電影《哪吒2》里的結(jié)界獸為保護(hù)陳塘關(guān)百姓，構(gòu)筑了法力強(qiáng)大的“結(jié)界”。在廈門建行，也有一批“結(jié)界神手”，他們打造“數(shù)字化+陣地化”金融知識宣教矩陣，線上線下持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，有效賦能百姓民生，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識與能力，織密織牢金融消保防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)市民錢袋子。

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集中“結(jié)界”主題活動四季有約

“我們社區(qū)的老人下樓遛個(gè)彎，既能測血壓血糖，學(xué)養(yǎng)生知識，還能與銀行專業(yè)人士嘮嘮嗑，學(xué)習(xí)反詐防騙等金融知識。廈門建行的這個(gè)活動接地氣！”近日，社區(qū)居民吳老伯點(diǎn)贊道。

隨著一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨，廈門建行組織開展了“消保走基層”義診進(jìn)社區(qū)系列活動，將金融消保宣教與便民服務(wù)結(jié)合，走進(jìn)深田社區(qū)、寧海社區(qū)、馬垅社區(qū)等處，聚焦老年居民開展金融知識普及，同時(shí)融合黃手環(huán)行動，邀請醫(yī)療行業(yè)人士，宣傳阿爾茲海默癥知識，并提供血壓血糖測量和眼睛、牙齒免費(fèi)檢查等義診項(xiàng)目，讓金融宣教有聲有色、有趣有用。

廈門建行類似的主題活動，貫穿一年四季。根據(jù)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，廈門建行積極開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”、“普及金融知識守住錢袋子”、“普及金融知識萬里行”、“防范非法集資宣傳月”、“金融教育宣傳月”等主題活動，做到“組織到位、推進(jìn)到位、宣傳到位”，精心制定活動方案，線上線下渠道協(xié)同，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全員參與，活動形式豐富多樣。

此外，該行還深入?yún)⑴c監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會牽頭的專項(xiàng)活動，承辦“里厚，新厝邊”系列直播活動、“金融惠民幸福聚廈”金融宣傳進(jìn)社區(qū)系列活動等，獲得社會各界認(rèn)可。例如，近期在廈門市銀行業(yè)協(xié)會舉辦的第三屆金牌宣講員大賽中，廈門建行積極參與，三位選手分別以防騙反詐、新市民服務(wù)、推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)為主題制作宣講視頻并獲得預(yù)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，其中兩個(gè)視頻還入圍決賽。

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日常“結(jié)界”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外潤物無聲

不僅有貫穿全年的主題活動“大餐”，廈門建行還依托網(wǎng)點(diǎn)，常態(tài)化開展金融知識普及，將金融宣教融入日常工作中，做到“潤物細(xì)無聲”。

該行在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融教育專區(qū)，布放金融消保宣傳材料供客戶取閱；利用LED顯示屏、電視、自助設(shè)備、電子海報(bào)機(jī)等布放宣傳海報(bào)、視頻，在自助區(qū)語音播報(bào)中嵌入反詐提示語等；持續(xù)推進(jìn)金融教育基地暨近鄰圖書館，融入廈門市金融公共文化新空間建設(shè)，與“多彩消保”3D數(shù)字展廳共同構(gòu)成“線上+線下”一體化教育陣地，提供“閱讀+消保”鷺島宣教新模式，該模式入選中銀協(xié)理財(cái)業(yè)務(wù)投資者同行陪伴基地特色案例；開展“行長接待日”系列活動，在行領(lǐng)導(dǎo)帶頭下，全轄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者面對面，傾聽客戶聲音，解決客戶問題，普及金融知識。

蛇年春節(jié)前夕，一場別開生面的活動在廈門建行金融教育基地舉辦。該行攜手福建省南極光公益服務(wù)中心舉辦“奇妙貨幣行、音畫賀新春”金融教育活動，共邀請12組特需家庭和7組融合小天使家庭共同參觀金融教育基地，學(xué)習(xí)金融知識，一起用音樂、繪畫、寫春聯(lián)的方式迎接新春佳節(jié)的到來。

廈門建行的員工們還積極走出去，依托“勞動者港灣”，持續(xù)打造“愛心驛站·消保港灣”金融宣傳志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，舉辦金融知識“微沙龍”等活動；深入社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村，與合作單位共建，設(shè)立7家金融消保驛站，定期舉辦活動，將消保知識送到老百姓的家門口。

牽手社會各方力量，擴(kuò)大觸及面，也是廈門建行“走出去”開展金融宣教的組成部分。例如，該行推進(jìn)警銀合作，近期聯(lián)合派出所等機(jī)構(gòu)，走進(jìn)新陽街道等地社區(qū)，現(xiàn)場通過視頻播放、小品表演、歌曲演唱、詩歌朗誦以及舞蹈演出等多種形式，生動形象地揭示常見的騙局手法，提醒居民們時(shí)刻保持警惕，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

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云端“結(jié)界”金融宣教全天在線

金融宣教不停歇，線上放送密銜接。廈門建行充分發(fā)揮數(shù)字化宣教優(yōu)勢，打造云端“結(jié)界”。

該行通過在建行學(xué)習(xí)平臺開通的“建消保護(hù)權(quán)益”頻道上傳宣教視頻，并組織全體員工學(xué)習(xí)推廣，實(shí)現(xiàn)“行內(nèi)賦能”、“行外觸達(dá)”。“結(jié)界”小伙伴們還積極利用總行“造福季”、“奮斗季”、“財(cái)富季”消保分會場活動的契機(jī)，通過裂變海報(bào)，吸引市民參與線上消保答題活動，贏CC豆，兌換好禮，讓金融消費(fèi)者在開懷游戲中，樂享金融知識，增強(qiáng)金融消保意識。

廈門建行還有一個(gè)線上特色陣地，那就是運(yùn)用虛擬VR、3D及智能AI技術(shù),在建行總行標(biāo)準(zhǔn)館基礎(chǔ)上,創(chuàng)新打造“多彩消保”3D數(shù)字展廳廈門分行特色館。該行持續(xù)豐富展廳內(nèi)容，制作了“多彩消保智慧課堂”系列課程，拍攝《網(wǎng)戀有風(fēng)險(xiǎn)》、《老Baby阿姨險(xiǎn)中招》等反詐宣傳視頻，設(shè)計(jì)《合適的就是最好的》“三適當(dāng)”原則宣傳視頻，倡導(dǎo)理性投資理念。僅以去年為例，“多彩消保”3D數(shù)字展廳累計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者超106萬人次。

同時(shí)，廈門建行還組織開展“以案說險(xiǎn)”征文活動、消保創(chuàng)意征集活動，充分吸收一線基層經(jīng)驗(yàn)，形成人人講消保的工作氛圍，不斷深入推進(jìn)金融消保工作。

來源：海峽導(dǎo)報(bào)