本網(wǎng)訊 近年來，工商銀行安徽省合肥市長(zhǎng)豐縣北城支行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)適老化改造的號(hào)召，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為老年客戶提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。2月26日上午，該行為一位行動(dòng)不便老人提供了暖心的上門服務(wù)，為其成功辦理了金融社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了老人的實(shí)際困難和后顧之憂，贏得了老年客戶及其家屬的高度贊譽(yù)。

據(jù)了解，這位老年客戶因身體原因長(zhǎng)期行動(dòng)不便，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，且二代社保卡已經(jīng)過期，急需更換，老人的家屬不得已向北城支行提出上門服務(wù)的需求。為此，該行高度重視，迅速安排專人對(duì)接，并攜帶移動(dòng)設(shè)備前往老人家中提供上門服務(wù)。

在上門服務(wù)過程中，北城支行員工耐心細(xì)致地為老人辦理了金融社保卡的激活及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，工作人員還向老人及其家屬詳細(xì)講解了社?？ǖ墓δ?、使用方法以及注意事項(xiàng)，并解答了關(guān)于社保賬戶轉(zhuǎn)移的相關(guān)問題，確保老人能夠第一時(shí)間順利使用新的金融社保卡。老人及其家屬對(duì)工行員工的周到服務(wù)表示由衷的感謝，稱贊工行真正做到了“想客戶之所想，急客戶之所急”。

北城支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心，展現(xiàn)了銀行業(yè)在適老化服務(wù)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧、包容的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。

據(jù)悉，此次上門服務(wù)是該行深化金融服務(wù)適老化改造的具體實(shí)踐之一，彰顯了對(duì)老年群體的關(guān)愛與支持。下一步，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多適老化金融服務(wù)，例如為老年客戶提供綠色通道、開展金融知識(shí)講座等，進(jìn)一步提升老年群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度與關(guān)懷。