了關懷與尊重。委托業務初步完成后，客戶及其家屬對工行員工的上門服務感激不已。

客戶的由衷贊揚，是對該行服務工作的最大肯定。工行廬江支行始終秉承“客戶至上”的服務理念，以更加飽滿的熱情、更加專業的素養、更加貼心的服務，為廣大客戶提供全方位、多層次的金融服務，用實際行動書寫金融服務的動人篇章，讓金融服務的溫暖陽光照亮每一位客戶的心田。